《如何用績效管理提升部門業(yè)績》課程大綱
第1部分 績效管理：想說愛你不容易
——績效管理常見的問題分析
——為什么導(dǎo)入績效管理像捅了馬蜂窩
——績效管理的真正目的
——運(yùn)用績效管理可以提升部門業(yè)績
——標(biāo)準(zhǔn)的績效管理流程圖
第2部分 霧里看花：部門經(jīng)理對“績效”的認(rèn)識
——通常情況下經(jīng)理們對績效的理解
——個人績效與部門績效的關(guān)系
——“績效”的定義與延伸
——“績效考核”與“績效管理”的區(qū)別與聯(lián)系
——部門經(jīng)理在“績效管理”中的角色認(rèn)知
第3部分如何提取績效指標(biāo)
——績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標(biāo)方法：CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標(biāo)方法：ANDSON安達(dá)信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標(biāo)
——如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo)
——如何篩選績效指標(biāo)KPI
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類
——如何實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義
——如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重
——如何對績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算
——如何編制績效指標(biāo)詞典
——課堂練習(xí)：績效考核量表的運(yùn)用
第4部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團(tuán)隊到個人的運(yùn)用
——課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)
第5部分 如何設(shè)計績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習(xí)：如何設(shè)計集團(tuán)公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計年度綜合考核方案
——業(yè)績指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系
——資料分享：《績效管理體系設(shè)計方案》、《績效管理手冊》
第6部分 績效突圍：員工績效輔導(dǎo)與反饋
——如何進(jìn)行績效計劃與績效輔導(dǎo)
——績效面談與反饋流程
——績效溝通的藝術(shù)
——績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法
——績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤
——如何進(jìn)行績效改進(jìn)

《如何用績效管理提升部門業(yè)績》課程目的
 第五代管理理論提出了兩個重要的概念：“學(xué)習(xí)”與“共贏”，它取代了傳統(tǒng)的概念“奉獻(xiàn)”與“索取”。員工能否與企業(yè)同步發(fā)展，將最終決定企業(yè)的興衰與存亡。作為一名經(jīng)理，您首先要扮演的角色是一個人力資源主管，其次是教練，最后才是部門經(jīng)理。您與部門的員工不是上下級而是績效伙伴。只有這樣才能達(dá)到企業(yè)“績效突圍”的整體目標(biāo)。

《如何用績效管理提升部門業(yè)績》所屬分類
人力資源

《如何用績效管理提升部門業(yè)績》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------