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大客戶管理(KAM)
添加時(shí)間:2012-06-06      修改時(shí)間: 2012-06-06      課程編號(hào):100146662
《大客戶管理(KAM)》課程大綱
《大客戶管理(KAM)》課程大綱:
1. 客戶的2個(gè)管理層周期會(huì)發(fā)生什么?
客戶的中高層人事和戰(zhàn)略調(diào)整
我公司的中高層人事和戰(zhàn)略調(diào)整
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)整
KAS(大客戶銷(xiāo)售)是短跑,而KAM(大客戶管理)是長(zhǎng)跑
KAS的關(guān)鍵成功要素和其局限性
KAM是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)一個(gè)關(guān)鍵大客戶的必然要求
KAM的四個(gè)階段:要求完全不同的組織策略和競(jìng)爭(zhēng)策略
KAM戰(zhàn)略的核心是什么?
KAM是一個(gè)戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)過(guò)程
KAM的核心:與客戶進(jìn)行戰(zhàn)略匹配,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
如何應(yīng)對(duì)客戶的中高層人事變化和戰(zhàn)略變化
1號(hào)案例分析:H集團(tuán)10年來(lái)的高層人事和戰(zhàn)略變化
如何應(yīng)對(duì)我公司中高層人事和戰(zhàn)略變化
2號(hào)案例:I公司這10年的巨變
如何建立KAM體系
選擇大客戶
大客戶管理的運(yùn)作機(jī)制
大客戶管理計(jì)劃是KAM的工作主線
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是KAM的生命力
KAM團(tuán)隊(duì)的合理目標(biāo)和考核機(jī)制是保證
3號(hào)案例:R集團(tuán)的KAM體系
KAM 計(jì)劃、組織和定期檢查
客戶的戰(zhàn)略決策人員及其政治前景分析
客戶中層及以上的關(guān)系作戰(zhàn)地圖
客戶的戰(zhàn)略演變及趨勢(shì)分析
客戶對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略依賴程度分析
基于BU需求的競(jìng)爭(zhēng)性能力分析模型
KAM團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)表、KAM商業(yè)機(jī)會(huì)分析表、KAM健康檢查表
總結(jié)

《大客戶管理(KAM)》課程目的
學(xué)員通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和案例分析,可以:
讓學(xué)員清楚地反省出過(guò)去重銷(xiāo)售、輕經(jīng)營(yíng)的危害性,更好地平衡短期銷(xiāo)售與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng);
讓學(xué)員清楚地理解和識(shí)別大客戶在2個(gè)管理層期間的變化特征,為正在經(jīng)營(yíng)的大客戶制定中長(zhǎng)期的策略和計(jì)劃,亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚;

《大客戶管理(KAM)》適合對(duì)象
所有向集團(tuán)和政府大客戶銷(xiāo)售的各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員和管理者
課程時(shí)間:

《大客戶管理(KAM)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《大客戶管理(KAM)》所屬專題
關(guān)鍵客戶管理、KA渠道管理培訓(xùn)、KA賣(mài)場(chǎng)、KA如何賺錢(qián)、
《大客戶管理(KAM)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡力老師簡(jiǎn)介
胡力
胡力
DeepThinking Consultant總裁和首席顧問(wèn)
北京航空航天大學(xué)(北海)國(guó)際商學(xué)院客座教授
曾任:
微軟(Microsoft)華南區(qū)渠道經(jīng)理
全球第一大管理軟件廠商SAP中國(guó)區(qū)電力行業(yè)經(jīng)理
金蝶軟件(Kingdee)分銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總裁
美國(guó)IDG VC投資的北京書(shū)生公司任高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)副總裁
胡力先生的獨(dú)特之處在于他不僅親身經(jīng)歷了世界一流企業(yè)(尤其是IT企業(yè))在中國(guó)是如何從小到大快速發(fā)展過(guò)程,而且參與并體會(huì)了這些一流企業(yè)的市場(chǎng)、渠道、大客戶的運(yùn)作體系,同時(shí)還參與了中國(guó)的兩種典型企業(yè)的發(fā)展與管理:剛上市規(guī)模企業(yè)和準(zhǔn)備上市的中型企業(yè),管過(guò)多達(dá)1800人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),從而深刻地理解不同發(fā)展階段、不同規(guī)模的中外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和管理上的差別。特別的是:胡力先生從事過(guò)的ERP行業(yè)正是一個(gè)以管理咨詢?yōu)橹鞯男袠I(yè),需要為大量不同領(lǐng)域的企業(yè)提供管理診斷和輔助管理變革。
因此胡力先生是真正的集理論與實(shí)戰(zhàn)、集中外管理體系于一身的資深人士,他的經(jīng)歷、視野、分析都是一筆難得的財(cái)富。他決定花一段時(shí)間全身心地對(duì)這些年的體會(huì)與感悟進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié),并對(duì)部分實(shí)際銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題進(jìn)一步深入研究,正是基于這些研究成果開(kāi)獨(dú)創(chuàng)了一系列營(yíng)銷(xiāo)課程。
目前,胡力先生是GE公司和農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)中高級(jí)銷(xiāo)售的指定培訓(xùn)師,并為其管理變革提供咨詢輔導(dǎo)。
主講課程:
《如何成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售》
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)操訓(xùn)練》
《方案銷(xiāo)售》
《大客戶銷(xiāo)售策略》(版權(quán)課程)
《大客戶管理》(版權(quán)課程)
《向高管銷(xiāo)售》(版權(quán)課程)
《政府關(guān)系管理》(版權(quán)課程)
《渠道體系的布局與管理》
《銷(xiāo)售體系的架構(gòu)與管理》



服務(wù)過(guò)的部分客戶:
通用電氣(GE)、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、長(zhǎng)江養(yǎng)老、金蝶軟件(Kingdee)、金蝶中間件、用友軟件(Ufida)、深信服科技(Sinfors)、長(zhǎng)江養(yǎng)老、克虜伯(Klueber,德資)、成鋼梅塞爾(Messer,中德合資)、廣西運(yùn)通、云南人通、南車(chē)集團(tuán)、通鋼集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)、北京銀行、民生銀行、中信銀行、西門(mén)子、ABB、日立……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·銷(xiāo)售體系的構(gòu)建與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理
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·基于人脈關(guān)系的大客戶銷(xiāo)售
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