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現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決 下載課程WORD文檔
添加時間:2018-05-08      修改時間: 2018-05-08      課程編號:100286413
《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》課程詳情
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課程背景:
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實(shí)施了很多改善,但是實(shí)際情況往往是:雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé),每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn),有一類問題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實(shí)施改善;但還有一類問題,您不清楚問題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開會討論,確定解決方案,但實(shí)施改善后,要不問題依然存在,要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)!
如果您也面臨類似情況,也在為這類問題頭疼不已, “現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后,您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具,您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升,并有效改善工作現(xiàn)狀!


培訓(xùn)目標(biāo):
 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
 掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
 掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化


課程大綱:
問題解決的基本認(rèn)知
 案例討論
 認(rèn)知我們現(xiàn)在解決問題的習(xí)慣
 我們解決問題習(xí)慣的漏洞
 改善中的困惑
 認(rèn)知質(zhì)量.問題
 解決問題的G-KASH模型
 認(rèn)知:問題解決的有效.無效特征
 結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論:PDCA/8D
 結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論:DMAIC五步法簡介
 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
定義階段
 定義問題的三階段
 定義項(xiàng)目
 練習(xí):問題陳述
 問題陳述的五要3W2H
 問題陳述的三不要
 練習(xí):目標(biāo)陳述
 目標(biāo)陳述的SMART原則及技巧
 批準(zhǔn)項(xiàng)目
 繪制細(xì)節(jié)流程圖
 繪制的目的
 細(xì)節(jié)流程圖的種類
測量階段
 測量現(xiàn)狀的三階段
 基本統(tǒng)計(jì)學(xué)
 數(shù)據(jù)的兩種類型與三種描述
 數(shù)據(jù)的位置:均值、眾數(shù)、中位數(shù)
 數(shù)據(jù)的離散程度:標(biāo)準(zhǔn)差、極差
 數(shù)據(jù)的分布形狀:正態(tài)分布與正態(tài)性檢驗(yàn)
 總體與樣本.統(tǒng)計(jì)推斷與統(tǒng)計(jì)描述
 質(zhì)量問題解決的類型
 測量系統(tǒng)分析—MSA
 測量系統(tǒng)研究的三個重要方面
 測量系統(tǒng)誤差的來源(五性研究)
 測量系統(tǒng)的正確性研究:偏移、線性、穩(wěn)定性
 連續(xù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
 重復(fù)性與再現(xiàn)性
 數(shù)據(jù)收集的指引
 可靠性的判斷標(biāo)準(zhǔn):%R&R %公差
 輸出的圖形分析
 練習(xí)
 離散型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
 數(shù)據(jù)收集的指引
 數(shù)據(jù)分析:評估一致性、逃逸率、假信號率
 練習(xí)
 確定問題的焦點(diǎn)
 數(shù)據(jù)收集:分層法—檢查表練習(xí)
 數(shù)據(jù)分析:柏拉圖練習(xí)
 問題的現(xiàn)狀分析:過程能力分析
 波動的類型
 數(shù)據(jù)搜集:合理子組
 數(shù)據(jù)分析:過程能力指標(biāo):Cp、Cpk、Pp、Ppk練習(xí)
 如何通過Cp、Cpk、Pp、Ppk判斷改善的方向
分析階段
 分析原因的三階段
 挖掘:魚骨圖
 練習(xí):制作魚骨圖
 魚骨圖制作的細(xì)節(jié)流程
 常犯的錯誤:寫上萬能原因或?qū)Σ咴趺崔k
 制作的困惑:在問why為什么的時候,到底問到什么程度?
 驗(yàn)證根本原因:常用圖形工具
 針對y與x的數(shù)據(jù)類型選擇合適的驗(yàn)證工具
 如何利用散點(diǎn)圖分析xy之間的關(guān)系
 如何利用箱線圖分析xy之間的關(guān)系
改進(jìn)階段
 改善對策的三階段
 挖掘潛在的根本原因解決方案
 挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
 篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣
 方案選擇矩陣練習(xí)
 實(shí)施對策
 為什么要試運(yùn)行?
 試運(yùn)行需要考慮的關(guān)鍵事項(xiàng)
 計(jì)劃5w1h
控制階段
 控制三階段
 改善成果確認(rèn):趨勢圖、柏拉圖
 建立有效的控制系統(tǒng)
 固化改善成果的工具:防差錯、控制圖
總結(jié)與回顧
 DMAIC方法論總體回顧
 學(xué)員行動計(jì)劃
 學(xué)習(xí)小組評比
 培訓(xùn)效果評



《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》培訓(xùn)受眾
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》所屬分類
生產(chǎn)管理

《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)、問題分析與解決培訓(xùn)、問題分析與解決專題培訓(xùn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用

《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
陸敬
教育及資格認(rèn)證:
 TWI高級講師
 現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師
 精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長:
 陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn);5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過近100個改善項(xiàng)目,涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面,其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善(含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等),精益生產(chǎn)(含vsm、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等)。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法,運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效的改善,并建立持續(xù)改善的體系。
 陸老師擅長的課程有:《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
 陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費(fèi)諾、庫博、新能源,北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè);同時,陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動,陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評!
 陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識體系,精心設(shè)計(jì)課程,具有以下特色:①貼近實(shí)際:基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),課程案例豐富且貼近實(shí)際,更容易讓學(xué)員理解和接受;②形式多樣:授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍,③注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)!
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