《打造零售品牌VIP運(yùn)營(yíng)體系特訓(xùn)營(yíng)》課程詳情
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1. 快速搭建完善的品牌總部、區(qū)域、門店三級(jí)VIP運(yùn)營(yíng)體系
2. 獲得大量VIP管理操作工具，回去后可立即落地執(zhí)行
3. 掌握運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交工具提升VIP維護(hù)成效的最新方法
4. 為品牌培養(yǎng)精通VIP營(yíng)銷策劃快速提升回購(gòu)率的專業(yè)人才

課程大綱

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的VIP管理體系變革
a 服飾品牌發(fā)展及培育VIP顧客的本質(zhì)
b VIP轉(zhuǎn)化為粉絲運(yùn)營(yíng)及多層級(jí)精細(xì)化管理
c 戰(zhàn)略變革-將顧客管理作為品牌運(yùn)營(yíng)的核心策略
d VIP顧客管理的短期目標(biāo)及長(zhǎng)期規(guī)劃
e 厘清品牌VIP運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，制定針對(duì)性策略

2. 打造完善的品牌總部、區(qū)域VIP管理體系
a 品牌總部、區(qū)域VIP管理分工架構(gòu)
b VIP的分級(jí)化管理模式
c VIP關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理

3. 案例分析－建立總部、區(qū)域的會(huì)員管理人員、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員的VIP清晰職責(zé)分工

4. 案例分析-建立以月、半年為單位的VIP數(shù)據(jù)分析模板，并對(duì)模板進(jìn)行解讀制定改善策略

5. 會(huì)員招募管理，快速提高VIP數(shù)量
a 未達(dá)成開卡標(biāo)準(zhǔn)的粉絲招募
b 開卡標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成如何讓顧客留下資料
c 如何確保資料的完整性與真實(shí)性
d 不同類別顧客的留資料方法
e 如何打消顧客對(duì)會(huì)員制的顧慮

6. 實(shí)戰(zhàn)操練－店鋪員工的VIP招募流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及抗拒處理話術(shù)
輸出工具：店鋪員工的VIP招募流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及抗拒處理話術(shù)

7. 設(shè)計(jì)VIP顧客的日常維護(hù)及特殊維護(hù)機(jī)制
a 忠誠(chéng)顧客關(guān)系維護(hù)與回購(gòu)管理的執(zhí)行系統(tǒng)
b 總部、區(qū)域、店鋪、個(gè)人不同名義的例行維護(hù)動(dòng)作設(shè)計(jì)
c 建立門店VIP顧客維護(hù)動(dòng)作的執(zhí)行規(guī)范體系和檢查機(jī)制強(qiáng)化維護(hù)執(zhí)行
d 店鋪日常管理動(dòng)作強(qiáng)化VIP維護(hù)工作
e 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交工具及社群維護(hù)機(jī)制

8. 案例分析－店鋪的例行維護(hù)機(jī)制設(shè)計(jì)，建立日常店鋪的規(guī)律性維護(hù)措施的分工

9. 實(shí)戰(zhàn)操練－以一個(gè)機(jī)制為例建立操作流程和執(zhí)行跟進(jìn)措施。
輸出工具：某個(gè)例行維護(hù)的操作流程規(guī)范

10. 策劃VIP營(yíng)銷活動(dòng)提升回購(gòu)率
a VIP顧客促銷類活動(dòng)策劃及實(shí)施要點(diǎn)
b VIP促銷活動(dòng)策劃的總體原則
c 如何借助微信帳號(hào)及微信公眾號(hào)進(jìn)行維護(hù)

11. 案例分析－17年度VIP促銷活動(dòng)年度計(jì)劃的設(shè)計(jì)

12. 實(shí)戰(zhàn)操練－VIP單次促銷活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)及執(zhí)行操作流程
a 深睡VIP喚醒
b 會(huì)員積分兌換
c 會(huì)員專場(chǎng)
d 會(huì)員老帶新
輸出工具：?jiǎn)未未黉N活動(dòng)的方案模版及執(zhí)行流程控制表



《打造零售品牌VIP運(yùn)營(yíng)體系特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)受眾
品牌銷售總監(jiān)/VIP部門總監(jiān)/粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/區(qū)域VIP管理人員

《打造零售品牌VIP運(yùn)營(yíng)體系特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《打造零售品牌VIP運(yùn)營(yíng)體系特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
品牌營(yíng)銷與管理、零售業(yè)培訓(xùn)、品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理培訓(xùn)、

《打造零售品牌VIP運(yùn)營(yíng)體系特訓(xùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《打造零售品牌VIP運(yùn)營(yíng)體系特訓(xùn)營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程

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