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大客戶顧問式銷售與談判技巧 下載課程WORD文檔
添加時間:2017-02-21      修改時間: 2017-02-21      課程編號:100284671
《大客戶顧問式銷售與談判技巧》課程詳情
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課程目標:
在競爭愈加激烈的環(huán)境下,作為一名戰(zhàn)斗在第一線的營銷精英,你是否體會到客戶越來越精明?你是否感覺到銷售時間越來越長?你是否發(fā)現(xiàn)僅憑三寸不爛之舌已留不住顧客……,“貨比三家”已經(jīng)成為客戶的共識和習慣,這就意味著完成一樁交易的難度空前加大,叫賣式銷售和產品導向型銷售已經(jīng)無法留住客戶的心。這就需要我們在銷售方法上與時俱進,由推銷型轉向顧問型,我們不再是一名推銷商品的銷售員,而是幫助顧客解決問題的顧問人員。我們不僅要熟知商品的專業(yè)知識,更重要的是能夠站在顧客的角度去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,從而達成銷售的目的。
本課程將以探尋并滿足顧客需求為著眼點,輔之以豐富而實戰(zhàn)的案例,為銷售精英呈現(xiàn)一套完整的、實戰(zhàn)的顧問式銷售技巧,從而為提升個人銷售業(yè)績,改善企業(yè)利潤奠定堅實基礎。


參加對象:
銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表以及零售門店導購人員。


培訓收益:
 了解顧客與銷售
 塑造專業(yè)形象,贏得客戶信賴
 掌握銷售流程
 運用有效的銷售技巧解決銷售過程中的問題,提高客戶的信心
 通過自我訓練很快提高銷售業(yè)績
 將銷售技巧運用于工作和生活,提高個人的影響力


課程大綱:
 顧問式銷售與推銷
 與顧客的關系不一樣
 銷售過程不一樣
 對銷售人員要求不一樣
 銷售應具備的基本素質
 知識
 技巧
 態(tài)度
 良好的第一印象
 儀容儀表
 肢體語言
 待客禮儀
 客戶性格判斷及應對
 支配型
 影響型
 穩(wěn)定型
 遵從型
 探尋顧客需求
 探尋顧客需求的重要性
 探尋顧客需求的方法
 提問的重要性
 提問的分類和作用
 油燈法則
 傾聽的重要性
 聽的不同層次
 傾聽的步驟
 產品介紹
 FAB法定義
 FAB的具體應用
 異議處理
 異議產生的原因
 異議處理的異議
 異議的種類
 異議處理的步驟
 常見異議的應對話術
 連帶銷售
 為什么要連帶銷售
 連帶銷售的產品
 如何進行水到渠成的連帶銷售
 建議購買
 為什么要建議購買
 建議購買的誤區(qū)
 建議購買的流程
 建議購買的實用話術
 完美售后服務
 售后服務重要性
 售后服務4步驟

《大客戶顧問式銷售與談判技巧》所屬分類
市場營銷

《大客戶顧問式銷售與談判技巧》所屬專題
大客戶銷售與管理、客戶服務與客戶管理、銷售技巧培訓、客戶服務培訓、大客戶銷售培訓大客戶成交培訓、打造高績效銷售團隊大客戶管理培訓、談判技巧培訓商務談判技巧培訓、商務談判策略、門店銷售動作分解雙贏談判技巧、采購成本培訓顧問式銷售技術、關鍵客戶及大客戶顧問式營銷、銷售渠道運營與大客戶開發(fā)培訓、

《大客戶顧問式銷售與談判技巧》授課培訓師簡介
高老師
高老師
學 歷:著名大學教育學專業(yè)畢業(yè)。
曾 任:
 新華人壽授權講師,組訓、區(qū)經(jīng)理,在三個月內實現(xiàn)銷售業(yè)績和人力規(guī)模的4倍增長;
 江楓酒業(yè)副總經(jīng)理,一年的時間實現(xiàn)銷售額由200萬飛躍至800萬;
 上海言鼎咨詢高級講師,培訓效果廣受好評,多次被客戶點評書面表揚;
 新可安(天津)服務有限公司培訓師、高級客戶經(jīng)理,經(jīng)常被客戶點名表揚,往往能在短時間內實現(xiàn)銷售業(yè)績的翻倍增長。
代表客戶:HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、國美、永樂、迅捷、順電、洋河酒廠等國內外著名公司。
培訓特點:高老師擁有7年的教育學學習經(jīng)歷,在教師、銷售、客戶服務、培訓等不同崗位上都有著豐富的歷練。其培訓融合了教育學、心理學理論以及銷售、客戶服務等實戰(zhàn)經(jīng)驗,形成了獨特的“寓教于樂”的培訓風格。且高老師具有極強的親和力和感染力,培訓互動性強,學員參與度高。“有深度,聽起來不累,覺得過癮”等往往是學員共同的課后心聲。
專長項目:培訓師培訓、專業(yè)銷售技巧、優(yōu)質客戶服務等。
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
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