《QFD質(zhì)量功能展開》課程詳情
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第一部分QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的特點
3. QFD的歷史
4. QFD在產(chǎn)品設計中的地位
第二部分 質(zhì)量屋概述
1. 質(zhì)量屋各部分代表的意義
2. QFD的四個階段
3. QFD矩陣的選用
4. QFD的意義和作用
第三部分 QFD的特點與推行準備
1. 傳統(tǒng)設計與QFD設計
2. 客戶在設計中的角色
3. QFD的用途
4. 實施QFD前的準備/雷達圖評估
第四部分 QFD的分析流程
1. 順序設計與并行設計
2. QFD主要步驟
3. 客戶需求中的優(yōu)先權
4. 客戶定位
第五部分 正確理解客戶需求
1. 客戶的心聲
2. 應用范圍
3. QFD的常見定義
4. 對客戶信息進行分類
5. 親和圖
6. 調(diào)查問卷的設計
7. 卡諾分析
8. 結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度
第六部分 將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O計需求
1. 客戶需求
2. 品質(zhì)策劃表
3. 業(yè)績測量
4. 關系矩陣
5. 產(chǎn)品策劃表
6. 關系矩陣中強相關關系的確認
7. 選擇目標值
第七部分 QFD制作流程及案例（以實際案例分步講解）
1. 列出客戶需求
2. 對客戶需求進行分類排序
3. 列出設計/服務需求
4. 列出設計/服務需求與客戶需求的相關性
5. 分析設計/服務需求之間的相關性
6. 計算每個設計/服務需求的總分
7. 確定服務要求的目標及限制條件
8. 完成技術、測量及競爭性差距分析
9. 確定行動計劃
10. 轉(zhuǎn)入下一道需求
11. 評審和升級
12. 客戶問題現(xiàn)場討論
《QFD質(zhì)量功能展開》課程目的
1. 熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實際應用流程及其現(xiàn)實意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。
3. 熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準確把握客戶要求的技術（QFD核心技術）。
6. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設計需求的技術和方法（QFD核心技術）。
7. 掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益
《QFD質(zhì)量功能展開》所屬分類
生產(chǎn)管理
《QFD質(zhì)量功能展開》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
《QFD質(zhì)量功能展開》授課培訓師簡介
王建軍
"山外山教育（Group）董事長；
浙江大學繼續(xù)教育學院主講教授；
上海交通大學海外教育特聘教授；
阿里巴巴“百家講壇”簽約講師
清華、北大、復旦大學總裁研修班指定“團隊建設與領導力”導師。"
王建軍老師是將國際戶外團隊體驗學習理念引入中國大陸的先驅(qū)者之一，國內(nèi)第一代體驗學習高級培訓師，率先在中國高校開設了體驗學習心理學課程。擁有職業(yè)經(jīng)理人和人力資源執(zhí)業(yè)資格。
王建軍老師還是一位優(yōu)秀的民營企業(yè)家，具有豐富的閱歷和人文知識背景，是一個4分理論6分實踐的“兩面派”講師，較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，使王老師的課程更加貼近企業(yè)實際，贏得了更多企業(yè)家的認可。
《QFD質(zhì)量功能展開》報名服務流程
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