《流程管理體系建設與流程架構設計》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 五、 【課程設置】
第一單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享
 流程管理概念和新理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段

第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）
 流程管理實施問題及分析
 流程管理咨詢問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié)
 流程與組織關系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標的脫離

第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
 企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
 企業(yè)管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。

第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
 為什么要變革？
 組織變革遇到什么問題？
 我們如何面對流程管理變革？
 豐田汽車變革案例

第五單元 流程設計基礎、流程設計步驟和方法
 流程設計基礎（RACIs模型介紹）
 業(yè)務流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的評價標準
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
 如何實現(xiàn)精益流程管理
 案例分享

第六單元 流程指標設計（PPI）
 流程指標設計SCOR模型
 流程指標設計步驟
 指標設計練習：分析練習問題
 案例分享
第七單元 流程架構體系設計
 流程架構的概念
 設計流程架構的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系
 流程架構體系的內涵和設計方法
 世界知名企業(yè)的流程架構介紹

第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
 流程管理體系的內涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續(xù)改進
 案例分享

第九單元 流程型組織建設步驟與方法論
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構
 流程型組織的建設步驟和方法
 什么組織適合建設流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

第十單元 流程管理變革
 流程管理——引領組織管理模式的變革
 中國企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
 流程管理變革建議

《流程管理體系建設與流程架構設計》培訓受眾
1，追求高成長的企業(yè)家和決策者
2，集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
3，關注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員,
4，致力于BPM領域發(fā)展的管理者

《流程管理體系建設與流程架構設計》課程目的
 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
 真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解）
 區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關系
 學會如何繪制流程圖
 掌握流程圖的評價標準
 學會設計流程指標
 理清流程、指標、質量和IT系統(tǒng)關系
 明確流程管理的關鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
 了解流程管理體系的內容、建設規(guī)劃和路徑

《流程管理體系建設與流程架構設計》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程管理體系建設與流程架構設計》所屬專題
流程管理、流程建設、

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