《讀懂人心的教練式銷售溝通》課程詳情
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課程概覽
教練技術(shù)的核心價(jià)值在于通過(guò)深度聆聽(tīng)、強(qiáng)有力提問(wèn)以及直接溝通等方式,持續(xù)地發(fā)現(xiàn)并產(chǎn)生有效的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,在銷售溝通中運(yùn)用教練技術(shù)將大大提高銷售關(guān)系建立及銷售溝通的成功率。本課程將聚焦在如何應(yīng)用教練技術(shù)的核心能力增強(qiáng)銷售溝通的有效性。
課程大綱
第一模塊:教練技術(shù)的基本模式
√教練式溝通的特點(diǎn)
√教練技術(shù)的基本模式
第二模塊:教練式溝通的核心能力
√信任與親切感的建立--投契合拍
–身體、聲調(diào)、語(yǔ)言的投契合拍
–當(dāng)下感與狀態(tài)的投契合拍
√關(guān)系的鏈接--深度聆聽(tīng)
–聆聽(tīng)的三個(gè)層次
–聆聽(tīng)力訓(xùn)練
√認(rèn)同度建立--同理心回應(yīng)
–教練技術(shù)中的聚焦原理
–教練技術(shù)中的同理心回應(yīng)技術(shù)
第三模塊:高效銷售溝通效果來(lái)源及應(yīng)用
√溝通的冰山模型及理解層次
√從理解層次看人的渴望與需求
–價(jià)值觀的概念及其在溝通中的意義
–尋找自我價(jià)值觀的測(cè)試
–銷售關(guān)系中價(jià)值觀與信念的鏈接
√促成共識(shí)的教練式銷售技術(shù)(DEEP)模型
–深層聆聽(tīng)
–探索需求
–促成共識(shí)
–達(dá)成行動(dòng)
第四模塊:銷售人員自我潛能提升訓(xùn)練
√提升自信度的前提假設(shè)
√打破局限性思維的信念法則
√自我提升未來(lái)景象訓(xùn)練
√銷售人員自我形象訓(xùn)練
√銷售人員情緒管理技巧
第五模塊:銷售人員及客戶溝通風(fēng)格配合訓(xùn)練
√溝通風(fēng)格測(cè)試
√溝通風(fēng)格在教練式銷售的應(yīng)用
√配合溝通風(fēng)格的產(chǎn)品演示訓(xùn)練
《讀懂人心的教練式銷售溝通》課程目的
√ 知曉教練技術(shù)應(yīng)用于溝通的基本方法
√ 理解和部分掌握教練技術(shù)的核心能力
√ 理解銷售溝通中客戶需求的冰山模型及理解層次
√ 學(xué)習(xí)不同溝通風(fēng)格在教練式銷售溝通中的應(yīng)用技巧
《讀懂人心的教練式銷售溝通》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《讀懂人心的教練式銷售溝通》所屬專題
高效溝通、
教練式管理培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
門店銷售動(dòng)作分解、
職場(chǎng)溝通、
《讀懂人心的教練式銷售溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
葉先生
背景經(jīng)歷
√ 國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)ICF認(rèn)證的PCC專業(yè)教練
√ 美國(guó)NLP教練學(xué)院認(rèn)證NLP國(guó)際專業(yè)教練
√ 中山大學(xué)EMBA
√ 擁有16年銀行高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)
√ 曾任職人力資源副總經(jīng)理、銀行副行長(zhǎng)職位管理工作經(jīng)驗(yàn)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
√ 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及人才培養(yǎng)教練領(lǐng)域進(jìn)行長(zhǎng)期的教練實(shí)踐"
榮譽(yù)客戶
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、宜家家私、聯(lián)想集團(tuán)、捷豹陸虎、中航集團(tuán)、最佳西方酒店、碧桂園集團(tuán)、時(shí)代地產(chǎn)、金地集團(tuán)、合景泰富集團(tuán)、美的集團(tuán)、利盟集團(tuán)、中石油、中石化、BP石油、諾基亞、愛(ài)立信、日立電梯、施耐德、廣州本田、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、信誠(chéng)保險(xiǎn)等