《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程大綱
【課程特色】
本課程將以銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升和客戶關(guān)系維護(hù)為主要方向，兼顧了營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)性和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)性，充分運(yùn)用了互動(dòng)提問(wèn)、案例分析、分組競(jìng)賽等多種啟發(fā)式教學(xué)手段，在寓教于樂(lè)的同時(shí)使學(xué)員建立起了系統(tǒng)的銷(xiāo)售流程體系。把銷(xiāo)售人員打造成為值得客戶信賴(lài)的顧問(wèn)、整體方案的提供者、有效關(guān)系的建立者！通過(guò)培訓(xùn)極大地改進(jìn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和技術(shù)，從而使銷(xiāo)售人員邁向銷(xiāo)售顛峰。


【培訓(xùn)顧問(wèn)】
資深銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家 銷(xiāo)售教練技術(shù)創(chuàng)始人 趙常樂(lè)先生


【課程大綱】
引 言
關(guān)于學(xué)習(xí)的思考
佛學(xué)經(jīng)典之煩惱即菩提
新舊營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)比與更新升級(jí)的啟示

一、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)
焦點(diǎn)與情緒:成就的80%由情緒決定
營(yíng)銷(xiāo)人的精 氣 神
營(yíng)銷(xiāo)人的8大價(jià)值體現(xiàn)
愛(ài)拼才會(huì)“營(yíng)”
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽(yáng)光心態(tài)

二、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)不斷升級(jí)的啟示
營(yíng)銷(xiāo)與“營(yíng)消”的區(qū)分與啟示
營(yíng)銷(xiāo)精英必懂的營(yíng)銷(xiāo)核心知識(shí)
推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)分
推銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)人的角色轉(zhuǎn)換

三、職業(yè)價(jià)值觀決定職業(yè)生涯
職業(yè)沒(méi)有好壞之分，只有成敗之分。
在簡(jiǎn)單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動(dòng)和快樂(lè)
激發(fā)工作快感，克服倦怠，什么叫激情？
銷(xiāo)售是一種大能力，服務(wù)是一種大智慧！

四、銷(xiāo)售從溝通開(kāi)始，溝通從心開(kāi)始
高效溝通三要素
高效溝通四原則
高效溝通五大策略
分享：《鬼谷子》縱橫 捭闔 揣摩術(shù)

五、銷(xiāo)售與銷(xiāo)售價(jià)值的探討
銷(xiāo)售是情緒的轉(zhuǎn)移，價(jià)值的傳播
銷(xiāo)售是一次引導(dǎo)及影響的過(guò)程
銷(xiāo)售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過(guò)程
銷(xiāo)售人員的三種境界
賣(mài)產(chǎn)品先“賣(mài)自己”
賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)“價(jià)值”

六、性格化銷(xiāo)售
三分鐘看清客戶的“真實(shí)面目”
客戶性格分析
性格的5種類(lèi)型
各種性格的喜好與行為特征
不同性格客戶的應(yīng)對(duì)技巧

七、顧問(wèn)式銷(xiāo)售
銷(xiāo)售人員角色轉(zhuǎn)換
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的核心
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的流程
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)

八、AIDA銷(xiāo)售
如何引起客戶的注意
如何喚起客戶的興趣
如何激發(fā)客戶擁有的欲望
如何促使客戶付出行動(dòng)

九、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升策略（重點(diǎn)分解）
充分的銷(xiāo)售準(zhǔn)備
接觸客戶的技巧方法
客戶的邀約、拜訪與接待技巧
如何作好價(jià)值陳述
客戶異議處理的技巧
臨門(mén)一腳快速成交
銷(xiāo)售的精髓“連環(huán)績(jī)”

十、客戶服務(wù)技巧
銷(xiāo)售不是精彩的“忽悠”
“漏桶”原理
CRM的理解與運(yùn)用
客戶的需求分析與差異化銷(xiāo)售與服務(wù)
客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
提升客戶忠誠(chéng)度的最佳策略
大客戶的銷(xiāo)售與服務(wù)策略

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程目的
掌握實(shí)用的銷(xiāo)售法則，提升銷(xiāo)售人員的成就感與快樂(lè)
提升銷(xiāo)售人員的溝通、談判技巧，更好的處理客戶關(guān)系
了解以客戶需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售技術(shù)，掌握銷(xiāo)售每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
學(xué)習(xí)陳述技巧、異議處理技巧、促成成交的技巧
優(yōu)化銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)提升銷(xiāo)售率與客戶滿意度的方法

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》適合對(duì)象
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)基層管理者、銷(xiāo)售代表、與客戶接觸的其他人員

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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