《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》課程大綱
【課程介紹】
引 言： 當(dāng)代管理者之困惑
—— 做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會(huì)“管理”了？
—— 現(xiàn)在的員工，怎么是說(shuō)不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想
從工作中得到什么呢？
—— 作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？
—— 招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)“難”，我們?cè)鯓觼?lái)應(yīng)對(duì)呢？
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì)形勢(shì)、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，人們的心靈狀態(tài)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績(jī)效！
——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)泛90、解讀泛90、帶動(dòng)泛90，舞動(dòng)我們精彩的職場(chǎng)生涯！
課程特色：將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識(shí)能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)及角色扮演20%，測(cè)評(píng)10%
課程時(shí)間：2天
【課程綱要】
第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
一．泛90員工希望在工作中得到什么
1．泛90成長(zhǎng)背景解析
2．泛90個(gè)性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
*精彩案例分享
二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)
2．性格與職業(yè)的互動(dòng)
*專業(yè)性格測(cè)試
*精彩案例解析
*研討：X與Y的辯證
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司
1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢(shì)與不足
3．泛90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
*游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量
二．如何走進(jìn)泛90人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
*精彩案例解析
第三章．管理從“心”開始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
*精彩案例分享
二．用“心”傾聽
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的專業(yè)技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛90團(tuán)隊(duì)組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
* 精彩案例分享
四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛90后團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第四章．泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識(shí)別
2．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的識(shí)別
二．泛90員工常見心理問(wèn)題面面觀
1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題
*壓力程度測(cè)試
*不良?jí)毫��?duì)人的影響
*泛90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
*一般員工壓力緩解技術(shù)指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問(wèn)題
*職業(yè)倦怠的成因
*職業(yè)倦怠的識(shí)別
*職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問(wèn)題
*完美愛情的理解
*完美愛情的獲得
*針對(duì)泛90人員，婚戀問(wèn)題的指導(dǎo)技術(shù)
*案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問(wèn)題
*輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)
*關(guān)注“空巢”對(duì)泛90人員的影響
5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措
*不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
*精彩案例解析

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》課程目的
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》適合對(duì)象
人力資源專業(yè)人士、企業(yè)中高層管理者

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》所屬分類
人力資源

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》所屬專題
員工關(guān)系管理、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)、

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的員工關(guān)系管理策略—泛90員工管理，從“心”開始》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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