《高效管理溝通訓(xùn)練》課程大綱
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
6．如何做好下屬的激勵(lì)與培育

六、高效的會(huì)議溝通與管理
1、常見低效會(huì)議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì)議溝通高效的六要素
3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容
4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理溝通更高效
u 如何組織好一次部門晨會(huì)
u 如何組織好部門的周例會(huì)
u 會(huì)議組織的技巧與原則

七、克服阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)
1．過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
2．太喜歡點(diǎn)評(píng)，喜歡評(píng)價(jià)別人
3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭
4．亂發(fā)脾氣
5．否定別人，故作高深
6，喜歡搶功
7，明明錯(cuò)了，拒絕道歉
8，不懂傾聽
9，不懂得感激，不會(huì)說謝謝
10，亂找替罪羊，一切歸咎于外。


《高效管理溝通訓(xùn)練》課程目的
Ø 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
Ø 提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；
Ø 克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；
Ø 建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營造成的損失。

《高效管理溝通訓(xùn)練》適合對(duì)象
 企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部。

《高效管理溝通訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《高效管理溝通訓(xùn)練》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、

《高效管理溝通訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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