《生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》課程大綱
【培訓(xùn)對(duì)象】
計(jì)劃員、采購(gòu)員、跟單員以及其他涉及到計(jì)劃制訂、采購(gòu)跟進(jìn)及跟單管理的相關(guān)人士。

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】
PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計(jì)劃員對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對(duì)訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸直至客戶的交付的過程、以及采購(gòu)員對(duì)采購(gòu)訂單的跟進(jìn)與交付生產(chǎn)這些雖然看是簡(jiǎn)單的操作性的細(xì)節(jié)問題，但如果沒有得到很好的管控、溝通與執(zhí)行，輕者造成企業(yè)生產(chǎn)混亂，影響對(duì)客戶的訂單的準(zhǔn)時(shí)交付，重者將造成企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程不暢、惡性循環(huán)、影響企業(yè)在客戶心目中的聲譽(yù)從而直接影響企業(yè)后續(xù)的接單能力。

【課程大綱】
第一單元：重新認(rèn)識(shí)PMC的管理職責(zé)
² 企業(yè)生產(chǎn)管理混亂的根源與生產(chǎn)型工廠計(jì)劃相關(guān)的常見問題
² 生產(chǎn)計(jì)劃管理的推行原則與功能圖
² PMC職能的管理任務(wù)與目標(biāo)及對(duì)PMC組織機(jī)構(gòu)的建議
² PMC未來管理功能的發(fā)展
² 案例分析:某中小企業(yè)PMC組織架構(gòu)及工作職責(zé)說明圖

第二單元：如何有效制訂生產(chǎn)計(jì)劃?
² 如何有效制訂生產(chǎn)計(jì)劃？
ü 計(jì)劃如何分析與處理數(shù)據(jù)
ü 計(jì)劃的日程處理-連續(xù)性工作日程與并行的工作日程、大日程、月、周生產(chǎn)計(jì)劃的處理與制訂
ü 外發(fā)計(jì)劃的制訂與處理
ü 計(jì)劃有哪些表現(xiàn)形式？
ü 單品型計(jì)劃、預(yù)期型計(jì)劃、基準(zhǔn)型生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與處理
ü 計(jì)劃作業(yè)的順序是如何安排的？
ü 實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：如何有效執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃
² 生產(chǎn)進(jìn)度控制實(shí)務(wù)
ü 計(jì)劃產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素
ü 生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)的執(zhí)行計(jì)劃
ü 生產(chǎn)進(jìn)度控制的管理評(píng)價(jià):投入進(jìn)度、產(chǎn)出進(jìn)度、工序進(jìn)度控制與在制品管理
ü 原訂計(jì)劃的調(diào)整與緊急任務(wù)的處理
ü 進(jìn)度數(shù)據(jù)的整理
ü 案例分析: 生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制

第四單元：庫(kù)存預(yù)測(cè)與物料控制實(shí)務(wù)
² 什么是物料管理及物料控制職能在企業(yè)的價(jià)值
² 物料管理的目標(biāo)及物料管理精髓三不政策和八大死穴
² 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料控制法則實(shí)例
² 物料管理的范圍和意義
² 物料管理三大因素結(jié)構(gòu)圖——永信家具制造有限公司
² 物料工程管理-物料分類與編碼及案例分析
² 物料管理執(zhí)行流程與關(guān)系連接圖
² 如何有效控制庫(kù)存量？有哪些方法？
² 庫(kù)存的重點(diǎn)管理與ABC分類法
² 庫(kù)存的控制日程與簡(jiǎn)化管理
² 庫(kù)存計(jì)劃及預(yù)測(cè)方法
ü 時(shí)間系列分析法:平均值法與移動(dòng)平均值法
ü 時(shí)間系列分析法:指數(shù)平滑法
ü 其他預(yù)測(cè)方法

第五單元：影響交期達(dá)成原因與對(duì)策
² 計(jì)劃變更的原因有哪些?
² 減少交期延誤的方法
² 生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)應(yīng)采取什么措施?
² 計(jì)劃變更的作業(yè)時(shí)注意什么?
² 如何防止缺料及壓縮庫(kù)存數(shù)?
² 案例分析與實(shí)戰(zhàn)

第六單元：物料需求計(jì)劃MRP及實(shí)務(wù)
² MRP與生產(chǎn)計(jì)劃流程
² 幾個(gè)MRP相關(guān)的概念: 主生產(chǎn)計(jì)劃,BOM,提前期
² MRP的解決方案-考慮安全庫(kù)存
² MRP的解決方案-考慮訂購(gòu)批量
² 實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：MRP解決方案
² 成功的PMC人員之十大具備條件

第七單元：跟單員角色認(rèn)知與跟單管控
² 跟單員角色的重新定位：企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單
² 跟單員要有對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃分析與解剖的能力
ü 訂單排序的優(yōu)先原則
ü 生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)能平衡原則
ü 生產(chǎn)周期與工藝流程原則
ü 生產(chǎn)計(jì)劃之日程基準(zhǔn)表及其管理內(nèi)核
ü 如何管理備料和運(yùn)輸時(shí)間
² 如何與供應(yīng)商和客戶打交道
ü 管理供應(yīng)商的6大原則
ü 如何與供應(yīng)商及客戶談判及其策略
ü 供應(yīng)商關(guān)系分析及其管理與實(shí)戰(zhàn)分析
ü 如何面對(duì)緊急訂單
ü 如何告訴客戶貨期延誤
ü 訂單變更的解決之道
² 跟單員搞定內(nèi)部各部門的法寶是什么？
ü 不怕得罪人的秘訣
ü 如何跟蹤各部門工作
ü 解決部門之間的扯皮的三大法寶

第八單元跟單管理實(shí)戰(zhàn)技法
ü 跟單管理的主要環(huán)節(jié)與跟單的時(shí)間管理
ü 強(qiáng)勢(shì)介入控制點(diǎn)
ü 提前承諾過程督導(dǎo)
ü 生產(chǎn)進(jìn)度落后的對(duì)策
ü 大訂單跟蹤技巧
ü 如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)

第九單元：有效溝通與管理
² 什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實(shí)與對(duì)方進(jìn)行有效溝通？
² 積極反饋的方法及其作用
² 溝通的若干類型與手法
² 溝通的四大原則及實(shí)戰(zhàn):溝通的有效性！
² 使用你的”權(quán)利帳戶“
² 有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴性與獨(dú)立性
² 實(shí)戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么才是最好的團(tuán)隊(duì)？
² 企業(yè)溝通的基礎(chǔ):人治需要溝通、更依賴溝通, 法制則各盡其責(zé)



《生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》所屬分類
生產(chǎn)管理

《生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》所屬專題
高效溝通、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制、PMC培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)、生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理培訓(xùn)、年度計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃管理培訓(xùn)、

《生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧（2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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