縱觀世界各行各業(yè)的成功國內公司,服務歷來是一個秘密武器,甚至上升到核心競爭力的策略高度,只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度,繼而形成一種富有生命力的服務文化。
本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架,系統(tǒng)闡述服務營銷策略的各個方面,有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
2. 行業(yè)競爭和客戶分析
3. 建立服務產品和理念
4. 服務產品的分銷渠道
5. 服務的定價
* 執(zhí)行服務定價策略 6. 服務營銷中的溝通
7. 在競爭性市場中尋求服務定位
8. 實施可盈利的服務戰(zhàn)略
9. 服務領導力
講師資歷
藍草企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢顧問。企業(yè)管理咨詢師,高級會計師、有多年大型企業(yè)集團高級財務管理經驗。
講師背景
黃老師有20多年市場營銷,財務管理和培訓經驗,曾在大中華集團,河南羚銳股份有限公司,圣象集團擔任營銷總監(jiān),財務經理。企業(yè)管理咨詢協(xié)會特聘講師。
主講課程:
<電話營銷技巧>《杰出的房地產銷售》《如何做好一流的客戶服務》
<銷售團隊管理與激勵>、 <銷售流程與技巧>、 <大客戶營銷>《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產銷售員》、
《成本會計》、《會計制度設計》、《中國稅制》、《財務管理》、
風格與效果:
反映層面—生動、互動,學員愛聽,愿意參與;
學習層面—講究知識鏈設計,真正讓學員學有所得;
行為層面—“亮點”震憾+表格工具,讓學員知行合一;
績效層面—咨詢與培訓相結合,令效果全面提升;
培訓過的客戶中知名公司:
聯(lián)想、百安居、無錫靈山實業(yè)和、中南地產,萬科地產,大華地產,帝科精細化學、合普集成、薩克米機械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿易、三井復合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿易、曼恩比維柴油機、亞羅弗、丸紅、三菱日聯(lián)咨詢、松井機械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。
推薦理由 多年市場營銷,財務管理、戰(zhàn)略策略培訓經驗,課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構成了獨特的教學培訓風格,深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評,使銷售管理人員掌握一些管理先進理念,分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司,華東醫(yī)藥公司的銷售團隊在培訓后,銷售業(yè)績有了20%提升。