《店長特訓營——提升店鋪業(yè)績》課程大綱
第一部分：正能量的引爆
第二部分：釋放思維 管控黑洞
第三部分：店鋪盈利的12關鍵指標
第四部分：激勵團隊 創(chuàng)造感動
第五部分：掌握銷售的基本原理
第六部分：提升單店銷售業(yè)績
第七部分：作業(yè)布置

第一部分：正能量的引爆
導讀：第一部分重點引導學員正視自我，引爆自我能量，清晰角色，從站在老板的立場、店長的立場、員工的立場綜合考慮店鋪的運營與管理。清晰三者之間的博弈，從而引發(fā)作為一名優(yōu)秀的店長，最需要解決的事情有哪些？這為第二部分“釋放思維、管控黑洞”打下基礎。
一、自我思考
二、了解老板的困惑
三、清晰店長的困惑
四、店老板與店長的博弈

第二部分：釋放思維 管控黑洞

導讀：在第一部分的基礎上，第二部分開始引導店長找到影響店鋪業(yè)績和利潤的管控關鍵點，同時引導店長清晰顧客憑什么要進你的店，憑什么要購買你的產品，從而引導店長關注服務、掌握人性營銷，同時為第三部分講述“店鋪的關鍵業(yè)績指標”打下基礎。
一、是誰偷走了店鋪的利潤
1、硬件成本 （店長難以改變）
2、軟性成本奪走了店鋪的利潤 （重點，這就是店鋪的黑洞）
3、看視頻反思
1）看案例反思
2、“機械式”的導購
3）“看不起顧客”的導購
4）“缺乏耐心”的導購
5）“嘴拙”的導購
6）“與顧客爭論”的導購
二、思維的釋放
1、顧客憑什么進你的店？
2、顧客憑什么要購買你的產品？
案例1：強化銷售技巧
案例2：如何引導店員“創(chuàng)造感動”
3、如何讓顧客感覺到賺了便宜？
案例：研討
4、做銷售最難得是什么？
5、清晰業(yè)績停滯不前的根源——我是一切的根源

第三部分：店鋪盈利的12關鍵指標
導讀：在前面兩部分啟發(fā)學員的思維后，第三部門直入店鋪的核心，引導學員清晰影響店鋪業(yè)績的核心關鍵指標，并以4個指標為案例進行診斷，從而告之學員不僅要熟悉業(yè)績關鍵指標，還要學會診斷與改進。
一、店鋪贏利的因素
二、找對人做對事
三、做贏終端看什么
四、影響店鋪盈利的12關鍵指標
1、客流量
2、進店率
3、成交率
4、客單價
。。。。。。。。
11、連帶率
12、介紹率

第四部分：激勵團隊 創(chuàng)造感動
導讀：通過第三部分的講解，店長掌握了核心盈利指標以及診斷技術后，但要實現(xiàn)店鋪的盈利，不僅是靠店長一個人就可以實現(xiàn)，必須要依靠團隊，為此第四部分重點講述激勵團隊的方法，激勵團隊用正能量去感動顧客，從而提升業(yè)績，達成設定的目標。
1、小組探討店鋪人員所遇到的問題有哪些？
2、了解店員的需求
3、激勵店員的方法
4、創(chuàng)造感動
柳葉雄語錄：店長要教導店員由產品營銷到服務營銷再到感動營銷（創(chuàng)造感動）

第五部分：掌握銷售的基本原理
導讀：在第四部分講述激勵之后，業(yè)績的提升仍需要銷售技巧的提升，為此從第五部分開始，重點先講解銷售的原理，只有掌握了原理，那么后續(xù)第六部分講解的銷售技巧，學員就能舉一反三，靈活運用，依據(jù)不同的店鋪進行不斷改進和完善，
銷售原理一：了解我們銷售的是什么
1、銷售的是什么
2、顧客買的是什么
3、互動演練
銷售原理二：銷售要以什么為導向
銷售原理三：銷售的本質是什么
案例1：強化銷售技巧
案例2：如何“創(chuàng)造感動”
銷售原理四：顧客購買的心里行為是如何變化的

第六部分：提升單店銷售業(yè)
導讀：在第五部分講述銷售原理后，其中提升店鋪業(yè)績的方法有很多，第六部分重點從促銷技術、銷售技術兩個方面提升學員的綜合能力，以銷售實戰(zhàn)演練讓學員現(xiàn)學現(xiàn)用，同時掌握管理工具，為課后自我改善打下基礎。
一、顧客憑什么進你的店
1、店鋪的形象 （請?zhí)峁┠壳暗赇佪^好和較差的店鋪圖片對比）
2、促銷與活動的吸引力
2.1 促銷的目的和原則
2.2 促銷的要點
2.3 案例互動研討
2.4 創(chuàng)意促銷：6個最新穎的促銷案例
二、顧客憑什么要購買你的產品？
1、產品的款式、質量、價格
2、導購的引導
3、。。。。。。。。。
三、顧客說價格貴給我們的反思
1、 提升銷售技能話術
2、目標消費顧客的定位
3、賣場的定位
四、銷售技巧實戰(zhàn)訓練
1、案例研討：
某顧客在店鋪里面看轉過一圈后，然后到某個產品前，和導購員說：“小妹，我剛從對面那家店看過來的，感覺你們這個產品的款式和質量都沒有對方好呀！
2、銷售前，導購員要做的重要幾點有哪些？
3、如何向顧客銷售利益
4、銷售技巧的訓練
1）禮貌迎接顧客，拉近距離 挖掘需求客戶，引導顧客體驗消費
案例1： 顧客進店，離銷售人員越來越近。。。。導購該如何做？
案例2：導購熱情接待，顧客無表情回答“我隨便看看”
案例3：顧客與同伴（陪伴者）一起進店
2）顧客進店后，觀察顧客動態(tài)，依據(jù)不同動態(tài)引導顧客消費
案例1：顧客進店后，直奔某款產品
案例2：顧客進店后，在某款產品前停下來細看
案例3：顧客進店后， 導購靠近，顧客說，我自己看，不要向我推銷（介紹）
3）顧客進店后，挖掘顧客需求，處理顧客異議，適時銷售
案例1：顧客進店后，看了款式后，把多款產品拿在一起進行比較。。。。。。。。。
案例2：顧客看了很多，感覺都不是很滿意。。。。。
案例3： 顧客說：“我考慮一下吧或者說我回去商量一下”
4）處理好顧客的價格異議，伸向顧客的腰包距離就近了
案例1：顧客看了后都很滿意，一看到價格后就不買了
案例2：顧客拿起產品，問到價格后轉身就走
案例3： 我剛看了一款質量和款式和你們一樣的產品，你們比他們賣得太貴了點

第七部分：作業(yè)布置
1、找出目前店鋪的“黑洞”，馬上采取的應對措施
2、列出店鋪核心關鍵指標的診斷方法和改進措施
3、擬定對店鋪人員的有效激勵方法
4、銷售異議應對策略的匯總
5、設定月度店鋪業(yè)績基本目標和挑戰(zhàn)目標，并擬定獎懲規(guī)則

小結：未來競爭激烈的市場，誰是最后的英雄？先看品牌的終端運營和盈利實力，實力源自系統(tǒng)的提升，本課程著力打造“盈利派的店長”，從店長的正能量引爆、啟動自我思維力、改善力，找到吃掉店鋪利潤的黑洞，掌控店鋪盈利的關鍵業(yè)績12指標，激勵團隊、感動顧客、強化銷售技巧從而提升單店銷售業(yè)績。全方位核心的解讀，并以作業(yè)方式讓學員學以致用，讓培訓落地執(zhí)行，讓您的團隊贏在終端！

柳葉雄老師最受學員歡迎的課程如下：
備注1：經(jīng)銷商培訓課題
《經(jīng)銷商如何做強做大》
《模式?jīng)Q定優(yōu)勢 品牌創(chuàng)造財富》
《由坐商到行商的轉變》
《精控庫存 突破壓力》
《突破思維 差異化營銷》
《共贏品牌 廠商合作共贏》
《逆勢而上 盈利終端》
《招商會》
備注2：零售商、店長培訓課題
《如何提升單店銷售業(yè)績》
《“三點式”提升店鋪業(yè)績》
《突破終端經(jīng)營瓶頸》
《店鋪實戰(zhàn)銷售技術》
《盈利店長特訓營》
《店鋪的目標管理與實施》
《貨品管理與科學訂貨技術》
《店鋪活動促銷技術》
《店鋪的VIP管理技術》
《店鋪的人員管理技術》
《店鋪的診斷與改進技術》
《做最優(yōu)秀的自己》心態(tài)正能量篇
以上課題為多家品牌巡回培訓課題，以實戰(zhàn)技術和思維的引導為主，深受學員的喜歡與好評！
現(xiàn)學現(xiàn)用，開啟思維，突破壓力，盈利終端！

備注3：《公司化運營發(fā)展模式》包括六篇：
第一篇：戰(zhàn)略與組織發(fā)展篇（1天） 推薦
第二篇：團隊組建與團隊管理篇（2天）
第三篇：薪酬與績效管理篇（1天）
第四篇：市場布局與渠道開發(fā)篇（2天）
第五篇：訂貨組織運營篇（2天）
第六篇：渠道維護與業(yè)績提升篇（2天）

《店長特訓營——提升店鋪業(yè)績》課程目的
1、啟發(fā)學員的思考力，提升學員自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改進問題的能力
2、引導學員掌握店鋪業(yè)績提升的原理，使其一通百通，學以致用，不斷改進
3、提高學員掌握店鋪盈利的核心要素，從而提升單店銷售業(yè)績
4、提升學員的綜合素質，調整心態(tài)，鼓舞士氣，打造積極、持續(xù)贏利的精神
5、提升學員清晰認知顧客購買產品的原動力，從而提升成交率和促進銷售業(yè)績的提升
6、掌握銷售異議的處理方法以及創(chuàng)新的促銷方法，做差異化營銷，從而提升單店銷售業(yè)績
7、強化學員培訓后的執(zhí)行力，突破培訓“疲乏”狀態(tài)，讓培訓落地執(zhí)行有效

《店長特訓營——提升店鋪業(yè)績》所屬分類
市場營銷

《店長特訓營——提升店鋪業(yè)績》所屬專題
金牌店長特訓、店長培訓、王牌店長培訓、

《店長特訓營——提升店鋪業(yè)績》內訓服務流程

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