《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》課程詳情
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課程背景
本課程將幫助導(dǎo)師明確輔導(dǎo)和帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師角色的價(jià)值。通過輔導(dǎo)與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團(tuán)隊(duì)、順利渡過試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導(dǎo)師提升輔導(dǎo)和激勵(lì)能力，儲(chǔ)備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進(jìn)新老員工融合，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍與學(xué)習(xí)型文化
課程收益
Ø了解帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師的角色價(jià)值；
Ø了解導(dǎo)師的角色、職責(zé)與任務(wù)、常見工作流程、內(nèi)容及工具；
Ø了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團(tuán)隊(duì)融入三個(gè)維度幫助新人快速融入；
Ø了解員工是如何成長的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
Ø了解員工為什么努力工作，掌握動(dòng)機(jī)及信心的激勵(lì)方法與技巧。
課程大綱
導(dǎo)入 員工輔導(dǎo)常見困惑
第一單元：帶教新人的意義
1.新人離職原因分析
2.帶教新人的意義
第二單元：導(dǎo)師角色與職責(zé)
1.為什么要成為導(dǎo)師
2.導(dǎo)師的角色定位
3.導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)
1)傳道：文化導(dǎo)入-愿景激發(fā)
2)授業(yè)：技能輔導(dǎo)-崗位勝任
3)解惑：日常幫助-團(tuán)隊(duì)融入
第三單元：導(dǎo)師帶教流程與內(nèi)容
1.案例：某大廠新人培養(yǎng)計(jì)劃
2.常見導(dǎo)師帶教流程與內(nèi)容
3.常見帶教工具
1)工具一：新人成長任務(wù)卡
2)工具二：員工輔導(dǎo)表
第四單元：新人輔導(dǎo)方法
1.員工是如何成長的
1)70-20-10法則
2)員工輔導(dǎo)時(shí)機(jī)——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
3)常用輔導(dǎo)方法：自我覺察→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
2.知識(shí)輔導(dǎo)方法：以考代培
3.技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核
1)工具一：16字箴言
① 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
② 輔導(dǎo)原則——為什么講過了員工還是不會(huì)
③ 案例：銷售陪訪輔導(dǎo)
④ 情境演練：周報(bào)撰寫輔導(dǎo)
2)工具二：反饋
① 正反饋（表揚(yáng)）
a.正反饋的目的與原則
b.正反饋工具：SAIL
c.練習(xí)： SAIL贊美法
② 建設(shè)性反饋（批評(píng)）
a.建設(shè)性反饋的目的與原則
b.建設(shè)性反饋工具：BEST
c.批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
d.練習(xí)： BEST績效反饋法則
4.經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方法：診斷+提問+輔導(dǎo)+檢核
1)視頻案例：糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)
2)經(jīng)驗(yàn)的作用——為什么說過了員工還是會(huì)做錯(cuò)
3)經(jīng)驗(yàn)是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是最大的障礙
4)經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)常見誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，對(duì)方卻不領(lǐng)情
5)工具：引導(dǎo)式提問
① 引導(dǎo)式提問的作用
② 引導(dǎo)式提問的原則——不要過快支招
③ 引導(dǎo)式提問的三種方式
④ 案例1：引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤
⑤ 案例2：引導(dǎo)式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
⑥ 模擬演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作
第五單元：新人激勵(lì)方法
1.人為什么而努力
1)激勵(lì)理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2)敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2.動(dòng)機(jī)激發(fā)方法：
1)視頻：別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
2)如何讓新人有動(dòng)力：講WHY三原則
3)新人沒有目標(biāo)感怎么辦
① 視頻：價(jià)值觀六層模型
② 梳理目標(biāo)的GROW模型
③ 練習(xí)：幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3.信心激發(fā)方法：
1)視頻案例：幫助員工建立信心
2)幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
課程重點(diǎn)回顧與答疑
《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》培訓(xùn)受眾
企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者
《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》課程目的
Ø了解帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師的角色價(jià)值；
Ø了解導(dǎo)師的角色、職責(zé)與任務(wù)、常見工作流程、內(nèi)容及工具；
Ø了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團(tuán)隊(duì)融入三個(gè)維度幫助新人快速融入；
Ø了解員工是如何成長的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
Ø了解員工為什么努力工作，掌握動(dòng)機(jī)及信心的激勵(lì)方法與技巧。
《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》所屬分類
人力資源
《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》所屬專題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、
《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》授課培訓(xùn)師簡介
張燁
曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任百度北分培訓(xùn)部高級(jí)主管
曾任凱洛格管理咨詢高級(jí)顧問
曾任時(shí)代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理
曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理
東北師范大學(xué)，教育技術(shù)學(xué)碩士
“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評(píng)委
“我當(dāng)好培經(jīng)”北京賽區(qū)導(dǎo)師
【個(gè)人簡介】
張燁老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷，16年培訓(xùn)及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（10年甲方、6年乙方），熟悉領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)及關(guān)鍵人才發(fā)展的需求及痛點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系。
精通經(jīng)驗(yàn)萃取及課程設(shè)計(jì)，主導(dǎo)過二百門以上基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓(xùn)、銷售陪訓(xùn)、銷售管理培訓(xùn)、通用培訓(xùn)及文化培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象包括銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、職能團(tuán)隊(duì)、代理商及客戶。在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過百度五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、美團(tuán)及字節(jié)M0到城市經(jīng)理訓(xùn)練營課程。在銷售培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發(fā)。
熟悉如何通過培訓(xùn)賦能業(yè)務(wù)，理解0→1新業(yè)務(wù)（字節(jié)）及快速擴(kuò)張期業(yè)務(wù)（美團(tuán)、字節(jié)）的發(fā)展需求及常遇挑戰(zhàn)，通過萃取最佳實(shí)踐，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、作業(yè)工具、業(yè)務(wù)流程及管理工具，幫助新業(yè)務(wù)快速復(fù)制成功，擴(kuò)大市占、提升業(yè)績。對(duì)于規(guī)范期及變革期業(yè)務(wù)（百度、客戶公司），通過績效改進(jìn)及管理創(chuàng)新，建機(jī)制、提人效、保增長、促創(chuàng)新，從團(tuán)隊(duì)及組織效能雙管齊下，持續(xù)提升組織活力。在百度期間主導(dǎo)過十余個(gè)績效改進(jìn)項(xiàng)目，70%項(xiàng)目的關(guān)鍵績效指標(biāo)有明顯提升。
10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗(yàn)，5年以上微咨詢及管理者輔導(dǎo)經(jīng)歷，擅長業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)復(fù)雜問題的診斷與識(shí)別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰(zhàn)及痛點(diǎn)，提供解決方案式課程設(shè)計(jì)。獨(dú)創(chuàng)的授課內(nèi)容、管理工具，結(jié)合大廠真實(shí)管理案例，幫助學(xué)員訓(xùn)后更快落地應(yīng)用。
《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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