《電廠團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)模擬》課程大綱
【培訓(xùn)對(duì)象】骨干管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】1天/6小時(shí)
【培訓(xùn)大綱】
參加培訓(xùn)的學(xué)員6-10人一組，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)組建團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)中不可缺少的實(shí)干者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、凝聚者等角色對(duì)應(yīng)為《沙漠掘金》沙盤(pán)模擬中的職位（隊(duì)長(zhǎng)、騎士、騎士助理、記錄官、財(cái)務(wù)官、談判官），進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的沙盤(pán)推演。
上午：
一．破冰游戲
二. 團(tuán)隊(duì)有關(guān)知識(shí)講解
1.團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征
2.團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)
3.做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
3.自覺(jué)養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
三. 沙盤(pán)及規(guī)則簡(jiǎn)介、組建團(tuán)隊(duì)并展示，各隊(duì)進(jìn)行沙盤(pán)推演方案擬定
四.進(jìn)行沙盤(pán)模擬推演上半部分
下午：
一．熱身
二．進(jìn)行沙盤(pán)模擬推演下半部分
三．各隊(duì)成績(jī)統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)
四．各隊(duì)總結(jié)（由隊(duì)長(zhǎng)或代表進(jìn)行分享）：談收獲與失誤、對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義
五．講師評(píng)點(diǎn)與知識(shí)講解
1．從團(tuán)隊(duì)成員角度分析化解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大阻礙方法（信任缺乏、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無(wú)視結(jié)果）
2．個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定
3．團(tuán)隊(duì)的成功才是個(gè)人的真正成功
4．有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)劃
5．團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵——做有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)成員
6．團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的要因——溝通技巧（溝通風(fēng)格測(cè)試、與上級(jí)溝通的技巧）
7．時(shí)間把控與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)價(jià)值
8．建立以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)協(xié)作思維

《電廠團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)模擬》課程目的
【課程介紹】
什么是團(tuán)隊(duì)？
什么是群體？
什么樣的團(tuán)隊(duì)才是個(gè)好團(tuán)隊(duì)？
作為團(tuán)隊(duì)的一員，如何在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，找到歸屬感，自我實(shí)現(xiàn)？
這些關(guān)鍵點(diǎn)，值得每位職場(chǎng)人的關(guān)注和思考。
本課程以理論與沙盤(pán)推演相結(jié)合，演繹團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中的協(xié)作、配合的重要性…….
課程分三個(gè)階段：
第一階級(jí)：講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有關(guān)知識(shí)，正確認(rèn)知個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的角色
第二階段：以經(jīng)典的《沙漠掘金》沙盤(pán)模擬為載體，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，到完成任務(wù)結(jié)束，進(jìn)行全面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)。通過(guò)沙盤(pán)推演的過(guò)程，充分暴露團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的矛盾、不足與問(wèn)題。
第三階段：先由學(xué)員在成功與失敗中總結(jié)與反思，最后由講師就團(tuán)隊(duì)中暴露問(wèn)題進(jìn)行分享。引領(lǐng)學(xué)員正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的重要性，學(xué)會(huì)做一名稱職的團(tuán)隊(duì)成員。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1． 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：理解團(tuán)隊(duì)的涵義、團(tuán)隊(duì)共識(shí)、學(xué)會(huì)服從與感恩；
2． 了解自己在團(tuán)隊(duì)的位置；
3． 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大阻礙；
4． 理解影響團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵要素——溝通（理解溝通的關(guān)鍵點(diǎn)、掌握與上級(jí)溝通的技巧）；
5． 提升執(zhí)行力，展示個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的魅力
6． 了解情緒在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)管控情緒并發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，讓學(xué)員親身體會(huì)到公司（單位）的問(wèn)題所在，并學(xué)會(huì)通過(guò)有效溝通達(dá)到并找到立竿見(jiàn)影的解決方法！
第一階段：
1． 分組、破冰游戲
2． 沙盤(pán)及規(guī)則簡(jiǎn)介
3． 組建團(tuán)隊(duì)并展示
4． 采購(gòu)出發(fā)前的物資
第二階段：
1． 進(jìn)行1-25天的行進(jìn)
2． 各隊(duì)成績(jī)統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)
3． 各隊(duì)總結(jié)，由隊(duì)長(zhǎng)或代表進(jìn)行分享：談收獲與失誤、對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義
第三階段：培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)與溝通技巧講解
1． 有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通；溝通的方式；重視非語(yǔ)言溝通；一些常見(jiàn)的形體語(yǔ)言的含義
2． 傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽(tīng)；消除傾聽(tīng)的障礙；和講話者換位思考
3． 表達(dá)是溝通的基礎(chǔ)
提高語(yǔ)言表達(dá)能力，話語(yǔ)表達(dá)要準(zhǔn)確；講話要有邏輯性；學(xué)會(huì)贊美他人；使用幽默；勇敢地說(shuō)出“不”
4． 反饋?zhàn)寽贤ǜ�有�?br />組織好反饋信息；適時(shí)明確地反饋；用提問(wèn)來(lái)反饋；運(yùn)用你的肢體語(yǔ)言來(lái)反饋
5． 如何有效地與上司溝通
化被動(dòng)聽(tīng)命為主動(dòng)溝通；與上司相處的八大禁忌；做好向上司的匯報(bào)工作；巧妙向上司提意見(jiàn)；虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)；適度贊美上司；與上司溝通四大誤區(qū)
6． 如何有效地和同事溝通
同事之間相互尊重；主動(dòng)給予同事相互幫助；合理競(jìng)爭(zhēng)；與同事協(xié)作得雙贏
7.如何起先跨部門溝通
跨部門溝通的誤區(qū)
部門間不同意見(jiàn)的正確處理
跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
8.如何與客戶友好溝通
誠(chéng)信放首位；與客戶保持互動(dòng)；善于捕捉客戶心理；與不同類型的客戶溝通技巧；理智應(yīng)對(duì)客戶的抱怨；積極糾正差錯(cuò)
9． 新環(huán)境中的有效溝通
給人良好的第一印象；展現(xiàn)真實(shí)的自我；入鄉(xiāng)隨俗；職場(chǎng)潛規(guī)則不可不知；謙虛行事，虛心求教
10. 你了解自己、同事、上司、部屬的風(fēng)格嗎？（課堂測(cè)試）
四種典型的人際風(fēng)格
1）與老虎型的溝通
2）與孔雀型的溝通
3）與貓頭鷹型溝通
4）與短尾熊型的溝通


《電廠團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)模擬》所屬分類
特色課程

《電廠團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)模擬》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沙盤(pán)：打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《電廠團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)模擬》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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