《基層主管技能培訓(xùn)——班組長(zhǎng)技能全面提升解決方案》課程大綱
研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問(wèn)題源于車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的基層主管不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：車(chē)間的基層管理者是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的基層管理建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分！
讓基層主管-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀吧！

課程背景
《基層主管技能培訓(xùn)》是美國(guó)企業(yè)研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際十強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作開(kāi)發(fā)，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內(nèi)的世界500強(qiáng)企業(yè)所采用的培訓(xùn)項(xiàng)目。訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去了很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此本課程是讓學(xué)員在每個(gè)課題的案例分析與演練中“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，使其掌握必備技能，為所在的公司內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)更積極、更專(zhuān)業(yè)的工作環(huán)境。

課程大綱
基礎(chǔ)篇-3天
第一講：管理概論
1、認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作
2、管理的原理
3、管理的原則
4、班組管理的特點(diǎn)
第二講：角色和職責(zé)
1、 基層主管的一天
2、 基層主管的6大職責(zé)
第三講：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識(shí)
2、技能
3、態(tài)度
第四講：人際關(guān)系
1、 增加人際關(guān)系三大法寶
2、 破壞人際關(guān)系三種行為
3、 改善“人際關(guān)系”7大方法
第五講：人際溝通
1、 認(rèn)識(shí)溝通
2、 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)---說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
第六講：業(yè)務(wù)計(jì)劃
1、計(jì)劃的要素
2、計(jì)劃的五個(gè)步驟
3、計(jì)劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
5、工作計(jì)劃（周工作、培訓(xùn)工作、輪流值日、班組活動(dòng)）制定
6、項(xiàng)目計(jì)劃制定
第七講：業(yè)務(wù)安排與督導(dǎo)
1、分配業(yè)務(wù)
2、布置任務(wù)的原則
3、工作監(jiān)督
現(xiàn)場(chǎng)篇-5天
第八講：6S管理
1、6S簡(jiǎn)介
2、6S實(shí)施重點(diǎn)與技巧
3、6S工具
4、6S實(shí)施的步驟和推行組織
第九講：精益生產(chǎn)
1、精益思維和思想
2、8大浪費(fèi)
3、看板管理
4、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
練習(xí)：《作業(yè)組合票》
《浪費(fèi)查找》
第十講：現(xiàn)場(chǎng)改善
1、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的任務(wù)
3、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則和意識(shí)
4、現(xiàn)場(chǎng)改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施技巧
第十一講：TQP全面質(zhì)量管理
1、 全面質(zhì)量管理概論
2、 全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵
3、 班組質(zhì)量管理的重點(diǎn)
4、 全面質(zhì)量管理的基本方法
5、 質(zhì)量管理小組（QCC）活動(dòng)
練習(xí)：《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關(guān)聯(lián)圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
第十二講：TPM全面設(shè)備管理
1、 TPM概論
2、 設(shè)備效率改善
3、 故障零化
4、 自主保全的推進(jìn)方法
5、 個(gè)別改善的推進(jìn)方法
6、 設(shè)計(jì)、保全、運(yùn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制
7、 質(zhì)量保全
8、 事物部門(mén)效率化
9、 安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習(xí)：《TPM推進(jìn)計(jì)劃》等10幾個(gè)練習(xí)
提升篇：2天
第十二篇：領(lǐng)導(dǎo)能力提升
1、 三種類(lèi)型的主管
2、 四種類(lèi)型的員工管理
3、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
4、 激勵(lì)技巧
5、 表?yè)P(yáng)技巧
6、 工作教導(dǎo)
7、 糾正員工錯(cuò)誤
8、 刺頭員工的處理

《基層主管技能培訓(xùn)——班組長(zhǎng)技能全面提升解決方案》課程目的
課程通過(guò)基礎(chǔ)篇、現(xiàn)場(chǎng)篇和提升篇三個(gè)部分13個(gè)課題的講解，全面提升基層主管的管理技能，包括：人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等等。

《基層主管技能培訓(xùn)——班組長(zhǎng)技能全面提升解決方案》所屬分類(lèi)
人力資源

《基層主管技能培訓(xùn)——班組長(zhǎng)技能全面提升解決方案》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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