《軟件質(zhì)量管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
課程特色
p 思想性：凝聚質(zhì)量管理大師的思想，結(jié)合軟件工程實(shí)踐方法，揭示軟件開發(fā)規(guī)律，透過(guò)案例分析更深入地理解軟件質(zhì)量管理思想。
p 系統(tǒng)性：從思想到實(shí)踐方法，從組織層面到項(xiàng)目層面，從過(guò)程質(zhì)量到產(chǎn)品質(zhì)量，本培訓(xùn)全面系統(tǒng)地探討軟件質(zhì)量管理。
p 實(shí)踐性：講師有豐富的年軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，在為數(shù)十家國(guó)內(nèi)外軟件企業(yè)咨詢和輔導(dǎo)過(guò)程中，累計(jì)了大量的經(jīng)驗(yàn)和案例，使得課程具有突出的實(shí)踐性。
p 針對(duì)性：針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件開發(fā)過(guò)程普遍存在的問(wèn)題，并結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)、開發(fā)工程師的特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行剖析和講解。
課程背景
通常，研發(fā)企業(yè)中軟件開發(fā)比例會(huì)越來(lái)越大，而軟件開發(fā)往往是短木板，成為整個(gè)研發(fā)能力的瓶頸，具體表現(xiàn)為：軟件項(xiàng)目延期、超預(yù)算、低質(zhì)量已經(jīng)成為習(xí)以為常的事情，預(yù)算內(nèi)按期交付給客戶高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品到成為很意外的事情；同時(shí)，許多企業(yè)被項(xiàng)目維護(hù)期不斷發(fā)生的客戶問(wèn)題投訴甚至是重大的質(zhì)量事故所困擾，并為此而付出了巨大人力和財(cái)力。其實(shí)，這些問(wèn)題的本質(zhì)是，在企業(yè)中、在項(xiàng)目里缺乏有效的質(zhì)量管理，缺乏質(zhì)量導(dǎo)致的不僅僅是質(zhì)量問(wèn)題，還有進(jìn)度問(wèn)題、客戶滿意度問(wèn)題、員工滿意度問(wèn)題和最終的效益問(wèn)題。
要有效開展軟件質(zhì)量管理，首先要解決意識(shí)問(wèn)題，只有轉(zhuǎn)變思想，才有可能轉(zhuǎn)變軟件開發(fā)人員的行動(dòng)，改變最終的結(jié)果。再則，要在整個(gè)組織層面系統(tǒng)地構(gòu)建和推行軟件質(zhì)量管理系統(tǒng)，這樣才能解決根本性問(wèn)題，才能獲得整體性收益。最后，質(zhì)量管理活動(dòng)要在每個(gè)項(xiàng)目中落地，發(fā)揮出其威力，從而解決項(xiàng)目所面臨的質(zhì)量、進(jìn)度等眾多問(wèn)題。本課程的就是按照這樣的思路——從思想意識(shí)到組織級(jí)質(zhì)量管理體系在到項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動(dòng)——引領(lǐng)學(xué)員全面地接觸和體驗(yàn)軟件質(zhì)量管理。
1. 軟件項(xiàng)目管理概述本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容；了解軟件項(xiàng)目管理的相關(guān)概念和知識(shí)，理解做好軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。
1.1. 軟件項(xiàng)目成功率，軟件危機(jī)
1.2. 軟件的特性是什么？
1.3. 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的三重約束？
1.4. 什么是項(xiàng)目管理？
1.5. 項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合之間的關(guān)系
1.6. 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
1.7. 項(xiàng)目管理成熟度
1.8. 項(xiàng)目管理三大知識(shí)體系
1.9. 項(xiàng)目管理過(guò)程
1.10. 項(xiàng)目管理知識(shí)九大領(lǐng)域
1.11. 軟件項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域
1.12. 軟件項(xiàng)目管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
1.12.1. PMBOK
1.12.2. CMMI
1.12.3. ISO9001
1.13. 軟件項(xiàng)目管理框架——4P模型
1.14. 軟件項(xiàng)目管理面對(duì)的典型挑戰(zhàn)與問(wèn)題
1.15. 軟件項(xiàng)目管理案例研討
2. 軟件質(zhì)量管理的理論與管理手段
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握質(zhì)量管理的一些重要的理念和主要概念，播種質(zhì)量意識(shí)
2.1. 質(zhì)量管理發(fā)展里程
2.1.1. 討論：質(zhì)量與效率關(guān)系
2.1.2. 質(zhì)量管理發(fā)展歷程
2.1.3. 案例分析：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)之過(guò)
2.2. 質(zhì)量成本
2.2.1. 質(zhì)量成本定義和分類
2.2.2. 關(guān)注預(yù)防和“一次把事情做對(duì)”重要意義
2.2.3. 案例分析：A公司有一個(gè)緊急項(xiàng)目，應(yīng)該怎樣做？
2.3. 質(zhì)量保質(zhì)和質(zhì)量控制
2.3.1. 區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
2.3.2. 流程的重要性
2.3.3. 流程本質(zhì)是什么
2.4. 影響軟件質(zhì)量的三個(gè)要素
2.4.1. 測(cè)試
2.4.2. QA
2.4.3. 評(píng)審
2.4.4. 高質(zhì)量軟件交付的因素
ü 高質(zhì)量的需求管理
ü 高質(zhì)量的設(shè)計(jì)過(guò)程
ü 快速的測(cè)試與反饋
ü 高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)
ü 適度的客戶參與
2.5. 短平快開發(fā)模式下的需求管理
2.5.1需求優(yōu)先級(jí)評(píng)定方法
2.5.2需求實(shí)現(xiàn)排序
2.5.3用戶故事的變化
2.5.4如何接受用戶故事變化
2.5.5迭代中需求的變化影響分析
2.5.6迭代中的需求變更 控制
2.6. 案例研討：如何對(duì)需求進(jìn)行描述？
2.7. 短平快開發(fā)模式下的質(zhì)量管理
4.1設(shè)計(jì)和代碼的質(zhì)量指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法
4.2開發(fā)前的質(zhì)量檢查(需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、測(cè)試評(píng)審)
4.3開發(fā)后的質(zhì)量檢查（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試）
4.4如何做好團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量
4.5面向產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)試管理
4.6面向用戶的驗(yàn)證與管理
4.7持續(xù)的構(gòu)建與集成管理
2.8. 短平快開發(fā)模式下配置管理
2.8.1面向發(fā)布的產(chǎn)品模塊配置
2.8.2開發(fā)過(guò)程中的并行工作管理
2.8.3持續(xù)的版本管理
2.8.4基線的控制與管理
2.8.5構(gòu)建與集成管理
2.8.6發(fā)布管理
2.9. 短平快模式下的軟件度量管理
2.9.1 QA角色的變化（由警察變?yōu)閷?dǎo)師和引導(dǎo)者）
2.9.2合理的過(guò)程度量指標(biāo)有哪些
2.9.3不影響工作的度量數(shù)據(jù)收集機(jī)制
2.9.4對(duì)度量數(shù)據(jù)的分析方法
2.9.5過(guò)程問(wèn)題的識(shí)別與調(diào)整
2.9.6過(guò)程規(guī)范的建立
3. 搭建和推行軟件質(zhì)量管理流程體系
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件流程搭建和推行的有效方法
3.1. 管理流程體系綜述
3.1.1. 案例分析：DELL和3M管理體系剖析與比較
3.1.2. 由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程體系建設(shè)
3.1.3. IPD研發(fā)流程體系介紹
3.1.4. 軟件流程體系與IPD以及其他流程體系的關(guān)系
3.1.5. 軟件流程體系中的角色與職責(zé)
3.1.6. 案例分析：分析銀行領(lǐng)域的S公司和通訊產(chǎn)品領(lǐng)域的H公司流程體系要點(diǎn)
3.2. 建立軟件流程體系
3.2.1. 什么是高質(zhì)量的流程體系，及高質(zhì)量的流程體系的重要作用
3.2.2. 流程體系定義的過(guò)程和人員選擇
3.2.3. 金字塔寫作方法
3.2.4. 流程體系制定方法和要點(diǎn)
3.2.5. 演練：制定會(huì)議管理流程
3.3. 實(shí)施軟件流程體系
3.3.1. 研討：有哪些因素導(dǎo)致流程體系不被執(zhí)行？
3.3.2. 流程執(zhí)行的障礙
3.3.3. 流程實(shí)施的步驟和保證流程實(shí)施措施
3.3.4. 案例分析：針對(duì)項(xiàng)目的某些場(chǎng)景如何進(jìn)行流程的引導(dǎo)
3.4. 持續(xù)改進(jìn)軟件流程體系
3.4.1. 建立質(zhì)量文化和持續(xù)改進(jìn)的文化
3.4.2. 案例分析：聯(lián)邦快遞飛機(jī)送禮服
3.4.3. 持續(xù)改進(jìn)的來(lái)源和方法
3.4.4. 案例分析：分析H公司改進(jìn)項(xiàng)以及如何改進(jìn)
4. 軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件項(xiàng)目中質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方法
4.1. 質(zhì)量計(jì)劃
4.1.1. 如何制定軟件質(zhì)量計(jì)劃
4.1.2. 案例分析：如何制定有效的質(zhì)量計(jì)劃
4.2. 有效評(píng)審
4.2.1. 評(píng)審的意義
4.2.2. 案例分析：剖析某項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審
4.2.3. 評(píng)審的過(guò)程
4.2.4. 有效開展評(píng)審的注意事項(xiàng)
4.3. 有效測(cè)試
4.3.1. 研討：阻礙項(xiàng)目進(jìn)行有效測(cè)試有哪些因素？
4.3.2. 測(cè)試的常見(jiàn)誤區(qū)
4.3.3. 測(cè)試的目的
4.3.4. 測(cè)試分類
4.3.5. 測(cè)試的一般過(guò)程
4.3.6. 演練：分別為兩個(gè)項(xiàng)目制定測(cè)試策略
4.3.7. 測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
4.3.8. 演練：測(cè)試用例設(shè)計(jì)演練
4.3.9. 單元測(cè)試和集成測(cè)試
4.3.10. 演練：?jiǎn)卧獪y(cè)試演練
4.3.11. 系統(tǒng)測(cè)試
4.3.12. 演練：如何對(duì)測(cè)震儀產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試
4.3.13. 測(cè)試自動(dòng)化
4.3.14. 測(cè)試工具介紹
4.4. 提高文檔和代碼的質(zhì)量
4.4.1. 案例分析：請(qǐng)分析某項(xiàng)目的需求文檔有什么問(wèn)題，如何改進(jìn)
4.4.2. 高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3. 如何制定出高質(zhì)量的需求和設(shè)計(jì)文檔
4.4.4. 示例：設(shè)計(jì)文檔
4.4.5. 提高文檔和代碼質(zhì)量的有效工作模式
4.5. 缺陷管理
4.5.1. 缺陷管理意義
4.5.2. 缺陷管理工具、方法和度量
4.5.3. 缺陷管理過(guò)程
《軟件質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試骨干、QA、EPG。
《軟件質(zhì)量管理》課程目的
a) 從軟件測(cè)試、評(píng)審、質(zhì)量保證三個(gè)方面分析軟件質(zhì)量的管理；
b) 了解軟件質(zhì)量度量，測(cè)試成熟度模型與軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量指標(biāo)；
c) 掌握敏捷開發(fā)模式中質(zhì)量管理方法；
d) 了解企業(yè)級(jí)質(zhì)量體系建設(shè)的方向、技能及目標(biāo)；
《軟件質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《軟件質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、
《軟件質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
楊學(xué)明
資深咨詢顧問(wèn)、研發(fā)管理高級(jí)講師
清華大學(xué)MBA、中山大學(xué)工學(xué)學(xué)士
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP
16年產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試管理經(jīng)驗(yàn)
6年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
先后在華為、阿里巴巴、藍(lán)韻等大型企業(yè)擔(dān)任研發(fā)高級(jí)管理職務(wù)
16年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過(guò)軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過(guò)華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過(guò)華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問(wèn)世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過(guò)阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
在北京、深圳、杭州等地多次舉辦測(cè)試管理論壇或公開課；為中國(guó)科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅、浙大網(wǎng)新、華立儀表、成都樂(lè)創(chuàng)、深圳邁瑞、深圳創(chuàng)維等多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過(guò)《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)》等。
主講課程
研發(fā)管理體系類：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系、IPD沙盤實(shí)戰(zhàn)演練 、產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理
研發(fā)管理流程類：市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化及項(xiàng)目管理、產(chǎn)品測(cè)試管理
項(xiàng)目管理類：研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、通用的項(xiàng)目管理
軟件類：軟件項(xiàng)目管理、軟件測(cè)試管理、軟件配置管理、軟件需求管理
《軟件質(zhì)量管理》報(bào)名服務(wù)流程
.png)
020-29042042
