《提升業(yè)績(jī)的店鋪管理與銷(xiāo)售技巧》課程大綱
【課程背景】
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，老板、店長(zhǎng)壓力都很大，只增加任務(wù)額，不提高技能怎么行？
品牌競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，拼的就是終端銷(xiāo)售能力，還像過(guò)去那樣靠自然銷(xiāo)售哪會(huì)有好業(yè)績(jī)？
導(dǎo)購(gòu)賣(mài)貨只會(huì)用千篇一律的套話，溝通技巧單一簡(jiǎn)單，怎么能說(shuō)服顧客成交？
第一章、零售終端競(jìng)爭(zhēng)之機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1. 店鋪管理人員的專(zhuān)業(yè)化
2. 服裝服飾行業(yè)店鋪管理現(xiàn)狀分析
3. 經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)具備的能力
4. 零售店鋪中的常見(jiàn)問(wèn)題
5. 店長(zhǎng)應(yīng)具備的成長(zhǎng)心態(tài)
6. 如何學(xué)會(huì)與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的老板協(xié)作
第二章、現(xiàn)代店鋪經(jīng)營(yíng)者的專(zhuān)業(yè)要求
1. 考考你——你了解服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售嗎？
2. 服裝市場(chǎng)季節(jié)銷(xiāo)售的要點(diǎn)
3. 庫(kù)存產(chǎn)生的原因所在
4. 如何做有利潤(rùn)的促銷(xiāo)
第三章、現(xiàn)代服裝品牌店鋪管理
1. 店鋪管理的核心內(nèi)容
2. 店鋪中的業(yè)績(jī)管理
業(yè)績(jī)目標(biāo)如何制定
業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
3. 店鋪中的商品管理
商品的計(jì)劃管理
商品的數(shù)據(jù)收集與信息分析
4. 商品的展示管理
5. 商品的銷(xiāo)售管理
第四章、店鋪管理者的專(zhuān)業(yè)武器——產(chǎn)品常識(shí)訓(xùn)練
1. 專(zhuān)業(yè)的服裝產(chǎn)品知識(shí)在店鋪中的應(yīng)用
2. 公司政策的熟悉與把握
3. 店鋪營(yíng)業(yè)的步驟與重點(diǎn)
4. 讀懂顧客的心—顧客購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物解析
第五章、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售技巧
1. 成功銷(xiāo)售的六大要素
2. 顧客5秒鐘判斷法
3. 試衣服務(wù)流程與要點(diǎn)
4. 促成顧客成交的技巧
5. 平息顧客投訴及突發(fā)情況的處理
第六章、專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)必備的溝通技巧
1. 溝通體驗(yàn)
2. 溝通技巧的要點(diǎn)
3. 引導(dǎo)消費(fèi)的開(kāi)場(chǎng)技巧
4. 詢(xún)問(wèn)的方式與竅門(mén)
5. 巧妙應(yīng)對(duì)價(jià)格問(wèn)題的技巧
6. 成功銷(xiāo)售的溝通模板
第七章、專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)應(yīng)擁有的職業(yè)態(tài)度
1. 店鋪銷(xiāo)售人員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)
2. 店鋪人員的態(tài)度培養(yǎng)
3. 微笑當(dāng)中的秘密武器
第八章、店鋪的人員管理與技能培養(yǎng)
1. 店鋪里缺什么樣的人？
2. 導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)的管理誤區(qū)
3. 培養(yǎng)店鋪中的高級(jí)賣(mài)手
注：本課題可跟據(jù)客戶(hù)需要對(duì)培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
《提升業(yè)績(jī)的店鋪管理與銷(xiāo)售技巧》課程目的
通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練提升終端銷(xiāo)售人員在店銷(xiāo)售能力
使終端銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)掌握實(shí)用的銷(xiāo)售技巧，讓技巧直接落地。
《提升業(yè)績(jī)的店鋪管理與銷(xiāo)售技巧》適合對(duì)象
終端店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、加盟客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商
《提升業(yè)績(jī)的店鋪管理與銷(xiāo)售技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《提升業(yè)績(jī)的店鋪管理與銷(xiāo)售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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