《危機公關與媒體應對》課程大綱
課程背景：
是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？
是誰把領導者與管理者從不知情推到風口浪尖？
媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關系,無比重要。應對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無法表達自己真實的聲音及意圖。《危機公關與媒體應對》就是詳細的剖析危機與媒體。認識危機，知悉媒體。與之建立關系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時候才想起他們。平時也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關鍵時刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
培訓對象：機關單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)
課程時長：2天
培訓人數(shù)：30-40人左右
課程目標：
1、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解媒體的運作流程
2、幫助企業(yè)、機構(gòu)認識當今網(wǎng)絡傳播
3、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構(gòu)學會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構(gòu)領導建立戰(zhàn)略性的媒體認知
課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機公關
解讀危機
解讀公關
第二章節(jié)：認識危機災難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應
第三章節(jié)：認識媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關注點在哪里
記者與新聞的關系
單位與個人應對記者的技巧
如何對記者說不
利用有效的事實來抓住記者的注意力
以事實為基礎來答復記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié)：危機公關的六個原則
如何掌控時間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機事件
如何選擇“權威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導負面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié)：危機VS責任與考驗
如何讓危機與發(fā)展共存
認識危機時代的特征
為何危機有普遍性
危機是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔當不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機管理體系
如何打造法律平臺
如何打造技術平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺
第八章節(jié)：利用從危機中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播
《危機公關與媒體應對》所屬分類
綜合管理
《危機公關與媒體應對》所屬專題
危機管理、
危機公關策略與應對、
媒體危機公關培訓、
《危機公關與媒體應對》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
