《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
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第一單元 銷(xiāo)售里程碑和銷(xiāo)售漏斗管理
1、銷(xiāo)售流程和里程碑結(jié)合
2、里程碑的客戶(hù)分類(lèi)
3、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售漏斗的推進(jìn)
第二單元 找對(duì)人
1、繞障礙的10個(gè)關(guān)鍵技巧
2、區(qū)分所接觸的三類(lèi)客戶(hù)
第三單元 善準(zhǔn)備
1、我為什么要打電話(huà)給客戶(hù)？
2、我想達(dá)到什么目標(biāo)？
3、客戶(hù)為什么會(huì)接聽(tīng)我的電話(huà)？
4、肢體語(yǔ)言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎？
第四單元 抓開(kāi)場(chǎng)
1、自我介紹
2、禮貌用語(yǔ)/建立關(guān)聯(lián)
3、陳述目的并吸引注意力
4、確認(rèn)時(shí)間
5、以提問(wèn)結(jié)束
6、開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
6.1、不同職位
6.2、不同來(lái)源
第五單元 挖需求
1、理解客戶(hù)需求
2、完整了解客戶(hù)需求
3、進(jìn)一步明確客戶(hù)需求
4、客戶(hù)需求清晰化
5、激發(fā)需求的急迫和重要性
6、利用優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)需求
7、利用詢(xún)問(wèn)確認(rèn)客戶(hù)需求
8、必問(wèn)的4類(lèi)問(wèn)題
9、成果：常見(jiàn)問(wèn)題列表
第六單元 談方案
1、產(chǎn)品介紹和體驗(yàn)過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤。
2、EFABEC法則的應(yīng)用
3、激發(fā)感性需求的6個(gè)關(guān)鍵技巧
4、語(yǔ)言豐富化的表達(dá)技巧
第七單元 要承諾
1、拖延的處理技巧
1.1、表示了解客戶(hù)的想法
1.2、重新介紹產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的好處
1.3、一日之計(jì)在于晨：晨會(huì)的組織
1.4、介紹保留的“賣(mài)點(diǎn)”和“好處”
2、顧慮的處理技巧
2.1 表示了解客戶(hù)的想法
2.2 提問(wèn)找到顧慮的原因
2.3 針對(duì)顧慮有針對(duì)性處理
2.4 嘗試要求客戶(hù)下訂單
3、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)
3.1 優(yōu)劣勢(shì)分析：你/公司/產(chǎn)品/對(duì)手
3.2 四種競(jìng)爭(zhēng)策略的應(yīng)用技巧
4、獲得客戶(hù)承諾的技巧
4.1 敏銳把握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的技巧
4.2 把握機(jī)會(huì)獲得客戶(hù)承諾的技巧
5、常見(jiàn)顧慮處理
5.1 價(jià)格挺貴的
5.2 好像用處不大
5.3 我考慮考慮
5.4 其他產(chǎn)品也可以
5.5 花這個(gè)錢(qián)沒(méi)有必要
5.6 以后再說(shuō)吧
5.7 老板/合伙人不同意
6、謹(jǐn)追蹤
6.1 三大法寶：電話(huà)、短信、郵件
6.2 跟進(jìn)頻率的把握
《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、 兩年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)工作人員、其他相關(guān)人員
《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
□ 通過(guò)我們系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)后，通常學(xué)員從感情和技能方面都有很大的改變和提升，在企業(yè)里面具備相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定性，這樣就降低了企業(yè)人才流失率。也大大降低了企業(yè)人才招聘，和培養(yǎng)的成本。
□ 專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的課程體系以及實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練方法，可以實(shí)實(shí)在在地幫助學(xué)員解決實(shí)際工作問(wèn)題，并學(xué)習(xí)掌握一套標(biāo)準(zhǔn)的、可復(fù)制的銷(xiāo)售思維模式，以及實(shí)際工作中可實(shí)操的應(yīng)用方法。通常學(xué)員受訓(xùn)3—6個(gè)月后銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比之前提升12%—30%。使企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)同時(shí)增長(zhǎng)；
□ 因?yàn)閷W(xué)員都是來(lái)自不同的企業(yè)和行業(yè)，學(xué)習(xí)期間學(xué)員可以為企業(yè)建立廣泛的客戶(hù)人脈關(guān)系網(wǎng)，這就等于是為企業(yè)提供了一個(gè)免費(fèi)的共贏(yíng)合作平臺(tái)；
□ 為期一年的系統(tǒng)課程訓(xùn)練培養(yǎng)；將為您打造一支能征善戰(zhàn)、素質(zhì)精良、專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、敢想敢干的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)，這將為企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)版圖起著關(guān)鍵作用。
《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
電話(huà)銷(xiāo)售技巧、
《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張烜搏
中國(guó)銷(xiāo)售訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家
原DELL公司電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)銷(xiāo)售培訓(xùn)第一人
美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國(guó)Get Clients Now!客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)唯一授權(quán)講師
客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院專(zhuān)家委員會(huì)成員及客座講師
【服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】
張烜搏在培訓(xùn)方面服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括但不僅限于通用電氣、E龍商旅網(wǎng)、SONY、福特汽車(chē)、宇通汽車(chē)集團(tuán)、江鈴汽車(chē)、沃爾沃汽車(chē)、廣本汽車(chē)、豐田汽車(chē)、 林德叉車(chē)、美的集團(tuán)、富士施樂(lè)、愛(ài)普生、蘋(píng)果電腦、聯(lián)想集團(tuán)、新浪科技、方正科技、聯(lián)合利華、百事可樂(lè)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、快樂(lè)購(gòu)物、橡果國(guó)際、 博物電視購(gòu)物、AMA美國(guó)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)塑料信息網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、長(zhǎng)城基 金、凱基國(guó)際、上投摩根基金、南方航空、特航航空、新一代機(jī)票預(yù)定中心、11185機(jī)票預(yù)定、框架廣告、多米諾廣告設(shè)計(jì)、易尚展示、智通人才、中南人力、 新路程人力、前程無(wú)憂(yōu)、百度、中國(guó)服裝網(wǎng)等數(shù)千家客戶(hù)……
【部分客戶(hù)評(píng)價(jià)】
“張烜搏老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，不單單課上的好，最重要的對(duì)我們業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的幫助，我們現(xiàn)在的TOP sales都參加過(guò)張老師的課程，這也是我們?yōu)槭裁催x擇和張老師進(jìn)行年度合作的原因�！�
—慧聰網(wǎng) 銷(xiāo)售總監(jiān) 楊寧
“我們將近100名主管一致認(rèn)為張老師的課程對(duì)他們的幫助很大，尤其是對(duì)后期業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們可以認(rèn)為張老師的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售訓(xùn)練對(duì)我們戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了至關(guān)重要的作用�！�
—中國(guó)最大的婚戀服務(wù)網(wǎng)站 總裁 陳思
“富士施樂(lè)本身自己的銷(xiāo)售培訓(xùn)都是全球最頂尖的，所以，這次請(qǐng)張烜搏老師來(lái)幫助我們對(duì)來(lái)自全國(guó)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，并沒(méi)有抱太大的期 望，但培訓(xùn)結(jié)束后的效果證明，我原來(lái)的想法錯(cuò)了。張老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)我們的銷(xiāo)售人員具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。在培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，我們的電售人員整 體上的溝通能力，尤其是在銷(xiāo)售中引導(dǎo)客戶(hù)需求的能力都有了很大的提升。"
—富士施樂(lè)銷(xiāo)售部 銷(xiāo)售經(jīng)理 章嵐
“期待了半年的兩天培訓(xùn)結(jié)束后到現(xiàn)在差不多一個(gè)月了，在這一個(gè)月中，部分領(lǐng)悟和應(yīng)用能力強(qiáng)的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)有了明顯的提高；對(duì)于絕大部分銷(xiāo)售人員來(lái)講，在銷(xiāo)售中的溝通能力，尤其是提問(wèn)能力，有了明顯的改善，這對(duì)于他們業(yè)績(jī)長(zhǎng)期提高來(lái)講真的很有幫助！”
—東莞智通人才服務(wù)有限公司 銷(xiāo)售總監(jiān)：姜昕
《電話(huà)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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