《現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新盈利模式轉變及成功案例分析》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 【課程背景】

　　現(xiàn)今，客戶關注的產(chǎn)品價值焦點由硬件配置向軟性服務轉移，關注的服務觸點已從物業(yè)的功能性保障，進一步延展至對尊貴、貼心的情感追求。本次課程首次透過對標桿物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為借鑒，從業(yè)主期望和物業(yè)管理服務的特征，通過專業(yè)化和規(guī)范化的角度、人性化和個性化的服務手段，打造業(yè)主滿意加驚喜的物業(yè)服務體系，提升業(yè)主滿意度，并建立業(yè)主對物業(yè)服務品牌的高度忠誠感！

　　本課程將從品牌學的角度，利用品牌建設的步驟打造優(yōu)質物業(yè)服務體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，逐步形成品牌化企業(yè)，促使物業(yè)管理企業(yè)走品牌化發(fā)展道路，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務范圍，形成規(guī)模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀的效益，為其生存提高保障。此次課程會更偏重于實踐操作的介紹與分享，涵蓋萬科、中海、金地、龍湖等知名物業(yè)品牌企業(yè)的成功運作經(jīng)驗分析和優(yōu)質物業(yè)服務體系建設過程。

　　【課程收益】

　　1、揭開標桿物業(yè)管理模式的神秘面紗，吸取其教訓，收獲其成熟經(jīng)驗；

　　2、促進地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)在品牌塑造、建設上的共識，并能夠找到具體改善實施方法；

　　3、強化整個企業(yè)對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識，利于正向企業(yè)文化的打造。

　　【課程對象】

　　物業(yè)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)客服主管、品質管理等物業(yè)中高層管理人員；各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領導、客戶關系管理經(jīng)理、客戶服務部門主管；物業(yè)管理行業(yè)研究人員、物業(yè)管理顧問機構等物業(yè)管理從業(yè)人員。


　　【課程大綱】

　　第一部分：物業(yè)行業(yè)當前形勢與未來發(fā)展趨勢

　　1、物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員現(xiàn)狀分析

　　2、人們如何看待物業(yè)管理企業(yè)服務

　　3、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營與有關法規(guī)、政策、管理辦法相抵觸的關系分析

　　4、目前物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營狀況分析

　　5、物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢和前景

　　6、如何認識物業(yè)管理企業(yè)日常面對現(xiàn)實的問題和困局

　　7、當今物業(yè)服務行業(yè)存在的問題

　　8、激烈的市場競爭呼喚物業(yè)服務創(chuàng)新

　　案例：全國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展六個經(jīng)典案例剖析

　　第二部分：物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營面臨哪些困局

　　1、如何面對人力資源成本的上升的困局

　　2、如何面對開發(fā)商開發(fā)建設不規(guī)范，嚴重影響物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的困局

　　3、前期介入物業(yè)管理體系不健全埋下經(jīng)營隱患

　　4、通貨上漲導致的可變成本的上升，如何控制物業(yè)企業(yè)運營成本連年攀升

　　5、業(yè)主需求提高導致服務成本投入

　　6、拓展市場項目不利因素和欠缺條件。

　　案例：六個物業(yè)管理業(yè)企業(yè)為了生存而承擔經(jīng)營風險系列案例分析

　　第三部分：物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營困局突圍措施

　　1、持續(xù)改善服務品質和引導物業(yè)服務消費關系；

　　2、加強目標管理，開拓多種經(jīng)營模式，提高企業(yè)盈利能力；

　　3、建立標準化體系，加強物業(yè)團隊建設，核算人力資本與效率相平衡；

　　4、實行管作分離，轉嫁物業(yè)經(jīng)營風險，實施風險管理體系；

　　5、推行文化建設和社康中心的消費理念，維護客戶關系和業(yè)主忠誠度；

　　6、實施科技化和自助化管理，降低人工成本，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

　　7、與各專業(yè)公司聯(lián)盟合作，控制企業(yè)運作成本；

　　8、實施節(jié)能降耗管理，降低后期運營成本；

　　案例：幾個物業(yè)管理企業(yè)轉型升級的成功案例


第四部分：物業(yè)服務企業(yè)8大創(chuàng)新盈利模式轉變及案例分析

　　1. 物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略與物業(yè)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新

　　案例分析：現(xiàn)代人力資源（HR）管控模式

　　2. 從服務管理到經(jīng)營管理

　　案例分析：從物業(yè)管理企業(yè)的“網(wǎng)絡式”資源平臺建設經(jīng)營服務模式

　　3. 一體化市場向專業(yè)化服務轉變

　　案例分析：從物業(yè)管理企業(yè)的 “管作分離”系統(tǒng)化經(jīng)營服務模式

　　4. 經(jīng)營和管理向深度化延伸

　　案例分析：從物業(yè)企業(yè)的 “特制式”專項化經(jīng)營服務模式

　　5. 運用科技手法向技術集成商轉變

　　案例分析：從物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)保節(jié)能技術化經(jīng)營服務模式

　　6. 利用自有資源平臺，向服務集成商轉變

　　案例分析：物業(yè)生活“菜單式”管家經(jīng)營服務模式

　　7. 向資產(chǎn)經(jīng)營管理商轉變

　　案例分析：從物業(yè)管理企業(yè)租賃經(jīng)營服務模式案例

　　8. 向不動產(chǎn)綜合商轉變

　　案例分析：從物業(yè)管理企業(yè)轉型升級創(chuàng)新盈利模式案例

《現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新盈利模式轉變及成功案例分析》課程目的
      1、揭開標桿物業(yè)管理模式的神秘面紗，吸取其教訓，收獲其成熟經(jīng)驗；

　　2、促進地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)在品牌塑造、建設上的共識，并能夠找到具體改善實施方法；

　　3、強化整個企業(yè)對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識，利于正向企業(yè)文化的打造。


《現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新盈利模式轉變及成功案例分析》所屬分類
特色課程

《現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新盈利模式轉變及成功案例分析》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、卓越服務、微笑服務培訓、中國式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運營創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓、企業(yè)重組、創(chuàng)新能力培訓、

《現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新盈利模式轉變及成功案例分析》授課培訓師簡介

《現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新盈利模式轉變及成功案例分析》報名服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------