《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》課程詳情
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課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗或相關(guān)人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已， “現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設(shè)、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
培訓(xùn)目標(biāo)：
學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
掌握運用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
課程大綱：
問題解決的基本認(rèn)知
案例討論
認(rèn)知我們現(xiàn)在解決問題的習(xí)慣
我們解決問題習(xí)慣的漏洞
改善中的困惑
認(rèn)知質(zhì)量.問題
解決問題的G-KASH模型
認(rèn)知：問題解決的有效.無效特征
結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論：PDCA/8D
結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論：DMAIC五步法簡介
團隊的發(fā)展歷程
定義階段
定義問題的三階段
定義項目
練習(xí)：問題陳述
問題陳述的五要3W2H
問題陳述的三不要
練習(xí)：目標(biāo)陳述
目標(biāo)陳述的SMART原則及技巧
批準(zhǔn)項目
繪制細節(jié)流程圖
繪制的目的
細節(jié)流程圖的種類
測量階段
測量現(xiàn)狀的三階段
基本統(tǒng)計學(xué)
數(shù)據(jù)的兩種類型與三種描述
數(shù)據(jù)的位置：均值、眾數(shù)、中位數(shù)
數(shù)據(jù)的離散程度：標(biāo)準(zhǔn)差、極差
數(shù)據(jù)的分布形狀：正態(tài)分布與正態(tài)性檢驗
總體與樣本.統(tǒng)計推斷與統(tǒng)計描述
質(zhì)量問題解決的類型
測量系統(tǒng)分析—MSA
測量系統(tǒng)研究的三個重要方面
測量系統(tǒng)誤差的來源（五性研究）
測量系統(tǒng)的正確性研究：偏移、線性、穩(wěn)定性
連續(xù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
重復(fù)性與再現(xiàn)性
數(shù)據(jù)收集的指引
可靠性的判斷標(biāo)準(zhǔn)：%R&R %公差
輸出的圖形分析
練習(xí)
離散型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
數(shù)據(jù)收集的指引
數(shù)據(jù)分析：評估一致性、逃逸率、假信號率
練習(xí)
確定問題的焦點
數(shù)據(jù)收集：分層法—檢查表練習(xí)
數(shù)據(jù)分析：柏拉圖練習(xí)
問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
波動的類型
數(shù)據(jù)搜集：合理子組
數(shù)據(jù)分析：過程能力指標(biāo)：Cp、Cpk、Pp、Ppk練習(xí)
如何通過Cp、Cpk、Pp、Ppk判斷改善的方向
分析階段
分析原因的三階段
挖掘：魚骨圖
練習(xí)：制作魚骨圖
魚骨圖制作的細節(jié)流程
常犯的錯誤：寫上萬能原因或?qū)Σ咴趺崔k
制作的困惑：在問why為什么的時候，到底問到什么程度？
驗證根本原因：常用圖形工具
針對y與x的數(shù)據(jù)類型選擇合適的驗證工具
如何利用散點圖分析xy之間的關(guān)系
如何利用箱線圖分析xy之間的關(guān)系
改進階段
改善對策的三階段
挖掘潛在的根本原因解決方案
挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
方案選擇矩陣練習(xí)
實施對策
為什么要試運行？
試運行需要考慮的關(guān)鍵事項
計劃5w1h
控制階段
控制三階段
改善成果確認(rèn)：趨勢圖、柏拉圖
建立有效的控制系統(tǒng)
固化改善成果的工具：防差錯、控制圖
總結(jié)與回顧
DMAIC方法論總體回顧
學(xué)員行動計劃
學(xué)習(xí)小組評比
培訓(xùn)效果評
《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》培訓(xùn)受眾
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。
《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》所屬分類
生產(chǎn)管理
《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
現(xiàn)場管理、
生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善實務(wù)、
問題分析與解決培訓(xùn)、
問題分析與解決專題培訓(xùn)、
質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、
《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
陸敬
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級講師
現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師
精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有：《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設(shè)計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實用性強！
《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》報名服務(wù)流程
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