《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》課程詳情
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項(xiàng)目前言
一個成立僅20多年的中國民營企業(yè)，為什么能夠在競爭激烈的全球通信市場中存活并不斷成長？作為《財富》500強(qiáng)中唯一未曾上市的中國企業(yè)，華為究竟有著怎樣的內(nèi)在力量？本次活動中，我們將帶您走進(jìn)華為園區(qū)，一起探索華為的三大特殊基因：一個成立僅20多年的中國民營企業(yè)，為什么能夠在競爭激烈的全球通信市場中存活并不斷成長？本次活動中，我們將帶您走進(jìn)華為園區(qū)，一起探索華為的三大特殊基因：
奮斗為本客戶導(dǎo)向創(chuàng)新基因
學(xué)習(xí)標(biāo)桿“大企業(yè)”的意義
20世紀(jì)管理學(xué)大師彼得?德魯克在《公司的概念》中熱情洋溢地贊頌大企業(yè)在現(xiàn)代社會中的核心地位。他指出：“大型公司的工資水平?jīng)Q定了全國的工資水平，它們的工資條件和工作實(shí)踐也成為了一種規(guī)范。當(dāng)我們談?wù)撁绹慕?jīng)濟(jì)機(jī)會時，首先想到的是大規(guī)模生產(chǎn)的現(xiàn)代工廠和現(xiàn)代大型公司提供的機(jī)會；我們談?wù)撁绹募夹g(shù)時，想到的是龍頭企業(yè)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)值”。正因?yàn)榇笃髽I(yè)很大程度上承載著社會信仰、精神和希望，所以我也一直期待著中國可以出現(xiàn)德魯克所贊頌的“大企業(yè)”，而這個期待隨著華為的出現(xiàn)終于成真。
學(xué)習(xí)組織力量的意義
力量，來源于組織，不是個人“我是在生活所迫，人生路窄的時候，創(chuàng)立華為的。那時我已領(lǐng)悟到個人才是歷史長河中最渺小的。我深刻地體會到，組織的力量、眾人的力量，才是無窮的。人感知自己的渺小，行為才開始偉大�！薄耙苍S是我無能、傻，才如此放權(quán)，使各路諸侯的聰明才智大發(fā)揮，成就了華為�！比握钦J(rèn)為華為有今日成績是因?yàn)椤?5萬員工，以及客戶的寬容與牽引”，而他不過是“用利益分享的方式，將他們的才智粘合起來”。任正非重視組織的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對自己的成就描述，也沒有將自己放在組織的頂部，他做得更多的是托起這個組織，并用組織的整體力量成就華為。
學(xué)習(xí)把15萬知識型人才聚集在一起工作的管理價值觀
以客戶為中心、以奮斗者為本、以創(chuàng)新為驅(qū)動華為技術(shù)有限公司自1987年創(chuàng)辦以來，在20多年的時間里，成長為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在2014年的戰(zhàn)略業(yè)績中更是添上了“攻克歐洲”、“智能手機(jī)Mate7橫空出世”等驚人之舉。當(dāng)把15萬知識型人才聚集在一起的時候，你才會深切地感到，盡管技術(shù)很重要，資本很重要，但更重要的還是管理。
日期時間考察/學(xué)習(xí)內(nèi)容 分享嘉賓嘉賓簡介
Day 0 15:00--18:00 項(xiàng)目報到+入住華為賓館 —— ——
19:00--20:30 歡迎晚宴（自助餐、正餐、酒會等形式） 華為考察項(xiàng)目組高管
Day 1 9:00--12:00 華為總部基地參觀考察（包含研發(fā)、生產(chǎn)、培訓(xùn)等共2平方公里八大園區(qū)） 12:00--13:30 園區(qū)午餐 ——
13:30--17:30 《華為企業(yè)文化之魂》
1、華為十幾萬員工的精神力量來自哪里？
華為十幾萬奮斗者的自我意識能力來自何方？
2、華為怎樣做到持續(xù)用正向的信念引導(dǎo)十幾萬員工？
華為怎樣將這些精神力量、意識及信念聚焦在“以奮斗者為本，以客戶為中心，長期堅(jiān)持艱苦奮斗”這一方向上？
華為成功的背后反映出任正非具備的哪些領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)？
蘇偉 華為公司公共事業(yè)部高級副總裁，華為元老之一,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA，1991年4月加入華為, 曾任生產(chǎn)制造部工程師、北京辦事處客戶經(jīng)理、沈陽辦事處主任、東北片區(qū)總經(jīng)理、交換機(jī)市場部副總經(jīng)理、客戶工程部部長、烏克蘭代表處首席代表、國際營銷部總裁助理等職務(wù)。他也是華為國際接待部的第一領(lǐng)導(dǎo)人。
Day 2 9:00--12:00 《華為經(jīng)營之道》、
是在華為20多年成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)基礎(chǔ)上，總結(jié)出來的高管實(shí)戰(zhàn)課程，
本課程以“管業(yè)務(wù)”和“管財經(jīng)”為主線，集成介紹了華為在業(yè)務(wù)管理和財經(jīng)管理方面的核心理念、實(shí)踐原則和方法，并對實(shí)施要點(diǎn)做了適度展開，
對其中可能涉及的誤區(qū)做了重點(diǎn)澄清，關(guān)鍵地方輔以真實(shí)案例，幫助大家
理解，對長期從事企業(yè)經(jīng)營的高階管理人員非常具有借鑒意義。課程同時
參照了業(yè)界企業(yè)管理的主流觀點(diǎn)，以幫助大家比較學(xué)習(xí)、啟發(fā)思考。
胡賽雄 1991年畢業(yè)于清華大學(xué)，1998年~2014年就職于華為公司，6年華為企業(yè)管理，9年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。2010年起任華為后備干部系主任，負(fù)責(zé)華為中高級干部企業(yè)管理哲學(xué)學(xué)習(xí)、研討和實(shí)踐相關(guān)工作。對華為企業(yè)管理有全面、深入的理解和研究。
12:00--13:30 園區(qū)午餐 ——
13:30--17:30 《客戶導(dǎo)向的利潤分享與收益分享》
華為公司在世界信息與通信技術(shù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，引起業(yè)界對華為管理之道的廣泛關(guān)注。本課程結(jié)合美國著名企業(yè)林肯電氣公司和斯坎倫計劃（Scanlon Plan）的經(jīng)典案例，從理論和實(shí)踐結(jié)合角度分析了美國企業(yè)廣泛流行的利潤分享與收益分享（Gain Sharing）制度的激勵機(jī)制和實(shí)施方法。在此基礎(chǔ)上，深入探討了華為基于分享制的多種激勵方案的設(shè)計、實(shí)踐、效果和進(jìn)一步改進(jìn)的方向，對理解華為成功管理之道提供了重要啟示。
黃衛(wèi)偉 中國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企管學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。從1996年起擔(dān)任華為、TCL及許繼電氣的高級管理顧問，曾參與《華為基本法》起草，擔(dān)任執(zhí)筆人。華為最新書籍《以奮斗為本》作者。
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特色課程
《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
向華為學(xué)習(xí)、
學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展培訓(xùn)、
《華為考察學(xué)習(xí)之客戶篇 —【以客戶為中心】》授課培訓(xùn)師簡介
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