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顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) — 客戶需求發(fā)掘及成交技法 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-04-03      修改時(shí)間: 2014-12-01      課程編號(hào):100262335
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) — 客戶需求發(fā)掘及成交技法》課程詳情
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課程特色
 采用情景式培訓(xùn)法,運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的銷(xiāo)售知識(shí)和操作流程
 專(zhuān)有培訓(xùn)視聽(tīng)輔助教材,生動(dòng)形象,幫助學(xué)員在銷(xiāo)售技能領(lǐng)域快速起步、拓展

1.銷(xiāo)售模式分析
§ 大宗生意的四大難點(diǎn)
§ 成功銷(xiāo)售的三項(xiàng)原則
§ 銷(xiāo)售角色類(lèi)型與業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)指數(shù)

2.銷(xiāo)售訪談流程
§ 開(kāi)場(chǎng) – 簡(jiǎn)潔得體,直入主題
§ 調(diào)查 – 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)掘需求
§ 顯示能力 – 提供解決方案
§ 取得承諾 – 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售進(jìn)展

3.銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)控制
§ 以客戶為中心,靈活應(yīng)變
§ 取得客戶同意,對(duì)其提問(wèn)
§ 不過(guò)早說(shuō)出解決方案

4.SPIN技法解析
§ 三萬(wàn)五千次銷(xiāo)售的成功模式
§ 四種提問(wèn)技法讓客戶說(shuō)“買(mǎi)”
§ 認(rèn)知“讓馬口渴”銷(xiāo)售法則
§ 角色操演:SPIN策劃與運(yùn)用                                                                                                    
5.客戶需求發(fā)掘
§ 先需求,后方案
§ 區(qū)分明顯需求和隱含需求
§ 規(guī)避客戶“需求陷阱”
§ 物有所值 – 購(gòu)買(mǎi)“價(jià)值等式”分析

6.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)
§ 你如何介紹產(chǎn)品 – 特征、優(yōu)點(diǎn)、利益?
§ 顯示能力的途徑 – FAB特征利益轉(zhuǎn)化
§ 情境練習(xí):設(shè)計(jì)產(chǎn)品利益

7.客戶承諾獲取
§ 檢查是否已談及所有關(guān)鍵事項(xiàng)
§ 總結(jié)產(chǎn)品利益
§ 建議后續(xù)行動(dòng)
§ 情境練習(xí):策劃銷(xiāo)售進(jìn)展

8.銷(xiāo)售訪談規(guī)劃
§ 銷(xiāo)售結(jié)果 – 進(jìn)展還是拖延?
§ SMART目標(biāo)設(shè)定和SPIN問(wèn)題準(zhǔn)備
§ 情境練習(xí):編制訪談?dòng)?jì)劃

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) — 客戶需求發(fā)掘及成交技法》課程目的
§ 銷(xiāo)售解決方案,而不光是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品
§ 傾聽(tīng),而不是以自我為中心對(duì)買(mǎi)方說(shuō)個(gè)不停
§ 隨客戶購(gòu)買(mǎi)心理和行為變化而調(diào)整策略
§ 把產(chǎn)品和解決方案與客戶需求聯(lián)系起來(lái)
§ 懂得不成功的銷(xiāo)售在于沒(méi)有區(qū)分明顯需求和隱含需求
§ 掌握如何向高層決策者銷(xiāo)售,提升效率與客戶忠誠(chéng)度

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) — 客戶需求發(fā)掘及成交技法》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) — 客戶需求發(fā)掘及成交技法》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)、

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) — 客戶需求發(fā)掘及成交技法》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王鑒
王鑒
顧問(wèn)式銷(xiāo)售專(zhuān)家
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)《培訓(xùn)》雜志核心推薦講師
中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)品牌機(jī)構(gòu)聯(lián)盟理事
澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士(MBA)
【從業(yè)經(jīng)歷】
原世界500強(qiáng)美國(guó)輝瑞公司膠囊事業(yè)部(CAPSUGEL)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,精于顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)與大客戶銷(xiāo)售策略,已成功開(kāi)展數(shù)千人次的銷(xiāo)售技巧與客戶管理培訓(xùn)與咨詢(xún)。美國(guó)輝瑞公司為全球第一大制藥企業(yè),CAPSUGEL也是世界最大的膠囊制造商,全球市場(chǎng)份額在50%以上。之前,王鑒就職于總部位于英國(guó)的TARANTULA營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司任資深客戶經(jīng)理。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
傳授領(lǐng)先的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)與大客戶銷(xiāo)售策略,獲美國(guó)Huthwaite等權(quán)威銷(xiāo)售研究機(jī)構(gòu)培訓(xùn)授證,教案體系與歐美專(zhuān)業(yè)課程接軌,致力于參訓(xùn)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)技能和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,入選中國(guó)《培訓(xùn)》雜志等行業(yè)主流機(jī)構(gòu)“精品課程”。中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)品牌機(jī)構(gòu)聯(lián)盟理事,《商界評(píng)論》等知名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)期刊撰稿人,并應(yīng)邀擔(dān)任2007年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)論壇嘉賓主持。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
采用情景式培訓(xùn)法,運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的客戶溝通和成交技巧,并結(jié)合視聽(tīng)教材,幫助專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人士和企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者審視客戶,理清購(gòu)買(mǎi)決策流程,制定在銷(xiāo)售周期的不同點(diǎn)都能成功的策略,從而在長(zhǎng)而復(fù)雜的銷(xiāo)售過(guò)程中把握機(jī)會(huì)。同時(shí)為學(xué)員提供一整套強(qiáng)化練習(xí)方案供訓(xùn)后使用,促使其在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
【服務(wù)客戶】
艾默生電氣(美國(guó)),三星電子(韓國(guó)),三菱重工(日本),歐瑞蓮化妝品(瑞典),中國(guó)移動(dòng)通信,美的空調(diào),深圳拓普微科技,太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),蘇源電力實(shí)業(yè),信音電子有限公司(臺(tái)灣),輻基斯玻璃鋼有限公司(美國(guó)),霍克復(fù)合材料有限公司(美國(guó)),江蘇亨通集團(tuán),藤倉(cāng)光電(中日合資),上,F(xiàn)代制藥,優(yōu)耐銅材有限公司(美國(guó)),塞維拉上吳電梯軌道系統(tǒng)(西班牙),威林國(guó)際工業(yè)公司,建屋發(fā)展集團(tuán)(中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)),江蘇長(zhǎng)城軸承,南昌雙惟教育,西風(fēng)空氣軸承有限公司(英國(guó)),立合斯頓科技有限公司(馬來(lái)西亞),泰諾風(fēng)保泰集團(tuán)(德國(guó)),普杰無(wú)紡布有限公司(美國(guó)),蘇州工業(yè)園區(qū)國(guó)際科技園,青島雙星集團(tuán),富士通通信(日本),江蘇華程集團(tuán),北京中牧股份,優(yōu)必得石油設(shè)備有限公司(美國(guó)),青島美光機(jī)械,習(xí)遠(yuǎn)工程咨詢(xún),中國(guó)北車(chē)集團(tuán),悅達(dá)汽車(chē),資生堂中國(guó)投資有限公司(日本),賽格導(dǎo)航科技股份,上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán),上海航空公司,上海國(guó)際貨運(yùn)航空,上海外航服務(wù)公司,上海工業(yè)自動(dòng)化儀表所,中化國(guó)際(控股)股份、旭輝集團(tuán)(中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng))、上海維拉通信設(shè)備、上海天逸電器,歐迪恩汽車(chē)部件(臺(tái)灣),天津企業(yè)管理培訓(xùn)中心,中電電氣,中國(guó)網(wǎng)通,SiRF導(dǎo)航技術(shù)(美國(guó)),Mattson半導(dǎo)體(美國(guó)),MasterLock鎖具(美國(guó)),杜拉維特潔具(德國(guó)),Insearch國(guó)際學(xué)院(澳大利亞),TUV南德意志集團(tuán)(德國(guó)),AL精益企業(yè)(法國(guó))等上百家企業(yè)、組織
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