《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

微博的四大功能：關(guān)注好友，發(fā)表微博，轉(zhuǎn)發(fā)微博，發(fā)表評(píng)論。
微博的四大特點(diǎn)：用戶多，微障礙，微關(guān)系，微信息。

一、微博是什么？
1.關(guān)注機(jī)制
2.實(shí)時(shí)信息
3.廣播式
4.社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

二、微博的功能
1.發(fā)表微博
2.評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)
3.發(fā)起話題
4.微博廣場(chǎng)
5.其他功能

三、微博的特點(diǎn)
1.便捷性：平民和莎士比亞一樣
2.背對(duì)臉：創(chuàng)新交互方式
3.原創(chuàng)性：演繹實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的魅力

四、微博營(yíng)銷案例分析
五、如何經(jīng)營(yíng)微博為營(yíng)銷服務(wù)

六、實(shí)戰(zhàn)微博經(jīng)驗(yàn)分享交流
4.基本方法
5.處理升級(jí)投訴、疑難投訴的技巧
6.如何尋找雙贏的平衡點(diǎn)
7.彈回式服務(wù)彌補(bǔ)技巧
8.掌握有效撫慰情緒高度激動(dòng)客戶的方法
9.重大投訴處理




《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售主管、銷售人員、銷售代表、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式；
2.掌握微博營(yíng)銷的功能及特點(diǎn)；
3.掌握如何經(jīng)營(yíng)微博為營(yíng)銷服務(wù)；
4.善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、電子商務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、

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