《銀行零售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升—— 零售部經(jīng)理、理財(cái)中心主任管理與營(yíng)銷拓展》課程大綱
課程背景：

零售部經(jīng)理、理財(cái)中心主任作為兵頭將尾，在銀行發(fā)展中起到中流砥柱的作用，但是，如果會(huì)管理，懂營(yíng)銷，就會(huì)帶出一支敢打硬仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，否則則人心渙散，一團(tuán)散沙。本課程將從獲客、廳堂營(yíng)銷、理財(cái)銷售技巧和售后服務(wù)入手，結(jié)合授課者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，怎樣給員工洗腦，糾正的不良管理習(xí)慣，切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能，做員工喜歡，領(lǐng)導(dǎo)信任的零售中層骨干。

課程目標(biāo)：
改變傳統(tǒng)落后的理財(cái)營(yíng)銷模式
用“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”等技巧切實(shí)提升業(yè)績(jī)
讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)的組織，并導(dǎo)入新客戶
給員工洗腦先給自己洗腦
糾正中層領(lǐng)導(dǎo)的不良管理習(xí)慣
做讓員工服氣的業(yè)績(jī)型零售部經(jīng)理


課程特色：
本課程主講老師擔(dān)任支行行長(zhǎng)六年，并曾長(zhǎng)期擔(dān)任全國(guó)股份制銀行一級(jí)分行財(cái)富中心主任，零售部總經(jīng)理，個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終，在擔(dān)任支行行長(zhǎng)時(shí)，從開業(yè)時(shí)的一窮二白，到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務(wù)標(biāo)桿支行，個(gè)人存款、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)均進(jìn)入全國(guó)前列。結(jié)合業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)，本課程從怎樣獲得客戶開始，到怎樣進(jìn)行廳堂營(yíng)銷，怎樣提升存款業(yè)績(jī)，用大量的真實(shí)案例，把學(xué)員帶入實(shí)際工作中，并通過實(shí)戰(zhàn)通關(guān)，讓學(xué)生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎(chǔ)上，記的住，學(xué)的會(huì)，用的上！
授課對(duì)象：零售部經(jīng)理，理財(cái)中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理。
授課時(shí)數(shù)：1-2天
授課方法：理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)





課程大綱

一、怎樣讓你支行的客戶多起來
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶
這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
獲得客戶十大途徑
快速增大客流量的訣竅
2 發(fā)材料是營(yíng)銷中的最大學(xué)問
以前的材料都發(fā)錯(cuò)了
設(shè)計(jì)材料八要素
發(fā)材料十大技巧
3 廳堂營(yíng)銷與協(xié)同作業(yè)
柜臺(tái)與理財(cái)?shù)膮f(xié)同
領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)同
理財(cái)經(jīng)理之間的協(xié)同
4 電話邀約及營(yíng)銷跟進(jìn)
聲音和措辭控制技巧
電話銷售的技巧
學(xué)會(huì)做好溝通記錄

二、廳堂的產(chǎn)品營(yíng)銷與管理
1 賣理財(cái)“十八個(gè)實(shí)戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計(jì)算法
案例：工行客戶的故事
打散法
。。。。。。
2如何處理客戶的異議

三、怎樣提升支行的考核業(yè)績(jī)
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
2 攬存款并非靠關(guān)系
3 如何完成好小指標(biāo)
4 銀行營(yíng)銷活動(dòng)的組織


四、售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
1 售后服務(wù)中的情感維護(hù)
2 售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
3 售后服務(wù)中的附加值服務(wù)

五、 零售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
給員工洗腦先給自己洗腦
中層領(lǐng)導(dǎo)必須糾正的不良管理習(xí)慣
中層的管理力提升
做讓員工服氣的業(yè)績(jī)型領(lǐng)導(dǎo)
處處留意皆是客戶。
零售主任的營(yíng)銷技巧

《銀行零售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升—— 零售部經(jīng)理、理財(cái)中心主任管理與營(yíng)銷拓展》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《銀行零售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升—— 零售部經(jīng)理、理財(cái)中心主任管理與營(yíng)銷拓展》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、零售業(yè)培訓(xùn)、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、理財(cái)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、新經(jīng)理人、營(yíng)銷管理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、房地產(chǎn)營(yíng)銷、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、海外營(yíng)銷、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、營(yíng)銷人員培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、消費(fèi)品營(yíng)銷、

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