《研發(fā)質(zhì)量管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 培訓(xùn)特色
系統(tǒng)化介紹研發(fā)質(zhì)量管理理念，質(zhì)量控制方法，質(zhì)量體系如何建立等，簡(jiǎn)單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費(fèi)解的理論。
課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 。
講師具有近20年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的CMMI，IPD實(shí)施和推廣應(yīng)用經(jīng)歷。講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（NEC、Alcatel、華為等）工作時(shí)，對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理有著切身實(shí)踐體會(huì)。課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)，避免陷入枯燥的質(zhì)量理論介紹。
l 課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)管理的工作多年，參與過(guò)華為公司的CMM質(zhì)量管理體系建設(shè)，起草了上海某芯片設(shè)計(jì)公司(Nasdaq上市公司質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施。
l 講師獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理等職位，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
l 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，奠定永續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)

課程大綱

一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問(wèn)題
l 案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程及出現(xiàn)的問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)谧鶎W(xué)員研討，發(fā)掘其中的問(wèn)題。
l 研發(fā)質(zhì)量管理問(wèn)題及其原因剖析
l 研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
ü 研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
ü 研發(fā)質(zhì)量管理體系改進(jìn)

二、 研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
l 質(zhì)量理念
ü 質(zhì)量定義
ü 研發(fā)質(zhì)量管理
ü 質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關(guān)系
ü 質(zhì)量和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系
l 研發(fā)質(zhì)量意識(shí)
ü 研發(fā)質(zhì)量
ü 案例分享
l 為何要關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理
l 研發(fā)質(zhì)量成本（預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本）
l 質(zhì)量成本曲線(xiàn)
l 質(zhì)量成本在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的指導(dǎo)意義
l 如何在研發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量

三、 研發(fā)質(zhì)量策劃
l 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹
l 研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
l 什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
l 在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
ü 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
ü 計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
l 誰(shuí)是研發(fā)質(zhì)量策劃的責(zé)任主體
l 研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
l 研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
l 研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)如何確定
l 在質(zhì)量策劃時(shí)，如何進(jìn)行QCT平衡
l 案例講解
l 研討：各小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，制定研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃
l 貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？

四、 研發(fā)質(zhì)量控制-評(píng)審
l 案例分析：某項(xiàng)目評(píng)審實(shí)施過(guò)程
l 為什么要進(jìn)行評(píng)審
ü 案例介紹：為什么要把驗(yàn)證活動(dòng)提前？
ü 缺陷修復(fù)成本曲線(xiàn)表明越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修復(fù)成本越低
l 評(píng)審的分類(lèi)
l 評(píng)審的層次化
l 評(píng)審操作的一般過(guò)程
ü 業(yè)務(wù)評(píng)審過(guò)程（流程+模板）
ü 技術(shù)評(píng)審過(guò)程（流程+模板）
ü 子評(píng)審/同行評(píng)審過(guò)程（流程+模板）
l 評(píng)審的結(jié)論由哪些？
l 評(píng)審中的常見(jiàn)問(wèn)題
ü 怎樣進(jìn)行預(yù)審
ü 專(zhuān)家如何對(duì)評(píng)審材料的進(jìn)行評(píng)分
ü 最終評(píng)審結(jié)論由誰(shuí)決定，如何決定
l 如何解決評(píng)審效率低下的問(wèn)題
ü 評(píng)審專(zhuān)家的選擇
ü 有效的預(yù)審
ü 評(píng)審的過(guò)程控制
ü 評(píng)審會(huì)議完成后的后續(xù)工作

五、 研發(fā)質(zhì)量控制-測(cè)試
l 產(chǎn)品測(cè)試模型及流程介紹
ü V&V測(cè)試模型
ü 產(chǎn)品測(cè)試流程
ü 產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程中的各角色關(guān)鍵活動(dòng)
ü 測(cè)試活動(dòng)的輸出
ü 測(cè)試活動(dòng)的停止和退出準(zhǔn)則
l 測(cè)試用例設(shè)計(jì)
ü 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的白盒和黑盒測(cè)試
ü 單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)
ü 集成測(cè)試用例設(shè)計(jì)
ü 系統(tǒng)測(cè)試用例設(shè)計(jì)
ü 自動(dòng)化測(cè)試和ICT
ü Beta測(cè)試-實(shí)驗(yàn)局和用戶(hù)驗(yàn)證測(cè)試
l 如何分析測(cè)試數(shù)據(jù)
ü 測(cè)試覆蓋率分析
ü 測(cè)試缺陷分布分析
ü 缺陷去除率分析
l 如何進(jìn)行缺陷預(yù)防
l 如何進(jìn)行測(cè)試經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)并形成知識(shí)庫(kù)？
ü 缺陷的分類(lèi)
ü 缺陷的分析歸納
ü 建立設(shè)計(jì)規(guī)則和開(kāi)發(fā)指南
ü 樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）

六、 研發(fā)質(zhì)量保證
l 什么是質(zhì)量保證
l 質(zhì)量保證的責(zé)任主體有哪些？
l 在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動(dòng)和輸出？
ü 概念階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
ü 計(jì)劃階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
ü 開(kāi)發(fā)階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
ü 驗(yàn)證階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
ü 發(fā)布階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
ü 生命周期管理中QA的主要活動(dòng)、怎么做
l 質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動(dòng)？
l 如何進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)？
ü 交付物審計(jì)（功能和物理審計(jì)）
ü 基線(xiàn)審計(jì)
ü 季度交叉審計(jì)
l 研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應(yīng)該為多少？
l 質(zhì)量保證活動(dòng)在整個(gè)研發(fā)過(guò)程中的成本比例為多少？
l 如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的最大作用
ü QA的價(jià)值定位（從質(zhì)量成本的角度）
ü QA的任職資格（從問(wèn)題回溯的角度）

七、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
l 為什么要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？
l 改進(jìn)的手段有哪些？
l 為什么要進(jìn)行度量
l 怎樣形成適合自己公司的度量指標(biāo)和度量體系？
ü PSM模型
ü GQM模型
ü Benchmark
l 常用的度量指標(biāo)有哪些？
ü 產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)介紹
ü 項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)介紹
l 何時(shí)需要對(duì)度量數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析？
l 常用的度量分析方法
ü 魚(yú)骨圖（分析問(wèn)題）
ü 查檢表（設(shè)計(jì)規(guī)則）
ü 控制圖（度量控制）
ü 柏拉圖（2-8原則）
ü 案例分析
l 某項(xiàng)目度量表分析

八、 如何構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量保證體系
l 研發(fā)質(zhì)量管理體系
l 研發(fā)質(zhì)量體系的組織構(gòu)成
ü 研發(fā)質(zhì)量管理部門(mén)的定位與職責(zé)
ü 研發(fā)質(zhì)量管理部構(gòu)成
ü 研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關(guān)系
ü 研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關(guān)系
ü PQA的定位與職責(zé)
ü PQA的工作匯匯報(bào)關(guān)系
ü 如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
l 研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構(gòu)建
ü 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)構(gòu)建
ü 注意事項(xiàng)
l 研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
ü 如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
ü 如何讓項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注研發(fā)質(zhì)量并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
ü 如何讓項(xiàng)目組成員關(guān)注并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施


《研發(fā)質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、主管研發(fā)的副總、研發(fā)管理總經(jīng)理、研發(fā)部門(mén)副總、質(zhì)量總監(jiān)、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理職能部門(mén)經(jīng)理及骨干、研發(fā)管理職能部經(jīng)理及研發(fā)骨干、QA、測(cè)試、項(xiàng)目管理人員等及其他中高層管理人員和技術(shù)人員。

《研發(fā)質(zhì)量管理》課程目的
l 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
l 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
l 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
l 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
l 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
l 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
l 領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
l 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
l 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
l 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬分類(lèi)
研發(fā)項(xiàng)目

《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬專(zhuān)題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、研發(fā)成本管理、研發(fā)質(zhì)量管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、

《研發(fā)質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《研發(fā)質(zhì)量管理》報(bào)名服務(wù)流程

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