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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2018-05-28      修改時(shí)間: 2018-11-14      課程編號(hào):100286520
《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》課程詳情
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課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是來(lái)自于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)非常重視質(zhì)量管理,也實(shí)施了很多改善,但是實(shí)際情況往往是:雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂(yōu):報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮,因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé),每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題。
您在解決問(wèn)題的過(guò)程是否發(fā)現(xiàn),有一類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實(shí)施改善;但還有一類(lèi)問(wèn)題,您不清楚問(wèn)題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或與相關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論,確定解決方案,但實(shí)施改善后,要不問(wèn)題依然存在,要不改善后不久該問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)!
如果您也面臨類(lèi)似情況,也在為這類(lèi)問(wèn)題頭疼不已, “現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)建完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。
經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后,您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具,您分析和解決問(wèn)題的能力將會(huì)得到顯著提升,并有效改善工作現(xiàn)狀!

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題
2. 掌握數(shù)據(jù)的特征及運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法
3. 掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
4. 掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

1. 問(wèn)題改善的困惑
2. 波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
3. 課程結(jié)構(gòu)介紹
4. 學(xué)習(xí)小組建立
5. 培訓(xùn)期望

二、問(wèn)題概述
1. 什么是問(wèn)題?
2. 問(wèn)題的分類(lèi)
3. 問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
 練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題分類(lèi)
4.問(wèn)題思考程序
5.選擇合適的問(wèn)題解決方法(結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的)
6. 解決問(wèn)題的素質(zhì)要求
7. 如何正確的陳述現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題(3W2H)
8. 目標(biāo)設(shè)定(SMART原則)
 練習(xí):選擇解決方法的選擇、問(wèn)題的陳述及目標(biāo)設(shè)定
9. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
 案例展示:
10.問(wèn)題的現(xiàn)狀分析:過(guò)程能力分析
11.波動(dòng)的類(lèi)型
 合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)
12.過(guò)程能力指標(biāo):CP、CPK、PP、PPK
 案例演示:過(guò)程能力計(jì)算
 練習(xí):?jiǎn)栴}現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集、過(guò)程能力分析及解讀

三、分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
1. 問(wèn)題范圍的界定:流程圖(宏觀(guān)流程圖、微觀(guān)流程圖)、柏拉圖;
2. 挖掘問(wèn)題潛在的原因:頭腦風(fēng)暴、因果圖、5Y
 練習(xí):構(gòu)建流程圖及識(shí)別實(shí)際問(wèn)題的潛在原因
 篩選潛在原因并確定主要原因(現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)收集計(jì)劃)
3. 三現(xiàn)主義應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
4. 數(shù)據(jù)的基本特性、抽樣方法及基本特征參數(shù)(位置、變異、形態(tài))
5. 驗(yàn)證根本原因:圖形分析法與統(tǒng)計(jì)分析法
 練習(xí):常用圖形工具直方圖、散布圖、箱線(xiàn)圖、多變量分析圖;
6. 統(tǒng)計(jì)分析法:置信區(qū)間、假設(shè)檢驗(yàn)、
 練習(xí):根據(jù)實(shí)際問(wèn)題選擇合適的工具及制作因子分析計(jì)劃

四、改善根本原因
1. 挖掘根本原因的解決方案
 練習(xí):挖掘根本原因解決方案
2. 篩選根本原因的解決方案:方案選擇矩陣
3. 制定實(shí)施計(jì)劃
 練習(xí):方案選擇矩陣及制定相應(yīng)計(jì)

五、效果評(píng)估和維持改善成果
1. 改善成果確認(rèn):改善前后趨勢(shì)圖、流程能力對(duì)比
2. 建立有效的控制系統(tǒng)
3. 不同類(lèi)型的控制方法
4. 固化改善成果的工具:防錯(cuò)、控制圖、SOP
練習(xí):防錯(cuò)案例的應(yīng)用、控制圖的制作

六、總結(jié)與回顧
 練習(xí):分析與解決問(wèn)題的方法和工具回顧
 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
 學(xué)習(xí)小組評(píng)比
 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》培訓(xùn)受眾
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線(xiàn)主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》課程目的
1. 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題
2. 掌握數(shù)據(jù)的特征及運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法
3. 掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
4. 掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化


《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》所屬專(zhuān)題
TQM質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)問(wèn)題分析與解決專(zhuān)題培訓(xùn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用

《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
余老師
黑帶大師(MBB)
精益六西格瑪改善專(zhuān)家
美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(ASQ)會(huì)員
ASQ注冊(cè)六西格瑪黑帶(BB)
臺(tái)達(dá)首席6SIGMA講師
履歷:
曾就職于全球電子產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)臺(tái)灣臺(tái)達(dá)電子(東莞)有限公司,先后擔(dān)任質(zhì)量經(jīng)理、六西格瑪項(xiàng)目經(jīng)理、精益六西格瑪專(zhuān)案執(zhí)行委員會(huì)主任等要職,同時(shí),兼任臺(tái)達(dá)電子六西格瑪黑帶大師(MBB)、品質(zhì)技術(shù)課程內(nèi)訓(xùn)師等職。余老師是臺(tái)達(dá)電子六西格瑪管理倡導(dǎo)者之一,也是臺(tái)達(dá)電子導(dǎo)入六西格瑪方法論過(guò)程中產(chǎn)生的第一批六西格瑪黑帶大師(MBB)之一,主導(dǎo)編寫(xiě)了臺(tái)達(dá)電子第一部六西格瑪黑帶教材和教案。
優(yōu)勢(shì):
從事六西格瑪黑帶大師(MBB)工作以來(lái),指導(dǎo)過(guò)臺(tái)達(dá)電子(東莞)、富士康科技(成都)、華寶通訊(南京)、美的電器(佛山)、美心家具(重慶)、中國(guó)平安(深圳)、紅旗電纜(上海)、明陽(yáng)光電(江門(mén))、力帆汽車(chē)(重慶)、LG電子(廣州)、玉柴集團(tuán)(玉林)、驊陞科技(東莞)、創(chuàng)科集團(tuán)(TTI)、凱邦電機(jī)(珠海)、達(dá)創(chuàng)科技(東莞)、強(qiáng)生嬰兒(上海)、花王(上海)、湖北金龍非織造布等企業(yè),憑借淵博的知識(shí)和風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格深得客戶(hù)和學(xué)員的好評(píng)。培訓(xùn)育成六西格瑪黑帶和綠帶改善人才達(dá)700人,指導(dǎo)實(shí)施黑帶項(xiàng)目120余個(gè),綠帶項(xiàng)目230余個(gè),共計(jì)實(shí)現(xiàn)年收益超過(guò)人民幣2個(gè)億。指導(dǎo)項(xiàng)目多次榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目獎(jiǎng),以及客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)賽之獎(jiǎng)項(xiàng)。
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多城市開(kāi)課,讓您擁有更多選擇更多便利
會(huì)員折扣讓您更合理有效的使用您的費(fèi)用預(yù)算
公開(kāi)課需求        課程編號(hào):100286520          咨詢(xún)熱線(xiàn):020-29042042
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質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)相關(guān)培訓(xùn)師
王慧茹
  • 培訓(xùn)師:王慧茹
  • 所在地:北京
  • 實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)制造培訓(xùn)專(zhuān)家
蘇芮
  • 培訓(xùn)師:蘇芮
  • 所在地:成都
  • 企業(yè)資深管理顧問(wèn)
質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
問(wèn)題分析與解決相關(guān)培訓(xùn)師
周景慧
  • 培訓(xùn)師:周景慧
  • 所在地:鄭州
  • 中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖研究會(huì)鉆石專(zhuān)家
王文皓
  • 培訓(xùn)師:王文皓
  • 所在地:上海
  • 資深實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)師
問(wèn)題分析與解決相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
問(wèn)題分析與解決相關(guān)培訓(xùn)師
周景慧
  • 培訓(xùn)師:周景慧
  • 所在地:鄭州
  • 中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖研究會(huì)鉆石專(zhuān)家
吳正凡
  • 培訓(xùn)師:吳正凡
  • 所在地:南昌
問(wèn)題分析與解決相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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