《企業(yè)流程再造與生產流程設計》課程大綱
第一部份: 企業(yè)流程再造(BPR)的運作
一、何謂顧客
二、企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn)
三、企業(yè)再造的重心
四、企業(yè)再造的原則
五、企業(yè)再造成功的關鍵因素
六、流程再造的前提和條件
七、企業(yè)改造工程的關鍵精神
八、企業(yè)再造的實施步驟
九、流程再造的作法
十、流程再造的特色

第二部份: 生產流程設計

一、什么是流程
二、何謂流程管理
三、 TQA的架構（制造業(yè)）
四、導入流程管理的四個階段
五、 流程管理的成功要領
六、流程及表單的全面盤點
七、流程傘的建立
八、 關鍵流程的選定
九、 成立流程小組
十、 流程基本資料建立
十一、流程現(xiàn)狀模式的建立
十二、流程需求調查與流程品質因子選定
十三、流程需求與作業(yè)分析
十四、流程現(xiàn)況資料收集
十五、流程改善工作的類別
十六、流程分析技術
十七、問題分析與解決方法
十八、流程新模式的建立
十九、 流程圖制作規(guī)范
二十、流程圖示例與應用要點

《企業(yè)流程再造與生產流程設計》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)流程再造與生產流程設計》所屬專題
流程管理、

《企業(yè)流程再造與生產流程設計》內訓服務流程

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