《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
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《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：李明圣（5月26日-27日 2天）
第一單元 銷售里程碑和銷售漏斗管理
1、銷售流程和里程碑結(jié)合
2、里程碑的客戶分類
3、標(biāo)準(zhǔn)銷售漏斗的推進(jìn)
第二單元 找對(duì)人
1、繞障礙的10個(gè)關(guān)鍵技巧
2、區(qū)分所接觸的三類客戶
第三單元 善準(zhǔn)備
1、我為什么要打電話給客戶？
2、我想達(dá)到什么目標(biāo)？
3、客戶為什么會(huì)接聽我的電話？
4、肢體語(yǔ)言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎？
第四單元 抓開場(chǎng)
1、自我介紹
2、禮貌用語(yǔ)/建立關(guān)聯(lián)
3、陳述目的并吸引注意力
4、確認(rèn)時(shí)間
5、以提問結(jié)束
6、開場(chǎng)白話術(shù)設(shè)計(jì)
6.1、不同職位
6.2、不同來(lái)源
第五單元 挖需求
1、理解客戶需求
2、完整了解客戶需求
3、進(jìn)一步明確客戶需求
4、客戶需求清晰化
5、激發(fā)需求的急迫和重要性
6、利用優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)問題來(lái)引導(dǎo)需求
7、利用詢問確認(rèn)客戶需求
8、必問的4類問題
9、成果：常見問題列表
第六單元 談方案
1、產(chǎn)品介紹和體驗(yàn)過程中的常見錯(cuò)誤。
2、EFABEC法則的應(yīng)用
3、激發(fā)感性需求的6個(gè)關(guān)鍵技巧
4、語(yǔ)言豐富化的表達(dá)技巧
第七單元 要承諾
1、拖延的處理技巧
1.1、表示了解客戶的想法
1.2、重新介紹產(chǎn)品對(duì)客戶的好處
1.3、介紹保留的“賣點(diǎn)”和“好處”
2、顧慮的處理技巧
2.1 表示了解客戶的想法
2.2 提問找到顧慮的原因
2.3 針對(duì)顧慮有針對(duì)性處理
2.4 嘗試要求客戶下訂單
3、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)
3.1 優(yōu)劣勢(shì)分析：你/公司/產(chǎn)品/對(duì)手
3.2 四種競(jìng)爭(zhēng)策略的應(yīng)用技巧
4、獲得客戶承諾的技巧
4.1 敏銳把握客戶的購(gòu)買信號(hào)的技巧
4.2 把握機(jī)會(huì)獲得客戶承諾的技巧
5、常見顧慮處理
5.1 價(jià)格挺貴的
5.2 好像用處不大
5.3 我考慮考慮
5.4 其他產(chǎn)品也可以
5.5 花這個(gè)錢沒有必要
5.6 以后再說(shuō)吧
5.7 老板/合伙人不同意
6、謹(jǐn)追蹤
6.1 三大法寶：電話、短信、郵件
6.2 跟進(jìn)頻率的把握
《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、 一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)工作人員、其他相關(guān)人員
《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
通過我們系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)后，通常學(xué)員從感情和技能方面都有很大的改變和提升，在企業(yè)里面具備相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定性，這樣就降低了企業(yè)人才流失率。也大大降低了企業(yè)人才招聘，和培養(yǎng)的成本。
專業(yè)系統(tǒng)的課程體系以及實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練方法，可以實(shí)實(shí)在在地幫助學(xué)員解決實(shí)際工作問題，并學(xué)習(xí)掌握一套標(biāo)準(zhǔn)的、可復(fù)制的銷售思維模式，以及實(shí)際工作中可實(shí)操的應(yīng)用方法。通常學(xué)員受訓(xùn)3—6個(gè)月后銷售業(yè)績(jī)同比之前提升12%—30%。使企業(yè)銷售業(yè)績(jī)同時(shí)增長(zhǎng)；
因?yàn)閷W(xué)員都是來(lái)自不同的企業(yè)和行業(yè)，學(xué)習(xí)期間學(xué)員可以為企業(yè)建立廣泛的客戶人脈關(guān)系網(wǎng)，這就等于是為企業(yè)提供了一個(gè)免費(fèi)的共贏合作平臺(tái)；
為期一年的系統(tǒng)課程訓(xùn)練培養(yǎng)；將為您打造一支能征善戰(zhàn)、素質(zhì)精良、專業(yè)扎實(shí)、敢想敢干的銷售精英 團(tuán)隊(duì)，這將為企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)版圖起著關(guān)鍵作用。
《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專題
電話銷售技巧、
《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李明圣
國(guó)內(nèi)資深銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，總裁決策顧問，銷售行為學(xué)及心理學(xué)研究專家，北京大學(xué)特聘講師，清華大學(xué)特聘講師
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
擅長(zhǎng)銷售人員的銷售心態(tài)、銷售技能、銷售行為訓(xùn)練以及巔峰銷售團(tuán)隊(duì)打造。
【主講課程】
《一線萬(wàn)金---電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》 《大客戶銷售》 《電話銷售五步成交法》 《電話銷售深度挖掘需求技巧》《巔峰銷售團(tuán)隊(duì)打造》
【服務(wù)過的部分企業(yè)】
聯(lián)想集團(tuán)、百度公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、上海浦東發(fā)展銀行、美的家電、慧聰集團(tuán)、松美恒業(yè)、揚(yáng)帆耗材、晨拓集團(tuán)、北京楓華企管、影響力培訓(xùn)集團(tuán)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、盛景培訓(xùn)集團(tuán)、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、新華人壽等二百多家企業(yè)
《電話銷售專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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