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1、掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的處理原則;2、在銀行系統(tǒng)的各個(gè)方面建立突發(fā)事件管理體系;3、學(xué)會(huì)突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備以及監(jiān)測(cè)與預(yù)警;4、學(xué)會(huì)在自然因素和社會(huì)因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護(hù)自己與他人;5、掌握各...
1、對(duì)沖突有良性認(rèn)知2、了解沖突管理的核心3、掌握沖突管理的原則和方法4、實(shí)際操作沖突管理步驟5、掌握“情緒管理”和“有效溝通兩項(xiàng)技能
1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念,樹立共贏思想;2.掌握相關(guān)的沖突管理的方法和技巧,學(xué)會(huì)運(yùn)用沖突管理的工具;3.理解沖突管理的要點(diǎn),學(xué)會(huì)正確處理團(tuán)隊(duì)的沖突,掌握其中的溝通處理技術(shù)與方法;4.提高領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)...
1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念,樹立共贏思想;2.掌握相關(guān)的沖突管理的方法和技巧,學(xué)會(huì)運(yùn)用沖突管理的工具;3.理解沖突管理的要點(diǎn),學(xué)會(huì)正確處理團(tuán)隊(duì)的沖突,掌握其中的溝通處理技術(shù)與方法;4.提高領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)...
ˉ 了解民營企業(yè)成長(zhǎng)的外部環(huán)境與挑戰(zhàn)ˉ 了解民營企業(yè)成長(zhǎng)突破的基本路徑ˉ 探索并形成企業(yè)自己的成長(zhǎng)突破之路
1、觸摸新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心思維和商業(yè)特點(diǎn)2、解剖企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的困惑及對(duì)策3、掌握轉(zhuǎn)型升級(jí)的明確方向和可行之路
Ø 掌握服務(wù)突發(fā)事件級(jí)別劃分 Ø 熟練掌握服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧Ø 熟練掌握服務(wù)突發(fā)事件的防范應(yīng)急預(yù)案 Ø 提高服務(wù)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作水平
Ø 讓學(xué)員客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)的利潤來源Ø 學(xué)習(xí)企業(yè)適用的有效管理模式和突破發(fā)展瓶頸的方法Ø 讓學(xué)員將成本有效控制在最佳狀態(tài)Ø 培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)干部分析解決問題的能力,將持續(xù)改善融入日常管理中&#...
² 快速提升跨部門溝通的能力,打破部門墻,克服部門間的溝通障礙,突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力;² 深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門成員...
l 對(duì)團(tuán)隊(duì)及巔峰團(tuán)隊(duì)有較深的認(rèn)識(shí) l 運(yùn)用巔峰團(tuán)隊(duì)的七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)差距評(píng)估l 找出達(dá)到巔峰團(tuán)隊(duì)的障礙并探求突破思路l 改變自我、積極向上的熱情l 團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升l 共同努力成為巔峰團(tuán)隊(duì),體...
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