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王雪個人簡介

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7年通信行業(yè)服務營銷與培訓經(jīng)驗
10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗
4年大型企業(yè)營銷管理與培訓經(jīng)驗
曾任：河南電信局 營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師
曾任：遠大中央空調(diào) 銷售總監(jiān)、高級講師
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓講師
國泰安金融學院(香港)高級講師、咨詢師
河南財經(jīng)政法大學財政金融系經(jīng)濟學學士
北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院MBA
鄭州晚報特約記者、河南電臺教育頻道《贏在職場》欄目嘉賓主持
同時具有國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級人力資源管理師、首批國家級全國高級推銷員和國家級QC診斷師等資質(zhì)。
王雪老師曾在河南郵電報、青年導報、鄭州晚報、大河報等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠大空調(diào)等大型企業(yè)及銀行項目咨詢工作總結(jié)的經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關系管理有著深入的領悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運營、渠道建設與轉(zhuǎn)型、集團業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務、智能終端、寬帶業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與運營商發(fā)展提升要求。
為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信提供營銷策劃、專題活動策劃、營業(yè)網(wǎng)點改造建設方案、營業(yè)網(wǎng)點服務提升與促進等服務培訓達300多期，學員突破9000人次，其中近40%針對運營商省級公司組織的培訓，并與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信建立了長期合作關系。
為銀行提供疑難投訴處理、銀行網(wǎng)點標桿打造、銀行服務營銷等咨詢培訓達100多期，其中中國銀行22期、建設銀行24期、光大銀行24期、農(nóng)村信用合作社24期等。
同時為中興通訊、中國人壽、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學院、中山大學等多所大學講師，美國卡內(nèi)基機構(gòu)合作伙伴，21年來累計培訓場次高達3000余場。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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1993年畢業(yè)于河南財經(jīng)政法大學財政金融系，經(jīng)濟學學士。同年9月應聘到電信局，先后在河南郵電報，青年導報，鄭州晚報，大河報發(fā)表散文《郵路》，《電信業(yè)的騰飛》，論文《論企業(yè)文化在通信行業(yè)的應用》等多篇文章，被聘為通訊員，鄭州晚報特約記者。次年10月，受聘為助理經(jīng)濟師，代表鄭州電信局在全市中保財險杯職工技能大賽中勇奪冠軍，并帶領鄭州聯(lián)通新勢力品牌校園隊伍勇奪全省冠軍，建立了鄭州西區(qū)最有活力的社會渠道，提升為營業(yè)部主任，品牌經(jīng)理，作為主要牽頭負責人全程參與了從渠道體系大規(guī)模建設啟動到片區(qū)落地運營規(guī)劃、建設與高效運營管理過程，后參與編定《電信營業(yè)廳標準禮儀規(guī)范》，培訓新近員工，宣導企業(yè)文化，開發(fā)《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關系管理培訓》、《通信行業(yè)運營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》課程，成為省級內(nèi)訓師，在通信行業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2000年4月，辭職到民營企業(yè)---遠大中央空調(diào)，任銷售總監(jiān)，個人銷售突破2000萬，打造并帶領自己的團隊多次獲得團隊銷售冠軍，受到集團公司嘉獎。同時兼任集團內(nèi)訓講師，主講課程包括禮儀、銷售、心態(tài)類，積累了深厚的管理與培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，后開始專心研究銀行行業(yè)、通訊行業(yè)項目咨詢與服務培訓，在咨詢項目工作與實踐的基礎上，以實戰(zhàn)營銷為背景，將系統(tǒng)理論以流程方式嵌入方式提煉到實際工作中，針對營銷策劃全過程運作從項目管理角度開發(fā)應用性培訓課程并整理出一整套培訓體系，獨立開發(fā)20多門課程課程。

王雪主講課程

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銀行類：
《大堂經(jīng)理服務與營銷基礎訓練》、《銀行柜面服務營銷標準訓練》、《銀行客戶服務與營銷溝通的技巧》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務與投訴處理》
通信行業(yè)類：
《標準化廳店服務流程》《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關系管理》、《基于客戶動線的走動式服務營銷》、《通信行業(yè)運營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》、《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升》、《營業(yè)廳觸點與動線全景管理》、《營業(yè)廳危機管理操作實務》、《智能終端銷售與流量提升實戰(zhàn)營銷》、《新型營業(yè)廳服務滿意度提升》
通用類：
《服務營銷》、《高效電話銷售技巧》、《顧問式銷售實戰(zhàn)訓練營》、《滿意的客戶服務》、《專業(yè)化銷售技巧》、《員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造》

授課風格

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王老師開發(fā)出“仿真訓練”，采用培訓和訓練相結(jié)合，模擬場景和現(xiàn)場實景教學相結(jié)合，演講富有激情，具有很強的感染力。獨創(chuàng)“情景式咨詢”方式，注重服務項目的持續(xù)發(fā)展和服務對象的素質(zhì)提升，內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動學員的情緒，總是給學員留下值得回味的語言和觀點。

服務過的客戶

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銀行：中國銀行河南省分行、中國工商銀行北京市分行、山東省分行、廣州白云支行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、中信實業(yè)銀行總行、廣東發(fā)展銀行大連分行、交通銀行蕪湖分行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、團風縣團風農(nóng)信社、麻城市龜山農(nóng)信社、鄭州農(nóng)信社等。
中國電信：亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海東區(qū)電信、鹽城電信、惠陽電信、南昌電信、北海電信、浙江電信、四川電信、珠海電信等。
中國移動：北京移動、柳州移動、興義移動、安順移動、六盤水移動、黃岡移動、孝感移動、武漢移動、襄樊移動、山西移動、保定移動、安徽移動、天津移動、惠州移動，湖南移動，河南移動、鄭州移動等。
中國聯(lián)通：福建聯(lián)通、廈門聯(lián)通、漳州聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、鄭州聯(lián)通等。
其他行業(yè)：中興通訊、中興國通、中國人壽、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團、首都機場國際部、河南電視臺、江河紙業(yè)、金豐煤業(yè)集團 、河南商報、博思人才網(wǎng) 、商都網(wǎng)、品正食品、潤邦科技、369投資擔保有限公司、許昌電力公司、紅豆服飾、軟銀科技、銀豐汽修、徐州市分行廣州安婕妤美容有限公司、北京華聯(lián)連鎖超市、南寧百貨大樓公司、北海強盛集團、安商港百貨等。

王雪的內(nèi)訓課課程

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