《Persona授權課程：說服力溝通》課程詳情
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課程背景:
信任是溝通的基礎，說服力溝通揭示了如何在最短時間內建立信任,積極影響他人,并實現(xiàn)雙贏的技巧，是一個能夠影響方法技巧的技能訓練培訓,使溝通更有力并更有說服力的終身工具。
該課程的開發(fā)者為美國博思能公司（Persona Global）,在過去30年里，該課程已經被證明是世界上最有效的溝通技巧培訓課程之一。目前，在全球71個國家中已經有超過170萬人參加過這個技能訓練培訓班。
培訓受益:
課程簡單易學, 并能夠立即應用在現(xiàn)實生活中的工作挑戰(zhàn)上。
成功完成本課程，您將能夠：
獲得5份測評報告，分別是自我評價報告，他人眼中的你報告，溝通改進對象Mr. X的溝通風格報告，同理心和彈性報告；
通過測評報告了解你自評的溝通風格和他人眼中你的溝通風格；了解你的，和你希望改進溝通對象的溝通風格，有針對性制定直接可操作的行動方案；
得到改善同理心和靈活性的方法，通過體現(xiàn)同理心，讓別人覺得舒服，理解同理心并學會表達同理心（小組討論、案例講解），學習調整靈活性，與跟自己全然不同的人相處，如何針對溝通對象采用最合適的溝通方式；
掌握依據行為進行溝通風格判斷的方法（類比、案例、學員練習）。
您還能夠：
和您的團隊增進和諧、改善溝通、增進彼此信任
理解并接受人和人如此不同，無法逃避，無法改變別人，只能調整自己
理解溝通沖突產生的原因，掌握沖突信號的特征（故事、圖片、學員練習）
培訓對象:
在工作中需要輔導員工，渴望提升個人影響力的經理人
需要經常與公司內、外客戶溝通協(xié)作的員工
希望改進人際能力，增加銷售技巧，提高業(yè)績的營銷人員
在非銷售場合，需要說服別人或與人談判的人員
工作績效建立在與不同人打交道基礎上的職業(yè)人士
培訓大綱:
第一部分：知己知彼
人和人如此不同，改變自己比改變對方容易，因此我們需要了解對方的溝通風格，并針對對方的需要來改變自己。理解是寬容和調適的前提。
認識不同人的溝通風格及其具體表現(xiàn)
了解你最不容易溝通與最容易溝通的人之間最大的差別
博思能信任模式:冰山理論(了解溝通對象深層次的需求)
傾聽的關鍵:分清觀點與事實
發(fā)送第一份測評報告:獲知你眼中的自己
第二部分：調整行為以建立信任
接受你的人才能接受你的產品/建議，信任你是對你言聽計從的前提。建立信任的第一步在于約束自己的短處，表現(xiàn)出溝通對象所重視的長處。理解對方的風格的目的在于通過調整自己的行為與對方建立信任。
信任的四大要素
認識對方特別看重哪些行為要素
分析你特別缺乏哪些行為要素
調整你的行為以獲得不同溝通風格的人的信任
發(fā)送第二份測評報告:獲知別人眼中的你
第三部分：增強同理心以建立信任
通過讓他相信你理解他的需要，能夠準確把握他的問題所在來增強他對你和你的產品/建議的信任，同理心以及呈現(xiàn)同理心的能力是關鍵。
理解同理心
呈現(xiàn)同理心的方法
通過表現(xiàn)同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
認識你的溝通對象在各種場景下常有哪些需要
練習：掌握同理心，理解對方和表現(xiàn)出對對方的理解
發(fā)送第三份測評報告:了解你的同理心程度
第四部分：增強彈性以建立信任
如何與跟自己完全不同的人相處？為什么有經驗的人能跟所有人靈活相處？為什么有的人讓你覺得特別為你著想？因為他們的彈性強。彈性不是觀念，怎么樣的行為能讓對方認可你的彈性呢？
通過你的行為反映出你在人際交往中的彈性
彈性高低有利有弊
四種不同風格的彈性表現(xiàn)
有多少人能夠有效的與你溝通取決于你的彈性水平
發(fā)送第四份測評報告: 了解你的彈性程度
第五部分：運用靈活性化解防衛(wèi)行為
當你想改變對方，或者讓對方接受你的產品/建議時，被改變的一方，很容易陷入改變-防衛(wèi)-進攻的僵局。怎么避免進入僵局？進去了又如何脫身？
擦亮你的眼睛：識別不同的類型的人在緊張氣氛面前的不同反應
識別、回應并化解別人的防衛(wèi)行為
避免進入惡性維持循環(huán)：讓防衛(wèi)性行為提示你調整節(jié)奏
推動對方進入良性進步螺旋：讓建設性行為指導你前進
練習：說服和影響對方避免進入惡性維持循環(huán)
發(fā)送第五份測評報告:Mr. X的風格定位及溝通改進建議
《Persona授權課程：說服力溝通》所屬分類
綜合管理
《Persona授權課程：說服力溝通》所屬專題
高效溝通、
課程設計與開發(fā)、
職場溝通、
《Persona授權課程：說服力溝通》授課培訓師簡介
《Persona授權課程：說服力溝通》報名服務流程
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