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經(jīng)理人的五項修煉
添加時間:2016-05-19      修改時間: 2016-05-19      課程編號:100182489
《經(jīng)理人的五項修煉》課程大綱
課程背景:
本課程的目的是通過五項能夠的修煉,提升管理者的綜合管理能力:
■ 100%提升中高層管理者在組織管理中應(yīng)具備的五項管理能力:心態(tài)、目標(biāo)、時間、行動、學(xué)習(xí);
■ 課程以德魯克管理思想及教練技術(shù)為核心知識體系及技術(shù)支持。
■ 為企業(yè)培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理思想及能力的管理者。
學(xué)員收益:
★ 清晰了解積極心態(tài)對管理的影響;
★ 學(xué)習(xí)有效的時間管理、目標(biāo)管理、有效行動的技巧;
★ 培養(yǎng)管理者不斷學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)的能力;
★ 運用有效的工具,掌握所學(xué)的技能。
課程特色:
 落地性——課程內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
 工具性——將技巧工具化,引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
 針對性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
 實用性——培訓(xùn)突出實用效果,聚焦管理者工作實踐,通過案例及課堂演練,及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo),學(xué)員們在課上直接掌握方法。
 生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動性。
課程時間:3天,6小時/天
授課對象:中高層經(jīng)理、主管


課程大綱:
導(dǎo)言 德魯克談管理者的責(zé)任
討論:管理者與經(jīng)理、專家的區(qū)別?
1、德魯克談管理
2、德魯克談管理者的三大職責(zé)
3、卓有成效管理者的五大任務(wù)


第一單元:目標(biāo)管理
【討論】目標(biāo)與想法、愿望的區(qū)別?目標(biāo)對個人的意義?什么是好目標(biāo)?
一、目標(biāo)的意義
1、【故事】三個石匠
2、名人談目標(biāo)
3、【案例】你能贏世界冠軍嗎?為什么?
4、目標(biāo)的意義
【案例】馬丁路德•金《我有一個夢想》
【案例】尼克•胡哲的精彩人生
5、【案例】目標(biāo)與個人成就
6、你要過怎樣的人生?
【教練體驗】個人愿景
【視頻案例】活出你生命的精彩
二、什么是目標(biāo)
1、什么是目標(biāo)
2、設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
3、 管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么
三、設(shè)定有效的目標(biāo)
【討論】個人目標(biāo)與組織目標(biāo)關(guān)系?工作目標(biāo)與個人成長目標(biāo)的關(guān)系?好目標(biāo)的特征?
1、【工具1】SMART目標(biāo)原則
2、【案例】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
3、4步寫出好目標(biāo)
4、【演練】設(shè)定一個SMART目標(biāo)
5、【工具2】CUP目標(biāo)檢測法學(xué)習(xí)
6、【示范】CUP工具應(yīng)用
7、【演練】修繕你的目標(biāo)
四、組織目標(biāo)的設(shè)定
1、組織目標(biāo)的性質(zhì)
2、組織目標(biāo)設(shè)定的程序
3、【工具3】撰寫目標(biāo)7步法
4、【分享】總結(jié)前段工作,分享3點成績與不足
5、【演練】設(shè)定下階段的工作目標(biāo)
四、目標(biāo)的修正與分解
1、目標(biāo)修正的原則
2、目標(biāo)修正的程序
3、目標(biāo)的分解
4、目標(biāo)管理的三個階段
【視頻案例】下達(dá)不可能完成的命令
5、德魯克談目標(biāo)管理


第二單元:行動管理
【討論】你是否經(jīng)常疲于救火?這些火都是從哪里來的?
一、頻繁救火的原因
【討論】為什么許多人不愿意制定計劃?計劃過程中要考慮的因素?最重要的因素是什么?
二、計劃的重要性
1、計劃是管理者的第一要務(wù)
2、為什么不愿意制定計劃
三、計劃的種類
1、計劃的種類
2、不同計劃的特點
3、【案例】組織中不同層面的計劃
4、什么是好的計劃
四、計劃的七要素
1、制定計劃的7要素
2、【工具4】計劃7要素列表
3、【示范】5R計劃分析工具
4、【演練】用5R工具分析自己的目標(biāo)
5、撰寫計劃書的要領(lǐng)
6、實現(xiàn)計劃的五步流程
7、【課后實踐】撰寫一份季度工作計劃
8、德魯克談計劃


第三單元:時間管理
【討論】在同時執(zhí)行幾項任務(wù)的時候,你的感受如何?你是否能清理每天的工作?
一、德魯克談計劃的落實
1、【案例】旅游出行前的準(zhǔn)備
2、【思考】你的時間都去哪兒了?
二、時間管理原則
1、時間管理原則
2、認(rèn)識時間管理四象限
3、德魯克的要事優(yōu)先原則
4、【演練】區(qū)別要事
5、【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
6、【測試】檢測一下你是第幾象限的人
7、投資在第二象限
8、【課后實踐】用時間象限
三、計劃你的工作
1、【工具5】MV要事管理工具學(xué)習(xí)
2、【教練體驗】MV工具
3、【演練】用MV工具聚焦下周要事
4、編排下周行事例
5、制定月度計劃
【課堂實踐】制定下周計劃及月度計劃
四、行動與檢查
1、過程控制方法
2、【工具6】每日任務(wù)清單控制法
【案例】25000美元的建議
【案例】任務(wù)清單
五、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)
2、檢查的技巧
3、計劃執(zhí)行的4種結(jié)果
4、積極的批評與表揚
【演練】積極的批評
5、【工具7】2W行動檢查工具
【示范】2W工具
【演練】2W工具實踐
六、實現(xiàn)目標(biāo)的完整周期
【課后實踐】制定一份周計劃;一份月度計劃。


第四單元:學(xué)習(xí)管理
一、卓有成效管理者的7項自我認(rèn)知
1、我有哪些長處
2、我做事的方式是什么
3、我是如何學(xué)習(xí)的
4、我的價值觀是什么
5、我適合做什么
6、讓別人刻我什么
7、人生的下半場是什么
二、德魯克對管理者的勉力
1、自我成長是管理者的首要課題
2、老板不負(fù)責(zé)你的成長
3、不斷自我更新
【案例】一位單簧管高手的故事
4、“教與學(xué)”的組織
三、學(xué)習(xí)規(guī)劃
1、個人學(xué)習(xí)規(guī)劃
2、【示范】平衡輪規(guī)劃個人學(xué)習(xí)
3、組織學(xué)習(xí)規(guī)劃
4、【示范】三輪規(guī)劃組織學(xué)習(xí)
四、4種高效學(xué)習(xí)方法
1、全球進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代
2、新經(jīng)濟(jì)下的領(lǐng)導(dǎo)模式
【案例】傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式的困境
3、整合式學(xué)習(xí):優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
4、超越式學(xué)習(xí):輕取競爭優(yōu)勢
【案例】另一種找、抄、超
5、反思式學(xué)習(xí),實現(xiàn)自我超越
【案例】萬通的反省日
6、研制式學(xué)習(xí):運用管理工具
【案例】明星夢式廠


第五單元:心態(tài)管理
【游戲】體驗積極的力量
一、情緒對心態(tài)的影響
3、改變的力量
4、好的狀態(tài)與好的結(jié)果
5、【工具8】豐盛日記
二、發(fā)展管理者的情緒智力
1、情緒的冰山原理
2、績效背后的情緒智力
3、哈佛大學(xué)的情商理論
4、【案例】1254位世界級銷售經(jīng)理的調(diào)查
5、【示范】自我覺察
6、管理者的自我覺察提升
三、心態(tài)管理的2個維度
1、快樂情緒的循環(huán)
2、恐懼情緒的循環(huán)
3、區(qū)分事實與故事
4、綠色高效績氛圍
5、紅包低績效氛圍
6、【工具9】紅轉(zhuǎn)綠的方法
7、【活動】說出你的感激
8、【活動】包容的心態(tài)-聆聽他人
四、管理我們的思維
1、說出不愉快,面對現(xiàn)實,想象透人結(jié)果
2、避免情緒化,表達(dá)高興情緒,提出請求。
結(jié)尾:計劃你的行動

《經(jīng)理人的五項修煉》所屬分類
綜合管理

《經(jīng)理人的五項修煉》所屬專題
經(jīng)理人培訓(xùn)、新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
《經(jīng)理人的五項修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師于麗萍老師簡介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學(xué)士,2010年在北京大學(xué)深圳研究生院完成應(yīng)用心理學(xué)碩士研究生課程,同年在美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗,從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓(xùn)管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔(dān)任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓(xùn)主管、美國友邦保險培訓(xùn)經(jīng)理、光大永明培訓(xùn)總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年,進(jìn)入保險行業(yè),服務(wù)13年時間,2005年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務(wù)營銷培訓(xùn)與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領(lǐng)域及成果】
  在十三年的保險行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)師的訓(xùn)練與培養(yǎng)、營銷團(tuán)隊的建設(shè)與經(jīng)營管理、督導(dǎo)城市機(jī)構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗非常豐富,幫助許多營銷團(tuán)隊通過診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)改善了績效。在2005-2006年間,為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓(xùn)干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓(xùn)項目,以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓(xùn)論證項目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓(xùn)師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓(xùn)了大批對公業(yè)務(wù)渠道以及個金業(yè)務(wù)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務(wù)技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓(xùn)了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧。特別是在2008年,作為首席項目顧問,為深圳移動成功完成了《快樂學(xué)吧-人力資源培訓(xùn)與改造》人力資源培訓(xùn)與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學(xué)合作,為建設(shè)銀行湖南省行的全省網(wǎng)點開展了《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓(xùn)與輔導(dǎo)項目,通過培訓(xùn)與輔導(dǎo),幫助受訓(xùn)網(wǎng)點100%提升了業(yè)績。
  于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升,關(guān)注以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)開發(fā)與設(shè)計,以激發(fā)員工工作動機(jī)的培訓(xùn)效能的提升。曾為多家大型集團(tuán)公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證以及課程體系建設(shè)等項目。于麗萍老師從2006年起擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營》公開課的老師,為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓(xùn)師。同時作為主講老師為企業(yè)認(rèn)證、評聘內(nèi)訓(xùn)師隊伍;輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認(rèn)證及授權(quán)培訓(xùn)。此外,先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓(xùn)練及認(rèn)證培訓(xùn);為中國人保財險培訓(xùn)華東區(qū)講師訓(xùn)練;為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽開發(fā)設(shè)計了全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),行業(yè)包括:銀行、保險、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學(xué)員行動。
  
  
金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團(tuán)隊的建設(shè)等方面,包括銀行、證券、保險等領(lǐng)域。目前,主要研究金融服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練營》,內(nèi)容包括:服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練;以及中高層管理者的《打造卓越營銷團(tuán)隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》;
  為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》;
  為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn);
  為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓(xùn)《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓(xùn)《對公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)》;
  2012年7月與湖南大學(xué)合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓(xùn)與輔導(dǎo)項目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面,為金融保險、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著。曾作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練,為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù);為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》;為中國人保財產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訓(xùn)練了上百名專業(yè)講師;先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn),為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團(tuán)隊管理提升培訓(xùn);
  2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓(xùn)師認(rèn)證》項目。為企業(yè)培訓(xùn)了200多名來自后臺與業(yè)務(wù)線的管理者,提升了服務(wù)與營銷培訓(xùn)與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務(wù)集團(tuán)銀雁公司培訓(xùn)了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進(jìn)的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與績效提升的項目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。

【授課風(fēng)格】
  于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長運用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗,以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·下屬培育與有效激勵
·高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理
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·有效授權(quán)與激勵
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·教練式MTP《教練式管理者能力培養(yǎng)》
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盛巍
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