《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》課程大綱
一、正確認識客戶經(jīng)理這一職業(yè)
Ø 客戶經(jīng)理的崗位職責
Ø 客戶經(jīng)理的心里角色
乞丐心理VS使者心理
營銷不是賣，是幫助客戶買！
Ø 客戶經(jīng)理應具備的11種心態(tài)
二、樹立正確的“客戶觀”
Ø “客戶”是什么？
對手？獵物？上帝？
Ø 客戶喜歡什么樣的客戶經(jīng)理？
Ø 成功客戶經(jīng)理的“客戶觀”
Ø 怎樣看待客戶的拒絕？
三、成功客戶經(jīng)理的“三四五六”
Ø 成功客戶經(jīng)理之“三”
必須知道的三件事
ü 蹲得越低，跳得越高
ü 想爬多高，功夫就得下多深
ü 有效的時間管理造就成功的客戶經(jīng)理
Ø 成功客戶經(jīng)理之“四”
必備的四種態(tài)度
必備的四張王牌
必備的四大素質(zhì)
Ø 成功客戶經(jīng)理之“五”
必須堅持的五種信念
Ø 成功客戶經(jīng)理之“六”
倍增業(yè)績的六大原則
四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉
Ø 積極的心態(tài)≠激昂的口號
Ø 積極的心態(tài)的七項修煉
Ø 成功營銷顧問的自我形象定位
銀行形象代表
銀行經(jīng)營、產(chǎn)品與服務的傳遞者
客戶購買產(chǎn)品與服務的引導者、理財顧問
將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家
是客戶最好的朋友之一
是市場信息和客戶意見的收集者
五、營銷激情篇
Ø 信心工程
對職業(yè)的信心
對公司的信心
對產(chǎn)品的信心
對自己的信心
對團隊的信心
Ø 夢想與激情
營銷心態(tài)與激情的精華語句

《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》所屬分類
市場營銷

《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、客戶服務培訓、

《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》內(nèi)訓服務流程

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