《工業(yè)品營銷九大攻殺利器》課程詳情
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課程特色
采用學(xué)習(xí)型組織分組模式,以分組研習(xí)討論與講師交流互動。通過團隊競賽榜加星機制,鼓勵團隊多思考,勤提問。課程以工具流帶動理念提升,通過實操亦可落地執(zhí)行。課程的案例來自實際發(fā)生的案例,講師不會憑空臆想,保證方向的科學(xué)性與內(nèi)涵。
課程背景
當(dāng)前的市場環(huán)境中,行業(yè)、客戶和友商都在發(fā)生變化,營銷人員如何提升解讀客戶的能力呢?如何了解客戶的壓力和挑戰(zhàn)呢?如何甄別客戶需求,了解競爭對手,制定差異化營銷方案并準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價值呢?如何適應(yīng)這種變化,實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,最終實現(xiàn)銷售項目成功呢?
“工業(yè)品營銷九大隊攻殺利器”通過九個方法進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練,讓銷售精英系統(tǒng)認(rèn)識大客戶成交,并通過案例的分析和經(jīng)驗的分享來提高銷售精英在實踐中的攻堅能力,提升戰(zhàn)斗力。同時在宏觀層面也對大客戶進(jìn)行規(guī)劃、審視、評估和管理,全面提升大客戶的成交率。
第一利器:全方位解讀關(guān)鍵客戶
一、 解讀企業(yè)運營環(huán)境與戰(zhàn)略
1、 信息渠道的建設(shè)
2、 發(fā)展戰(zhàn)略
3、 戰(zhàn)略匹配
4、 機會點分析
5、 作戰(zhàn)沙盤
二、 解讀客戶的組織架構(gòu)
1、 不同職位關(guān)注點和壓力
2、 理解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略
3、 找尋合適的價值呈現(xiàn)方式
三、 解讀客戶關(guān)鍵職位
1、 職能側(cè)重點
2、 業(yè)務(wù)設(shè)計
3、 關(guān)鍵職能
4、 機會點分析
四、 解讀客戶與供應(yīng)商之間的關(guān)系
1、 采購形式改變
2、 供應(yīng)商平衡
3、 對供應(yīng)商要求
4、 供應(yīng)商成功要素
五、小結(jié):解讀客戶數(shù)據(jù)分析表
第二利器:客戶關(guān)系與公關(guān)目標(biāo)的選定
一、客戶關(guān)系的發(fā)展模型
1、 短期供應(yīng)商
2、 長期供應(yīng)商
3、 短名單內(nèi)供應(yīng)商
4、 利益共同體
二、客戶關(guān)系平臺構(gòu)架
1、 組織客戶關(guān)系
2、 關(guān)鍵客戶關(guān)系
3、 普通客戶關(guān)系
案例:如何整體建立客戶關(guān)系
三、客戶公關(guān)目標(biāo)
1、 專業(yè)化
2、 業(yè)務(wù)
3、 戰(zhàn)略合作
四、客戶的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
1、 領(lǐng)導(dǎo)型
2、 施加影響型
3、 檢查型
4、 跟隨型
五、客戶態(tài)度
1、 重視
2、 接受
3、 商品
4、 威脅
六、小結(jié):關(guān)鍵客戶關(guān)系評估表
案例演練:公關(guān)活動策劃
第三利器:尋找內(nèi)部教練與所起的作用
一、“誰可以成為我們的教練”
二、“誰”最有影響力
1、 發(fā)起者分析
2、 使用者分析
3、 影響者分析
4、 決定者分析
5、 批準(zhǔn)者分析
6、 購買者分析
7、 控制者分析
三、客戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖
四、如何與客戶建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
1、 級別與職稱
2、 主題相關(guān)性
3、 共同利益
4、 相關(guān)行為狀況
5、 良好的關(guān)系
6、 地理位置與便利性
五、小結(jié):客戶內(nèi)部教練評估表
第四利器:識別客戶顯性與隱性需求
一、客戶需求的緯度
1、客戶高層次需求分析
2、客戶基礎(chǔ)需求分析
二、如何理解客戶的需求
1、需求的二重性
2、問題的解決方案
三、客戶需求的故事(案例)
四、正確理解客戶需求的方法
五、需求包含的利益
1、問題本質(zhì)
2、客戶的問題
3、客戶的解決方案
六、小結(jié):客戶需求分析表
第五利器:競爭對手分析與對策
一、主要競爭對手指標(biāo)分析
二、分析工具方法
1、競爭態(tài)勢矩陣
2、SWOT分析
3、競爭戰(zhàn)略三角模型
4、雷達(dá)圖
5、盈利模式分析
三、分析工具:軟肋模型
案例:競爭對手博弈
四、小結(jié):競爭對手基本數(shù)據(jù)分析表
第六利器:差異化營銷方案制定策略
一、差異化方案的制定
1、 差異化的體現(xiàn)
客戶為什么購買我們的產(chǎn)品
為什么購買我們的而不是競爭對手的
二、差異化賣點的制定
1、 與競爭對手的區(qū)別對比
案例:差異化營銷方案形成案例
三、差異化營銷方案制定流程
1、 第一階段:發(fā)現(xiàn)價值
2、 第二階段:創(chuàng)造并呈現(xiàn)價值
3、 第三階段:實現(xiàn)價值
四、小結(jié):差異化營銷方案制定工具
第七利器:如何影響供應(yīng)商選型
一、如何影響客戶對供應(yīng)商的選型
二、如何成為客戶的合作伙伴
三、小結(jié):影響客戶選型一覽表
第八利器:客戶溝通與呈現(xiàn)價值
一、客戶溝通的期望分析與客戶經(jīng)理應(yīng)對策略
1、 期望反應(yīng)及時與客戶經(jīng)理應(yīng)對策略
2、 期望理解業(yè)務(wù)與客戶經(jīng)理能力要求
3、 期望善于運用資源與客戶經(jīng)理能力要求
4、 期望可以信任與客戶經(jīng)理能力要求
二、基于真實需求的溝通策略
1、 客戶經(jīng)理與客戶互動方式與方法
2、 互動產(chǎn)生的客戶期望分析與方法
3、 能夠給客戶創(chuàng)造價值分析方法
4、 能夠給客戶帶來更多價值分析方法
案例分析:溝通的步驟
三、客戶對價值的認(rèn)知
四、價值呈現(xiàn)策略
1、需求 - 方案 – 案例
2、亮點總結(jié)
3、解決方案
4、傳遞價值
5、同一個聲音
五、小結(jié):價值呈現(xiàn)計劃表
第九利器:項目運作全流程與節(jié)奏把控
一、把握項目運作的全流程與節(jié)奏
1、客戶采購流程
2、供應(yīng)商銷售流程
二、客戶對廠家評價要素和權(quán)重
1、評價要素
解讀客戶的能力
識別客戶需求能力
客戶關(guān)系拓展能力
提供差異化營銷方案能力
影響供應(yīng)商選型能力
價值貨幣化比較
公共關(guān)系拓展能力
供貨、工程實施、售后服務(wù)
2、權(quán)重比率(案例分析)
《工業(yè)品營銷九大攻殺利器》培訓(xùn)受眾
銷售總監(jiān)、項目型高級總經(jīng)理、市場經(jīng)理,適用企業(yè)對企業(yè)的營銷、復(fù)雜產(chǎn)品的營銷、大客戶營銷模式。
《工業(yè)品營銷九大攻殺利器》所屬分類
市場營銷
《工業(yè)品營銷九大攻殺利器》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
工業(yè)品管理、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
《工業(yè)品營銷九大攻殺利器》授課培訓(xùn)師簡介
李健霖
實戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者
大客戶關(guān)系拓展與營銷管理倡導(dǎo)者
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事兼營銷組組長
擅長大客戶營銷流程生動講解
【導(dǎo)師背景概述】
李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,六年中高層銷售管理經(jīng)驗,七年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理,美國耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總。
李健霖老師一直在英特萊德培訓(xùn)體系(耶格系統(tǒng)),從磁帶、書籍、會議、實踐里學(xué)習(xí)西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步:夢想、承諾、列名單、邀約、講計劃、跟進(jìn)、對上咨詢對下檢查、復(fù)制的一套系統(tǒng)?膳嘤(xùn),又可做流程咨詢,結(jié)合李老師的銷售經(jīng)驗,已運用得爐火純青,相對其它銷售培訓(xùn)>而言,這是一套最實戰(zhàn)最系統(tǒng)的銷售方法。
近年來,李健霖老師結(jié)合潛心研發(fā)大客戶銷售的組織層面關(guān)系建設(shè)、關(guān)鍵客戶關(guān)系建設(shè)、普通客戶關(guān)系建設(shè)。實操客戶 經(jīng)理所具備的客戶關(guān)系建設(shè)、項目合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、交易管理、資源協(xié)調(diào)、客戶溝通、競爭管理、危機管理八項關(guān)鍵能力,使之快速提升。通過理論的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的分享,幫助大客戶銷售精英提升客戶線超強能力,形成成建制的大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關(guān)主管也可以通過系統(tǒng)流程,在宏觀層面對客戶群進(jìn)行規(guī)劃、審視、評估和管理,確保各項業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
李健霖老師講課始終強調(diào)“有道,有料,有趣,有效”的講課原則;雍皖^腦激蕩,傾聽與指導(dǎo)相結(jié)合,探索營銷無盡的智慧,追求最佳的營銷實施策略。
【導(dǎo)師論營銷培訓(xùn)>】
營銷成功是一個愿景,是一種信念,是一個習(xí)慣,是一項承諾,只有你們自己才能做出這個決定。多數(shù)人成為營銷人員后,他們都要經(jīng)過一個成長到成熟的過程,我們的責(zé)任在于改變營銷人員的思考方式,然后給他們一個經(jīng)過實踐的系統(tǒng)化營銷方法!罱×
【主講課程】
《面對面顧問式銷售技巧》
《大客戶銷售技巧>與策略》
《產(chǎn)品的呈現(xiàn)與解說技巧》
《解決方案式營銷技巧》
《客戶關(guān)系管理及精準(zhǔn)營銷》
《區(qū)域經(jīng)理市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理>》
《工業(yè)品營銷流程實戰(zhàn)特訓(xùn)營》
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制
【學(xué)員評價】
李健霖老師營銷理論和實踐相結(jié)合,讓營銷理念徹底升華,案例不局限在就營銷講營銷,但實操卻是針針見血,非常敬佩李老師。—深圳南方中集營銷總經(jīng)理 鄧偉強
李老師的課程就像一場電影,有故事情節(jié)有感性的因子和理性的因子讓人回味無窮!獜V東移動河源分公司 市場部總經(jīng)理萊綱
李健霖老師授課內(nèi)容豐富、生動,課堂中充分運用了理論與案例分析、情景模擬相結(jié)合,能更好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路,現(xiàn)場氣氛活躍,擅于用實例說明道理,真的非常實用!嵵萦钔ǹ蛙 市場總監(jiān)李晶
李健霖老師對客戶關(guān)系五個層次的分析理解與應(yīng)用透徹,相信能幫助更多企業(yè)成長--華為重大項目部 張副總
李老師的課程的確精彩,能讓我們一些上了年紀(jì)銷售都不知不覺坐了一整天聽課,饒有興致,這對他們而言非常不容易。—南油集團營銷部總經(jīng)理 徐紀(jì)原
做銷售這么多年,經(jīng)歷風(fēng)雨和成功,以為對銷售有了足夠的了解,但聽了李老師的面對面顧問式營銷技巧才意識到不知道的東西還很多,銷售它是一個流程,少了哪個環(huán)節(jié)都不行。這是對銷售的一次從未有過的梳理!獙幉ǚ教瘓F 市場總監(jiān)秦妙
全國16場的經(jīng)銷商培訓(xùn)>,李老師以特有的洞察力和實戰(zhàn)經(jīng)驗,歸納總結(jié)出不同地區(qū)經(jīng)銷商團隊管理的有效方法,讓我們每個地區(qū)的代理商都收益匪淺。忠心地謝謝李老師!—科脈科技(軟件) 營銷總經(jīng)理趙險峰
李健霖老師兩天課程非常成功,政企客戶需要流程運作,才能準(zhǔn)備充分面對競爭,才能贏取訂單!蛛娦趴偨(jīng)理 周文志
選擇李健霖老師是因為他的知名度和對大客戶銷售的理解和實踐能力,更重要的是給了我們公司一套大客戶銷售流程!獤|莞虎門港碼頭培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 任玉梅
【服務(wù)過的企業(yè)】
IT類:新科正大貿(mào)易,蘭州東捷電子科技,用友軟件,甘肅永冠商業(yè)設(shè)備,貴州建興科技,深圳方正頤和科技,貴州紅一興業(yè)科技,貴州天耀科技,貴陽啟典科技,廣東川田科技,科脈科技、湖南凱歌信息(醫(yī)療軟件),哈爾濱商道信息,長春樹人科技,哈爾濱納川軟件,齊齊哈爾吉星科技,長春藍(lán)慧翔科貿(mào),紅偉啟航科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,南昌英泰軟件,立達(dá)金屬,佛山高會電子,長沙通商恒電子,新三立電子,迪寶電子科技,昆明能訊科技,深圳絡(luò)道科技,比美科技(手機),晶豐電子科技, 深圳航天信息等
工業(yè)產(chǎn)品銷售類:太鋼集團,長城寬帶,韓國現(xiàn)代音箱,創(chuàng)建音箱,雅樂音響,三諾電子,長方照明,創(chuàng)維集團,東升涂料,興南星玻璃,春源科技,創(chuàng)美時家具,金口味食品,安徽金種子集團,肇慶立德電子,東晟機電,現(xiàn)代風(fēng)家具,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,南方中集,陜汽合肥分公司,裕同印刷,青島多彩扎啤,祥源恒電路,鼎識科技,江蘇亨鑫科技(2期),中國國際海運集裝箱,湖南泰嘉新材,上海飛雕集團,輝豐科技,廣州天虹電纜,集星裝飾材料,美利肯紡織,容光機電設(shè)備,惠州比亞迪,德國埃莫克法蘭肯精密工具,鄭州長城潤滑油,艾菲發(fā)動機(零件),一康醫(yī)療設(shè)備,潤恒照明設(shè)備, 蘇州勞特巴赫,江西格特拉克,金虎集團,艾諾斯(潮州)華達(dá)電源, 長虹集團,理想電視,中國石化廣東省石油分公司、廣州昊志機電、好博實業(yè)等
金融、通信類:河源移動(3期),北京移動,深圳移動,廣州移動,成都移動(4期),中山移動(3期),昭通移動(5期),咸陽移動,四川阿壩移動,惠州電信,吉林電信,徐州電信,福州電信,四川聯(lián)通,重慶聯(lián)通,北京聯(lián)通,廣東聯(lián)通(7期),武漢聯(lián)通(2期),浙江聯(lián)通;麥肯特資產(chǎn)管理,深圳發(fā)展銀行,潮州郵政,湛江郵政,廣東郵政,杭州銀行,常山村鎮(zhèn)銀行,廣州農(nóng)商銀行,廣州中國銀行,成都建設(shè)銀行,蘭州建設(shè)銀行等
商務(wù)服務(wù)銷售類:南油集團,寧波方太集團,五羊本田,海馬汽車,創(chuàng)建業(yè)地產(chǎn),泰華房地產(chǎn),視覺攝影機構(gòu),康逸軒足道養(yǎng)生會所,波特曼貿(mào)易,龍崗人人購物廣場,福瑞茶樓,天虹商場,美星裝飾,四川省人民醫(yī)院,上海萬有能力網(wǎng),南昌洪大集團,歐亞商都,富通捷國際貨運,鄭州宇通客車,天源迪科信息,川崎體育用品,龍帆廣告,山東聞達(dá)藥業(yè),中國外運長航,思考樂教育,中國人壽,中國人民保險長沙分公司,雅式展覽集團,富諾裝飾,頂尖婦嬰,廣東廣電網(wǎng)絡(luò),合鴻達(dá)電力投資管理,中詩展覽,雅樂薈投資,大千高新科技,虎門港碼頭,聯(lián)點環(huán)境(4期),長沙大學(xué)、蘇州亞科化學(xué)試劑,養(yǎng)津堂膳食等
吳昌鴻
工業(yè)品營銷專家
營銷與管理實戰(zhàn)專家
PTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師
多家廣告?zhèn)髅焦竞匣锶?
曾任汽車公司銷售總監(jiān)、總助
【工作經(jīng)歷及背景】
吳昌鴻老師擁有多年一線工作實戰(zhàn)經(jīng)驗,八年中高層管理經(jīng)驗,豐富的授課經(jīng)驗。曾任職文化傳媒總經(jīng)理、汽車公司銷售總監(jiān)。吳老師任職汽車公司期間企業(yè)銷售額翻了十多倍,在競爭日趨激烈的環(huán)境下連續(xù)多年銷量大幅增長,銷售模式從單一化向綜合化發(fā)展,銷售渠道分布廣泛且合作穩(wěn)定。大部分銷售渠道都是吳老師考察、篩選并建立起來的,隨著市場的需求變化,吳老師積極推進(jìn)企業(yè)的營銷工作轉(zhuǎn)型,建立并完善了直銷和大客戶銷售的系統(tǒng)。吳老師很多營銷理念在實踐中發(fā)展、升華,已經(jīng)讓很多學(xué)員受益匪淺。
吳昌鴻老師一直在學(xué)習(xí)國內(nèi)外的前沿營銷與管理的理論和實戰(zhàn)方法,與各領(lǐng)域營銷與管理專家進(jìn)行溝通交流。并通過實踐不斷完善、提高。堅持把各種營銷與管理方法論與實踐深入結(jié)合起來。用最具實踐價值的課程來指導(dǎo)更多的職場精英。讓他們少走彎路、掌握技巧、樹立積極心態(tài),更高效率的提升工作業(yè)績。把紛繁眾多的知識和理論演繹成科學(xué)、實戰(zhàn)的方法、工具、流程,讓學(xué)員即學(xué)即用。
本著源于實踐高于實踐的原則,吳老師善于把一個個原來還擺在學(xué)員們面前的難題、困惑講解的讓他們醍醐灌頂,讓學(xué)員知其然,還要知其所以然。吳老師在講課過程中通過生動的案例分析、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓(xùn)效果非常突出。
【擅長課程】
《大客戶營銷策略》
《打造金牌銷售精英》
《營銷渠道建設(shè)與管理》
《商用車實戰(zhàn)銷售技巧》
《汽車顧問式銷售技巧》
《卓越中層管理技能提升》
《卓越職業(yè)心態(tài)修煉》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《客戶服務(wù)意識與技能提升》
《營銷團隊建設(shè)與管理》
《商務(wù)禮儀與高效溝通》
【學(xué)員平價】
我有幸參加了吳昌鴻老師的系列課程,吳老師授課內(nèi)容比較豐富,深入淺出,讓我獲益匪淺,對我以后的工作也有一定的幫助。- 合肥客運公司 王文靜
汽車銷售的培訓(xùn)參加過一些,吳老師老師授課內(nèi)容豐富、實戰(zhàn),課堂氣氛輕松、幽默,效果超出想象!A奧汽車總經(jīng)理 馬明先
吳昌鴻老師的課程十分精彩,兩天的課程下來一點都沒有枯燥感,而且內(nèi)容非常實用!熘萸f泰生物科技總經(jīng)理 萬峰
吳老師老師很專業(yè)、課程的內(nèi)容生動、精彩,實用性也很強,把銷售流程化,很系統(tǒng),感覺學(xué)到了以前沒有學(xué)到的知識!杻x表 營銷部張艷
以前做的營銷類的培訓(xùn)都很多,但大都是自己內(nèi)部營銷的領(lǐng)導(dǎo)講,專業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多,感悟到了很多,以后會多參加您的課程。—皖儀電氣營銷總監(jiān) 李德強
今參加吳昌鴻老師《服務(wù)理念與技能提升》課程,獲益良多。課程內(nèi)容充實豐富,切實符合我單位實際情況,吳老師講課幽默風(fēng)趣,理論與實戰(zhàn)結(jié)合,注重即時實操訓(xùn)練,使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識上有很大提升。—黃山大廈酒店管理集團 尹冬青
【部分服務(wù)客戶】
汽車及工業(yè)品類:山東世通汽車集團,長方照明,創(chuàng)維集團、江蘇大生集團,集鑫汽車,東升涂料,安徽陜汽,興南星玻璃,三星精密,春源科技,創(chuàng)美時家具,春風(fēng)運輸,吉利機電,星馬汽車、外經(jīng)集團,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,華菱汽車(4S),裕同印刷,鴻發(fā)電子,鼎識科技,中國海運,志誠運輸,成聯(lián)管樁,輝贏科技,集星裝飾材料,四通機電設(shè)備,東方汽車,華夏汽車,合盛空調(diào),瑞祥機電,東寶車輛,翔宇汽車,長榮商砼,偉業(yè)玻璃,新世紀(jì)汽車,順泰運輸,合肥恒大江海泵業(yè),安徽山水裝飾集團,山東五征集團,勝利油田勝動機械集團等
IT類:東捷科技,用友軟件,泰深電子、貴州建興科技,科脈科技、東威光電科技、晨達(dá)工貿(mào),鑫商網(wǎng)絡(luò)、宏偉科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,龍威電子,立達(dá)金屬,浩邦科技、必贏電子,合肥通恒電子,新三立電子,迪寶電子科技,江蘇明輝科技,山東漢風(fēng)科技,東大電子,萬恒科技,華川光電科技,深圳和昌科技等
金融、通信類:安徽郵政,杭州銀行,中國銀行,中國工商銀行,同岳租賃,中國移動,中國聯(lián)通,容維集團,中國人壽,中國人民保險等
商務(wù)服務(wù)類:安徽睿成文化傳媒,泰華地產(chǎn),視覺攝影機構(gòu),良子連鎖,中興物資,中原地產(chǎn),寶業(yè)辦公,新百集團、天虹超市,美星裝飾,皖新藥業(yè),星辰貨運,卓聯(lián)辦公,莊泰生物科技,輝煌體育,山東新康藥業(yè),賴氏廣告,科創(chuàng)集團,美家櫥柜,新潮廣告,黃山大廈酒店管理集團,金黃山國際酒店,合肥長途汽車站,合肥勵德裝飾,安徽綠華環(huán)境科技等