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1 、學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念。 2 、樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài),增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的精神。 3 、通過訓(xùn)練掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止,樹立正面的銀行形象。 4 、掌...
1、呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責(zé)任感,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí) 2、明確銀行工作的意義以及個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系; 3、掌握銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范; 4、了解銀行客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn),提升主動(dòng)服...
1、調(diào)整員工工作心態(tài) 2、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 3、解決員工的工作誤區(qū) 4、提升員工職業(yè)化塑造 5、認(rèn)識(shí)新的職場(chǎng)觀 6、較強(qiáng)的自信心 7、規(guī)范的禮儀知識(shí) 8、明晰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
1、學(xué)習(xí)影響溝通效果因素,并學(xué)會(huì)對(duì)客戶性格分析與分類、針對(duì)不同性格的客戶采用不同的溝通方法。2、掌握運(yùn)用銷售技巧開展多方交流,達(dá)成良好企業(yè)形象和銷售業(yè)績(jī)。
本課程旨在幫助服務(wù)人員理解卓越服務(wù)理念,并把卓越服務(wù)理念融入卓越的服務(wù)行為技巧之中,通過學(xué)習(xí)卓越的服務(wù)理念和服務(wù)技巧,提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,獲得更高的顧客忠誠度。
極大提升企業(yè)的成交率 降低企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)費(fèi)用 端正對(duì)電話營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí) 掌握專業(yè)化得電話流程
有效提升客戶服務(wù)意識(shí)及對(duì)工作的認(rèn)同度; 提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì),提高客戶滿意度; 了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念,掌握有效的客戶服務(wù)技巧,達(dá)到客戶的滿意; 了解不同客戶的...
如何提升大客戶銷售管理能力 掌握與客戶溝通的技巧 激增銷售人員的銷售潛能 如何辨別客戶人際風(fēng)格的類型 如何掌握大客戶拓展策略 培養(yǎng)銷售...
1、建立“上下同欲者勝”共同理念,塑造共同“結(jié)果”導(dǎo)向的溝通語言; 2、 提供學(xué)以致用的執(zhí)行工具,方便學(xué)員吸收轉(zhuǎn)換,讓培訓(xùn)變成可追蹤及可衡量效果的行為; 3、打造一支千金重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指...
成交愛心、成交顧客、成交人才!成交一切! 企業(yè)銷售培訓(xùn)首選,銷售人員一生必定要參加的課程!本課程已培訓(xùn)出數(shù)百位月入10萬的銷售冠軍,已讓300多家企業(yè)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)100%以上,100多家企業(yè)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)...
客戶檔案管理不僅是對(duì)客戶信息的管理;更是對(duì)客戶銷售動(dòng)作的管理 客戶檔案不僅是管理工具,更是助銷工具 新客戶增長(zhǎng)緩慢,成交率降低; 老客戶流失嚴(yán)重,缺乏深度開發(fā)的手段; ...
1、正確理解商業(yè)模式在連鎖企業(yè)中的價(jià)值意義。 2、正確解析連鎖企業(yè)商業(yè)模式面臨的困境及為何要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。 3、正確掌握連鎖企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法。 5、掌握連鎖企業(yè)商業(yè)模式的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
1、正確理解商業(yè)模式在汽車服務(wù)企業(yè)中的價(jià)值意義。 2、正確解析汽車服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式面臨的困境及為何要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。 3、正確掌握汽車服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法。 5、掌握汽車服務(wù)企業(yè)商業(yè)模...
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