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一線主管溝通與沖突管理 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-06-09      修改時間: 2014-06-09      課程編號:100264491
《一線主管溝通與沖突管理》課程詳情
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一、現(xiàn)場管理者角色定位
1. 現(xiàn)場管理者的角色
2. 現(xiàn)場管理者的工作內容
3. 管理的基本職能要求
4. 如何掌握現(xiàn)場管理的要點
5. 現(xiàn)場管理中存在的主要問題解剖


二、現(xiàn)場團隊管理

1. 破冰游戲
2. 了解團隊的工作和人員需求
3. 組建團隊,提高團隊效率
4. 分析激勵因素, 加強激勵機制
5. 案例分析/討論:狼團隊的啟發(fā)
6. 培養(yǎng)并指導自主工作團隊
7. 獎勵業(yè)績
8. 小組討論: 如何實現(xiàn)員工管理的六大目標


三、理解行為

1. 員工的基本行為方式和如何理解行為
2. 案例:如何培養(yǎng)領導的特質?
3. 如何解決焦慮行為
4. 把握自己的行為, 理解他人的行為
5. 案例練習: 性格與員工管理的關系


四、有效的授權

1. 理解授權的內涵,進行有效授權
2. 有效的監(jiān)控和獎勵, 提高授權的技巧
3. 練習: 如何進行有效的授權
4. 解決授權過程中可能產生的問題


五、決策技巧

1. 明確決策風格, 規(guī)避錯誤決策
2. 決策過程的十大步驟
3. 案例討論: 這樣的授權有沒有問題?
4. 有效地實施決策
模擬練習: 如何授權!


六、時間管理

1. 設定目標和時間規(guī)劃
2. 分析目標和確定時間的優(yōu)先順序
3. 通過積極思維, 評估日常工作
4. 案例練習: 如何組織有效的會議
5. 改變你的習慣, 通過控制優(yōu)先順序來增加生
6. 產力
7. 運籌他人的時間


七、通過溝通增進生產力

1. 溝通練習: 通過游戲發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題
2. 溝通的時間和溝通的心理
3. 了解溝通的過程和掌握溝通體系的關鍵因素
4. 利用有效的發(fā)問,聆聽完整的信息
5. 聆聽的模擬練習
6. 團隊溝通的特點


八、沖突管理

1. 如何采取有效的督促行動?
2. 如何采取有效的紀律處分?
3. 練習:如何處理問題員工 (三個階段,貫串整個沖突管理培訓的模塊)


九、激勵機制

1. 頭腦風暴游戲:
2. 員工工作的目的發(fā)現(xiàn)
3. 如何化解員工的期望和實際管理中的差距
4. 案例分析:如何留住優(yōu)秀員工
5. 如何和員工建立相互信任和依賴的工作關系
6. 制造”無怨的工作環(huán)境”

《一線主管溝通與沖突管理》培訓受眾
企業(yè)中負責生產運作,包括計劃、物料、制造、質量和技術支持等主管和經理

《一線主管溝通與沖突管理》課程目的
1. 掌握眾多復雜的管理技巧及方法(包含生產現(xiàn)場管理)來提高工作效率2. 剖析人性的特點, 了解和掌握調動員工積極性的激勵方法和手段3. 建立有效的培訓方法。Effective training system building.

《一線主管溝通與沖突管理》所屬分類
綜合管理

《一線主管溝通與沖突管理》所屬專題
高效溝通、班組長培訓沖突管理、

《一線主管溝通與沖突管理》授課培訓師簡介
周老師
華東師大工商管理碩士
日本豐田精益培訓師
韓國三星常年合作講師
日本夏普有限公司制造部主管
林達印務有限公司制造廠長
精益項目經理
影響力教育訓練集團長年簽約講師
上海大知咨詢有限公司高級顧問
中國講師大聯(lián)盟授證講師

  周老師擁有超過12年的生產管理實戰(zhàn)經驗和7年的咨詢行業(yè)項目經驗,使他成為一位不可多得的生產管理專家,他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作,曾成功推行過5S、精益生產、TPM、TWI(督導人員訓練)、優(yōu)秀班組建設等多種現(xiàn)場管理項目,對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經驗。
除此之外,他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產管理方面的咨詢和培訓,尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作,曾經為浙江某民營企業(yè),對現(xiàn)場重新布局和改善后,當年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。在培訓方面,他又是一位善于運用各種培訓手法的專業(yè)講師,他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀,結合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案,培訓課程善于突出實用性,運用方法講求時效性,其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經驗,造就了他生動的案例可隨手拈來、激昂的風格深深影響著學員。逐步深入的授課技巧讓學員在輕松活潑的環(huán)境中,全面深入地掌握課程內容。他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行演繹,案例詳實、融匯貫通。同時其輔導過的企業(yè)已有百余家,其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾渦輪發(fā)動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業(yè),又有如上海寶鋼、旺旺集團等國內知名企業(yè),還不乏雕牌、浙江泰龍等實力雄厚的民營企業(yè)。另外每次培訓對學員和客戶高度負責的職業(yè)道德,使他成為被客戶高度認可的專業(yè)講師,培訓服務重復采購率高達55%以上。

授課風格:
幽默風趣|案例豐富|實戰(zhàn)演練|通俗易懂
服務客戶:
蘇州信越聚合有限公司組裝車間(生產現(xiàn)場問題分析與解決)
蘇州信越聚合有限公司噴涂車間(生產現(xiàn)場問題分析與解決)
蘇州信越聚合有限公司后道車間(生產現(xiàn)場問題分析與解決)
蘇州信越聚合有限公司熱處理車間(生產現(xiàn)場問題分析與解決)
均龍(吳江)電子有限公司(IE–工業(yè)工程)
英微達纖維(上海)有限公司(從技術走向管理)
山西凱特電子科技有限公司(5S之目視化管理)
佳通科技(蘇州)有限公司(5S之目視化管理)
江蘇常熟海倫電子有限公司(現(xiàn)場主管的必備素質)
迎新科技(中國)有限公司(IE–工業(yè)工程)
上海廣中電子電器配件有限公司(工廠安全培訓)
上海神明控制工程有限公司(工廠安全培訓)
敦南科技(無錫)有限公司(主管領導力提升)
蘇州康鉑塑料科技有限公司(IE–工業(yè)工程分析與改善)
蘇州京東方茶谷電子有限公司(新任主管必備技能)
機械制造業(yè)服務客戶:
寶山鋼鐵南京梅山分廠(5S之打造目視化工廠)
格林策巴赫機械(上海)有限公司(生產主管技能訓練)
蘇州廣泰精密有限公司(PMC–生產計劃與物料控制)
梅賽爾(昆山)切割機有限公司(精益生產與改善技巧)
梅賽爾(昆山)切割機有限公司(優(yōu)秀班組長建設)
永康協(xié)恒實業(yè)有限公司(精益思想與價值流分析)
梅賽爾(昆山)切割機有限公司(TQM-全面品質管理)
瓦盧瑞克曼內斯曼無縫鋼管(常州)有限公司(精益生產與現(xiàn)場改善)
威娭姆輸送機械國際貿易(上海)有限公司(精益生產)
上海汽輪廠有限公司(生產主管的必備素質)
韶關宏大齒輪有限公司(TWI–督導人員訓練)
溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠(精益生產)
華新特種鋼有限公司(TWI-督導人員訓練)
常州法力諾長城焊管有限公司(TPM-全面設備管理)
瓦姆(常州)石油天然氣勘探開發(fā)特殊設備有限公司(TQM–全面品質管理)
資勇五金制品(太倉)有限公司(現(xiàn)場管理實務)
江蘇德威機械設備有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
蘇州澳克機械有限公司(TQM–全面品質管理)
大連海密梯克泵業(yè)有限公司(精益生產咨詢項目)
汽車行業(yè)服務客戶:
豐田合成(張家港)塑料制品有限公司(一線主管技能訓練)
霍尼韋爾汽車零部件服務(上海)有限公司(精益思想與現(xiàn)場改善技巧)
德國奔馳汽車(北京)有限公司(TWI–督導人員訓練)
長安福特馬自達發(fā)動機有限公司(精益生產)
庫博賽陽(蕪湖)汽車配件有限公司(現(xiàn)場效率損失分析與改善)
上?剖肋_華陽汽車電器有限公司(TWI–督導人員訓練)
馬可訊(南通)車輪有限公司(TPM–全面設備保養(yǎng))
韓國曉星集團南通變壓器有限公司(TWI–督導人員訓練)
長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng)有限公司(TWI–督導人員訓練)
浙江永康強廣劍鋁業(yè)有限公司(精益生產咨詢項目)
浙江永康拓新工貿汽配有限公司(精益生產咨詢項目)
浙江康茂機械有限公司(5S之目視化管理)
碌通軸承恒盛汽車軸承有限公司(精益生產)
電器行業(yè)服務客戶:
南京艾歐史密斯熱水器(TWI-督導人員訓練)
揚州飛利浦照明有限公司(現(xiàn)場效率損失分析與改善)
博西華電器(南京)有限公司(工廠安全10批次)
南京夏普電子有限公司(TWI–督導人員訓練)
光榮電子(蘇州)有限公司(TWI–督導人員訓練)
上海紫江集團有限公司(從技術走向管理)
慈溪賽億電器集團(現(xiàn)場如何推行5S)
巴西恩布拉雪花壓縮機(北京)有限公司(TWI–督導人員訓練3批次
冶金化工服務客戶:
法國圣戈班集團南京圣韓玻璃有限公司(TWI–督導人員訓練)
泰國正大集團浦生化有限公司(TWI–督導人員訓練)
歐文斯科寧復合材料(北京)有限公司(TWI–督導人員訓練)
歐文斯科寧復合材料(杭州)有限公司(TWI–督導人員訓練)
歐文斯科寧(南京)建筑材料有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
建大輪胎(昆山)有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
建大輪胎(昆山)有限公司(現(xiàn)場問題分析與解決)
杭州格林香料化學有限公司(中層主管技能訓練)
弓箭玻璃器皿(南京)有限公司(精益生產)
上海國際油漆有限公司(TWI–督導人員訓練)
張家港飛翔化工有限公司(5S之目視化管理)
中國中廣核工程公司(TPM–全面設備保養(yǎng))
南京美瑞制藥有限公司(中層主管技能訓練)
其他行業(yè)服務客戶:
臺灣旺旺集團(中國)有限公司
青島啤酒上海分公司(5S和TPM)
上海福喜食品有限公司(TWI-督導人員訓練)
江蘇力寶建材工業(yè)有限公司(精益思想)
佛山鷹牌陶磁有限公司(PMC–生產計劃與物料控制)
民豐特種紙股份有限公司(PMC–生產計劃與物料控制)
浙江縉云千秋門業(yè)有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
民豐特種紙股份有限公司(精益生產)
協(xié)順紡織有限公司(現(xiàn)場問題分析與改善)
鷹牌控股實業(yè)(河源)有限公司(IE–工業(yè)工程)
常熟盛客郎集團(TQM–全面品質管理)
上海福喜食品有限公司(基層主管技能訓練)
江陰愛康太陽能器材有限公司(TQM–全面品質管理)
上海西西艾爾氣霧推進劑制造與罐裝有限公司合肥分公司(精益生產)
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