《流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程詳情
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課程背景
基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，不斷優(yōu)化最佳路徑；建立流程型組織，向管理要效益。
優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競爭者區(qū)分開來，很難被模仿，別人拿不走、學(xué)不會(huì)。企業(yè)如何建立高效、合規(guī)、靈活的流程管理體系？企業(yè)變革賦能已不可缺少。
杰成咨詢專注于流程管理領(lǐng)域，2018年流程管理專家訓(xùn)戰(zhàn)營反響熱烈，大獲好評，2019年繼續(xù)火熱上線，國際最佳實(shí)踐方法論和行業(yè)經(jīng)典案例相結(jié)合，引導(dǎo)如何構(gòu)建高效的流程體系。
課程背景流程設(shè)計(jì)的語言不一致是目前流程建設(shè)中的共性問題，流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響流程執(zhí)行的效率和效果。本課程幫助學(xué)員理解流程設(shè)計(jì)的理念、方法和工具，并通過實(shí)際的案例演練掌握流程的設(shè)計(jì)技能。
課程大綱：一、如何正確理解流程
1. 關(guān)于流程認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)
2. 正確理解流程的概念
3. 誰應(yīng)該對流程負(fù)責(zé)
二、流程圖基礎(chǔ)
1. 流程圖是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化的手段
2. 流程圖的兩種表現(xiàn)方式——邏輯流程圖和物理流程圖
3. 理解流程圖的元素
a) 業(yè)務(wù)活動(dòng)
b) 控制活動(dòng)
c) 角色
d) 活動(dòng)之間的勾稽關(guān)系
e) 活動(dòng)路徑表示
f) 返工符
g) 接口流程
h) 階段分割符
i) IT圖符
j) 流程的管理圖符
k) 時(shí)間流向
三、流程設(shè)計(jì)的需求分析
1、 識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
2、 流程的屬性識(shí)別——客戶、目的、邊界、輸入、輸出等
3、 編制流程卡
4、 流程設(shè)計(jì)需求分析——泡泡圖
5、 流程設(shè)計(jì)需求分析——合規(guī)性要求
6、 流程設(shè)計(jì)需求分析——關(guān)鍵績效要求
7、 編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表
四、流程方案設(shè)計(jì)
1、 主流程分解
a) 打點(diǎn)法
b) 場景分析法
2、 流程建模
a) As-Is流程建模
b) 基于需求進(jìn)行差距分析
3、 流程方案設(shè)計(jì)
a) 流程設(shè)計(jì)的原則
b) 繪制流程圖
c) 定義關(guān)鍵活動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)則
d) 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
e) 開發(fā)流程文檔
4、 最佳實(shí)踐工具——應(yīng)用EPROS設(shè)計(jì)流程
《流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
流程設(shè)計(jì)人員
《流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、
《流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介
陳志強(qiáng)
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家
管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)
域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)
標(biāo)桿管理特聘專家。擁有19年的流程管理和變革管理
的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任
華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講
師。參與了多個(gè)公司級流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，
也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理
部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)
化管理工作例行化。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價(jià)。
基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長能力；并對企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優(yōu)勢。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團(tuán)隊(duì)開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。
《流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)》報(bào)名服務(wù)流程
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