《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程大綱
【設(shè)計(jì)思路】
本課程計(jì)劃設(shè)計(jì)為1-2天執(zhí)行，講授與演練結(jié)合。老師授課過(guò)程中采用：案例呈現(xiàn)、故事表演、視頻及圖片同步教學(xué)、角色扮演、并運(yùn)用NLP教練技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等形式。老師激情的現(xiàn)場(chǎng)演繹方式將使課程在一個(gè)互動(dòng)性和活躍度很高的氛圍中進(jìn)行，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)樂(lè)趣，加深學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售的理解，幫助銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能，準(zhǔn)確把握顧客心理，解決顧客抗拒點(diǎn)；能夠讓銷(xiāo)售精英在實(shí)戰(zhàn)環(huán)境下善分析、善表達(dá)、善操作、善應(yīng)變,增強(qiáng)把產(chǎn)品賣(mài)出去、把錢(qián)收回來(lái)的能力,將產(chǎn)品的價(jià)值最大化，從而有效的提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
u 了解以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售技術(shù)，掌握實(shí)用的銷(xiāo)售法則；
u 建立正確的銷(xiāo)售思維模式，增強(qiáng)銷(xiāo)售必勝信念，燃點(diǎn)銷(xiāo)售激情；
u 運(yùn)用溝通藝術(shù)，創(chuàng)造多贏溝通效果，建立優(yōu)質(zhì)、高效客戶(hù)關(guān)系；
u 實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程分解，掌握產(chǎn)品價(jià)值陳述技巧、異議處理技巧；
u 掌握銷(xiāo)售中引導(dǎo)成交的關(guān)鍵點(diǎn)，提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)簽單能力。

【課程大綱】
一、銷(xiāo)售與銷(xiāo)售行為探討
² 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新理念
² 頂尖銷(xiāo)售的三大覺(jué)悟
² 頂尖銷(xiāo)售的四張王牌
² 銷(xiāo)售的核心與本質(zhì)
² 銷(xiāo)售中的三贏策略
二、頂尖銷(xiāo)售來(lái)自于積極的心態(tài)
² 萬(wàn)般皆福氣，煩惱即菩提
² 積極心態(tài)激發(fā)銷(xiāo)售動(dòng)力
² 認(rèn)知模式與行為模式
² 陽(yáng)光心態(tài)的真實(shí)內(nèi)涵
² 揭秘銷(xiāo)售精英的思維模式
² 所有問(wèn)題到我這里結(jié)束
² 信念、行為、結(jié)果
² 銷(xiāo)售必勝的八大信念
三、 銷(xiāo)售始于高效溝通
² 以客戶(hù)需求為中心的溝通
² 銷(xiāo)售溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵
² 銷(xiāo)售溝通能力的四個(gè)層次
² 溝通中的說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、答
² 溝通語(yǔ)言組織的萬(wàn)能公式
² 讓對(duì)方贏的觀念
² 避免對(duì)抗性溝通
² 人際溝通的十大原則
四、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售推動(dòng)業(yè)績(jī)提升
1. 準(zhǔn)備：拜訪前
n 售前情緒調(diào)整
n 確立你的目標(biāo)
n 真誠(chéng)表達(dá)決心
n 注意穿著得體
2. 接觸客戶(hù)，開(kāi)場(chǎng)破冰
n 實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售八步流程分解
n 行銷(xiāo)策略
n 破冰的三大目的
n 破冰解析
n 與客戶(hù)建立信賴(lài)感
n 銷(xiāo)售觀念的變革
n 建立信賴(lài)感的五原則
n 三分鐘看清客戶(hù)的“真面目”
3. 探尋客戶(hù)，挖掘需求
n 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
n 從問(wèn)題開(kāi)始引發(fā)客戶(hù)抱怨與不滿(mǎn)
n 將抱怨和不滿(mǎn)引導(dǎo)成需求
4. 價(jià)值陳述，建立主張
n 如何做好價(jià)值陳述
n 證實(shí)性銷(xiāo)售更有力量
n FABC銷(xiāo)售法則
n 提高客戶(hù)的興趣與參與度
5. 化解異議，建議購(gòu)買(mǎi)
n 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要障礙
n 異議產(chǎn)生的原因
n 正確對(duì)待客戶(hù)異議
n 處理異議的原則
n 客戶(hù)異議化解
6. 臨門(mén)一腳，說(shuō)服成交
n 如何準(zhǔn)確判斷成交的時(shí)機(jī)
n 成交的一般流程與技巧
n 絕對(duì)成交兩大秘密
n 三段式增強(qiáng)說(shuō)服力
n 鎖定成交法
n 破解殘局
7. 服務(wù)處理，創(chuàng)造價(jià)值
n 銷(xiāo)售的完成是服務(wù)的開(kāi)始
n 服務(wù)客戶(hù)的五大策略
n 用心服務(wù)的三大核心
n 附加銷(xiāo)售——如何引導(dǎo)再次成交
n 客戶(hù)檔案建立與有效管理
n 如何維護(hù)和提高客戶(hù)忠誠(chéng)

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天
【課程特色】
感悟式訓(xùn)練式娛樂(lè)式互動(dòng)式
運(yùn)用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專(zhuān)題活動(dòng)啟迪開(kāi)悟的獨(dú)特訓(xùn)練方法，讓參訓(xùn)者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗(yàn)中掌握課程精華。訓(xùn)練中感性與理性兼容、啟迪與體驗(yàn)互動(dòng)、教育與訓(xùn)練同步、理論與實(shí)踐結(jié)合。


《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程目的
u 了解以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售技術(shù)，掌握實(shí)用的銷(xiāo)售法則；
u 建立正確的銷(xiāo)售思維模式，增強(qiáng)銷(xiāo)售必勝信念，燃點(diǎn)銷(xiāo)售激情；
u 運(yùn)用溝通藝術(shù)，創(chuàng)造多贏溝通效果，建立優(yōu)質(zhì)、高效客戶(hù)關(guān)系；
u 實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售流程分解，掌握產(chǎn)品價(jià)值陳述技巧、異議處理技巧；
u 掌握銷(xiāo)售中引導(dǎo)成交的關(guān)鍵點(diǎn)，提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)簽單能力。


《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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