《微信、微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理》課程大綱
【課程背景】
隨著新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)則已經(jīng)改變，營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵就在于打造新型的營(yíng)銷模式——以微信微博為代表的社會(huì)化媒體營(yíng)銷。本課程將詳細(xì)講述如何了解微信、微博受眾、與之交流互動(dòng)、建立信任、保護(hù)品牌、將微信微博融入現(xiàn)有的營(yíng)銷計(jì)劃、量化衡量營(yíng)銷策略效果等超級(jí)實(shí)用的技巧，教學(xué)員“量身定做”微信、微博營(yíng)銷策略，以及安排人力、調(diào)度資源、控制風(fēng)險(xiǎn)并且成功執(zhí)行的一系列策略，讓學(xué)員輕松搞定微信、微博營(yíng)銷。
【課程特色】
1、課程內(nèi)容融合近200家運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、70家電力企業(yè)、40家銀行企業(yè)的實(shí)際案例和操作經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)戰(zhàn)性；
2、授課通過案例分析、視覺呈現(xiàn)、思維導(dǎo)圖、世界咖啡等引導(dǎo)技術(shù)，課程參與性更強(qiáng)，更容易轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，輔助培訓(xùn)落地；
3、講師近15年專注危機(jī)公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、新媒體傳播管理研究及實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。
【課程收益】
1、掌握媒體營(yíng)銷的演進(jìn)與發(fā)展
2、了解數(shù)字化營(yíng)銷的社會(huì)化趨勢(shì)
3、理解客戶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為
4、掌握如何利用微信、微博構(gòu)建服務(wù)品牌
5、掌握如何利用微信、微博進(jìn)行營(yíng)銷推廣
6、掌握如何應(yīng)用微信、微博進(jìn)行病毒營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷傳播
【實(shí)施方式】案例分析、小組研討、培訓(xùn)游戲、情境化體驗(yàn)、多媒體視頻演示、教學(xué)情景劇（FLASH、DV短劇）、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）等
【課程對(duì)象】市場(chǎng)宣傳管理人員、新媒體營(yíng)銷策劃人員、電商管理員等
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程大綱】
一、社會(huì)化媒體的演進(jìn)及營(yíng)銷效果分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷的演進(jìn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
2、傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3、媒體傳播環(huán)境的變化趨勢(shì)：相對(duì)于傳統(tǒng)媒體和搜索引擎，社會(huì)化媒體正強(qiáng)勢(shì)崛起
4、微信、微博等社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)
（1）海量的用戶數(shù)據(jù)
（2）穩(wěn)固的用戶群體
（3）數(shù)據(jù)挖掘與用戶需求相結(jié)合所產(chǎn)生的高精準(zhǔn)性
（4）高互動(dòng)性和好友關(guān)系鏈N次方傳播
二、如何識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶行為
1、客戶行為的多樣化特征
2、解讀客戶的網(wǎng)絡(luò)與微博訴求
3、客戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為特征與習(xí)慣
4、如何對(duì)微信、微微信戶進(jìn)行識(shí)別與分類
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷媒體的變革
1、營(yíng)銷媒體的多樣性趨勢(shì)
2、認(rèn)識(shí)不同營(yíng)銷媒體的特征
3、深度解讀微信、微博營(yíng)銷特征
4、微信、微博營(yíng)銷下的整合渠道營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
四、微信品牌營(yíng)銷
1、微信營(yíng)銷解決別人對(duì)您的信任問題
2、微信平臺(tái)選擇
3、分類標(biāo)簽貼合您的定位
4、話題討論要點(diǎn)
5、發(fā)內(nèi)容時(shí)間和頻率
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和合作
7、微信推廣方法
五、微博品牌營(yíng)銷
1、品牌戰(zhàn)略與品牌營(yíng)銷地圖
2、品牌管理與微博品牌營(yíng)銷
3、微博上的品牌影響力
4、如何建立企業(yè)正面的微博形象（好的口碑）
5、如何建立有效的預(yù)警機(jī)制
6、對(duì)可能的負(fù)面信息如何反應(yīng)
六、微信、微博營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
1、戰(zhàn)略：企業(yè)要活的象個(gè)人
（1）傾聽：了解消費(fèi)者的心聲
（2）對(duì)話：內(nèi)容為王、運(yùn)營(yíng)為王
（3）支持：管理消費(fèi)者預(yù)期，化解危機(jī)
（4）激勵(lì)：社會(huì)化的客戶關(guān)系管理
（5）擁抱：讓消費(fèi)者成為免費(fèi)宣傳大使
2、戰(zhàn)術(shù)：如何提高微博營(yíng)銷ROI
（1）內(nèi)容：內(nèi)容創(chuàng)作技巧
（2）運(yùn)維：運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與技巧
（3）技術(shù)：跨平臺(tái)管理與精準(zhǔn)定向
（4）資源：媒體與意見領(lǐng)袖資源有效利用
3、如何策劃微信、微博營(yíng)銷活動(dòng)
七、微信、微博運(yùn)營(yíng)指南
1、如何布局社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)
2、如何設(shè)計(jì)微信、微博營(yíng)銷預(yù)算
3、如何構(gòu)建社會(huì)化媒體與微信、微博運(yùn)營(yíng)矩陣
4、如何組織和管理社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
八、如何構(gòu)建忠誠(chéng)的微博社群、微信公眾群
1、認(rèn)識(shí)微信、微博的客戶社群特征
2、口碑營(yíng)銷的客戶策略與方法論
3、如何建立忠誠(chéng)的社會(huì)化群體
4、微信、微博戶關(guān)系管理與忠誠(chéng)營(yíng)銷
九、微信、微博營(yíng)銷效果評(píng)估
1、媒體營(yíng)銷效果的衡量法則
2、失敗的微信、微博營(yíng)銷案例研討
3、如何衡量微信、微博營(yíng)銷效果
4、如何設(shè)計(jì)適合的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)
十、微信、微博營(yíng)銷案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練
1、如何抓住微信、微博的大風(fēng)，讓豬飛起來？
2、如何匯集媒體與企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷利益最大化？
3、最好的營(yíng)銷不是官方微信和微博，而是領(lǐng)導(dǎo)人微信和微博
4、少就是多，多做不如不做
5、微信、微博微博創(chuàng)意營(yíng)銷與日常營(yíng)銷
十一、其他綜合網(wǎng)絡(luò)推廣方式
1、更快的讓搜索引擎知道您
2、郵件營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效率比很高
3、QQ、MSN群營(yíng)銷混熟一個(gè)圈子
4、PPT、Flash動(dòng)畫營(yíng)銷讓大家無(wú)意識(shí)的幫助您傳播
5、軟文營(yíng)銷考驗(yàn)?zāi)洀V告的寫作水平
6、論壇營(yíng)銷需要長(zhǎng)久的耕耘
7、社區(qū)營(yíng)銷結(jié)交真實(shí)的行業(yè)朋友
8、事件營(yíng)銷四兩撥千斤
9、視頻和病毒營(yíng)銷有您意想不到的作用和效果
10、短信營(yíng)銷打開率最高的營(yíng)銷方式
情景模擬與行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合新媒體營(yíng)銷工作實(shí)際進(jìn)行微信營(yíng)銷案設(shè)計(jì)，講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
《微信、微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理》課程目的
1、掌握媒體營(yíng)銷的演進(jìn)與發(fā)展
2、了解數(shù)字化營(yíng)銷的社會(huì)化趨勢(shì)
3、理解客戶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為
4、掌握如何利用微信、微博構(gòu)建服務(wù)品牌
5、掌握如何利用微信、微博進(jìn)行營(yíng)銷推廣
6、掌握如何應(yīng)用微信、微博進(jìn)行病毒營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷傳播
《微信、微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《微信、微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷培訓(xùn)、
戰(zhàn)略采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)、
營(yíng)銷管理、
狼性營(yíng)銷、
品牌營(yíng)銷管理、
房地產(chǎn)營(yíng)銷、
工廠精細(xì)化管理、
海外營(yíng)銷、
微信營(yíng)銷培訓(xùn)、
《微信、微博營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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