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打造贏利型店長
添加時間:2014-12-08      修改時間: 2014-12-08      課程編號:100171817
《打造贏利型店長》課程大綱
第一章:贏利型店長必備素質(zhì)
一、店長的八大角色
1門店代表者
2賣場指揮者
3問題協(xié)調(diào)者
4管理控制者
5經(jīng)營分析者
6士氣激勵者
7員工培訓者
8目標實現(xiàn)者

二、由“銷售冠軍”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)變
●好“太太”:做好本職樹榜樣
●好“媳婦”:上司職務代理人
●好“妯娌”:部門協(xié)作創(chuàng)績效
●好“媽媽”:帶人帶心還帶性

三、金牌店長應具備的技能與精神
●精神:⑴銅頭⑵鐵嘴⑶飛毛腿⑷蛤蟆肚
●技能:⑴專業(yè)技能⑵組織技能⑶診斷技能

四、店長六大領導力
六、必備的三重能力—管理、營銷、經(jīng)營
七、店長必備的四大贏利意識—毛利、銷售額、團隊、成本

第二章:打造高效團隊
一、高效團隊的標準
二、團隊溝通經(jīng)典方法
三、團隊執(zhí)行力關鍵
四、員工選用育留四大關鍵
五、淡季強培訓,旺季強銷售
互動游戲:團隊建設游戲

第三章:建立業(yè)績導航系統(tǒng)
一、目標管理法則
1、店鋪目標管理方法(目標設定方法、目標分解落實、目標跟進追蹤)
目標系統(tǒng)
目標分解
目標執(zhí)行

二、分解目標
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重擔一起挑,人人肩上有指標
三、實現(xiàn)目標123方法
1、晨會激勵
2、團隊PK
3、獎勵兌現(xiàn)
四、目標管理的五大注意事項

第四章:塑造賣場演出力
一、演出力就是競爭力

二、布局規(guī)劃的重點
1、出入口的設置
2、動線設計的1223秘訣
引導才是硬道理
從容就是麻醉劑

三、磁石點設置
1、設置磁石點的四大玄機
2、磁石點設計技巧
3、案例:看家樂福超市如何設置磁石點,讓顧客樂不思蜀的玄妙之處

四、讓商品更生動,會說話的四大學科
1、美學、人體工效學、視覺行銷學、銷售技巧

五、門店十大陳列實戰(zhàn)技巧
案例:為何走進這家專賣店就覺得耳目一新?

第五章:讓商品管理出神入化

一、明確商品結(jié)構的三大法則
1、ABC法則
2、352法則
3、主輔培法則

二、店長訂貨基本功--科學訂貨的關鍵
1、訂貨量公式
2、安全庫存公式
3、最小庫存量

三、快速銷售的三個方法
1、陳列ABC、量大策略
2、促銷
3、主推

四、科學定價秘籍

五、控制庫存三法則
1、勤于盤點細節(jié)
2、定位管理
3、特殊商品處理

第六章:打造短平快的執(zhí)行系統(tǒng)

一、店務流程
1、開店前—人貨場,無敵晨會
2、運營中-5S原則
3、閉店后-總結(jié)

二、銷售流程—六脈神劍
1、主動接觸,多元開場
2、需求探詢后的產(chǎn)品定向
3、展示產(chǎn)品賣點引導顧客體驗
4、異議處理鞏固需求
5、臨門一腳快速成交技巧
6、顧客挽留做好服務

三、流程檢討與再造的八步驟
四、門店執(zhí)行標準三要素
五、執(zhí)行系統(tǒng)四大循環(huán)-安排-檢查-跟進-結(jié)果

第七章:服務營銷

一、服務營銷7P法則
二、服務體系的五大重點
三、服務項目實施
四、服務的檢驗與提升方法

第八章:顧客管理
一、顧客管理的價值
二、如何維護和提升顧客忠誠度
三、如何建立顧客數(shù)據(jù)庫
四、開發(fā)新客戶維護老客戶的方法

第九章:系統(tǒng)營銷—突破營業(yè)額瓶頸
一、會員制營銷
二、時段促銷
三、商圈滲透
四、節(jié)日營銷
五、促銷關鍵
六、銷售突破
第十章:數(shù)據(jù)營銷
一、門店營業(yè)額的因素
二、門店關鍵KPI
三、數(shù)據(jù)分析與處理
四、門店業(yè)績診斷工具

第十一章:開源節(jié)流—成本控制

一、控制成本精打細算
1、制定產(chǎn)品的進銷存流程,落實環(huán)節(jié),責任到人。
2、嚴格的標準叫員工成為習慣,訓練標準和要求,通過抽查調(diào)動員工積極性。
3、結(jié)果分析,及時調(diào)整。
4、管理不要用完美要求,守住底線。
5、開源占用70%的時間,截流占用30%的時間。

二、降低費用分厘必爭
1、看損益表。
2、抓大費用,不放小費用。
3、錯位排班。
4、每天抄水電表。
5、配給制。
6、個性化賠償。

三、降低成本的辦法

《打造贏利型店長》所屬分類
市場營銷

《打造贏利型店長》所屬專題
金牌店長特訓、店長培訓、王牌店長培訓
《打造贏利型店長》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李曉峰老師簡介
李曉峰
李曉峰
主要背景 :
終端連鎖營銷專家,
營銷管理實戰(zhàn)訓練專家、職業(yè)培訓師
八年零售超市終端實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗;
七年品牌加盟連鎖營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗;
香港龍圖國際商學院特聘EMBA導師,中山大學、上海交大、北京大學客座教授;

歷任:
世界500強SHV旗下荷蘭萬客隆會員店總經(jīng)理;
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營銷副總;
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營銷顧問;
河北頤菲莊園VIP俱樂部 營銷顧問;
河北盛福祥零售管理有限公司采購總監(jiān)、營運總經(jīng)理;

培訓風格:
強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則。培訓互動性強,具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓內(nèi)容深入淺出,深受學員好評;以其核心精髓的內(nèi)容,讓學員易學易懂,易操作,學以致用,吹糠見米,立竿見影。推崇體驗式培訓,通過經(jīng)典的課堂互動,培訓效果非常突出。
在終端連鎖營銷管理、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、銷售管理、大客戶營銷與管理技巧、渠道管理、商務談判等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
成功案例:
2002年-2008年:組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家,涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級加盟商60家;建立連鎖系統(tǒng)標準化運營管理體系,為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長和300名銷售骨干,并為主力加盟商提供營銷指導服務,實現(xiàn)加盟商銷售額及利潤逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營銷體系規(guī)范化提升及營銷業(yè)績提升項目,實現(xiàn)當年銷售渠道建設更加完善,批發(fā)銷售業(yè)績1.2億元;開設實木門加盟連鎖店50家,銷售410萬元
2009年 藍海家具品牌連鎖體系建設及營銷模式的建設,實現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家,連鎖體系巡回培訓20次,培養(yǎng)優(yōu)秀店長100名,優(yōu)秀導購300名,銷售額750萬元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷售有限公司年度訂貨會,現(xiàn)場氣氛火爆熱烈,當天實現(xiàn)訂貨額340萬元堪稱經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷售體系建設及業(yè)績提升項目,實現(xiàn)本地區(qū)開設直營連鎖店6家,年銷售額240萬元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司,鳳麟便利店連鎖體系的建設,標準化管理建設,新店開業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂部營銷模式設計與團購營銷體系建設,拓展高端會員230名,實現(xiàn)銷售350萬元。

品牌課程:
《王牌店長實戰(zhàn)特訓營》《王牌銷售經(jīng)理特訓營》、《王牌銷售員實戰(zhàn)技能特訓營》、《王牌導購員實戰(zhàn)特訓營》《大客戶營銷管理實戰(zhàn)技巧》《渠道建設與管理》《王牌銷售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場雄鷹—做自動自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務過的部分客戶:
家居建材行業(yè):華泰龍木門、夢天木門、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費品、家電行業(yè):青島海爾、日本資生堂、山東好當家海洋食品、杭州商源集團、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽電器(全國巡回)、美的精品電器(全國巡回)、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國移動(深圳)、中信銀行、太平保險、嘉禾保險、中國聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機、日本富士通、新華商業(yè)廣場、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè):美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂、科思敏(中國)、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團、澳瑞特、金山化工、新疆藍山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
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