《營(yíng)銷(xiāo)管理與績(jī)效考核》課程大綱
第一部分 營(yíng)銷(xiāo)管理
一、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)
(一) 市場(chǎng)分析工作流程
(二) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程
(三) 市場(chǎng)分析工作方法
(四) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作方法
二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃
(一) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂工作流程
(二) 銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)計(jì)工作流程
(三) 營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)工作流程
(四) 營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)工作內(nèi)容
(五) 營(yíng)銷(xiāo)方案編制工作內(nèi)容
(六) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案制定工作內(nèi)容
三、營(yíng)銷(xiāo)組織管理
(一) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理流程
(二) 產(chǎn)品銷(xiāo)售工作流程
(三) 生產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售流程
(四) 商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售流程
(五) 銷(xiāo)售員推銷(xiāo)流程
四、促銷(xiāo)管理
(一) 促銷(xiāo)體系建設(shè)工作流程
(二) 人員促銷(xiāo)管理流程
(三) 廣告促銷(xiāo)管理流程
(四) 廣告定位管理流程
(五) 人員推銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)流程
(六) 推銷(xiāo)員工作流程
(七) 有效推銷(xiāo)工作流程
五、營(yíng)銷(xiāo)流程控制
(一) 發(fā)貨管理工作流程
(二) 訂貨管理流程
(三) 退貨管理流程
六、賬款回收管理
(一) 賬款回收工作流程
(二) 賬款回收流程
(三) 匯票回收流程
七、售后服務(wù)管理
(一) 客戶(hù)投訴處理辦法
(二) 商品售后服務(wù)細(xì)則
(三) 客戶(hù)抱怨處理細(xì)則
(四) 客戶(hù)投訴處罰規(guī)定
八、綜合
(一)營(yíng)銷(xiāo)部工作流程
(二)銷(xiāo)售配額任務(wù)和指標(biāo)分解工作流程
第二部分 績(jī)效考核
一、制度、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用表
1.銷(xiāo)售人員績(jī)效考核管理制度
2.銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲辦法
3.銷(xiāo)售人員酬金設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)
4.銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)報(bào)告表
5.銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)報(bào)告表
二、銷(xiāo)售目標(biāo)測(cè)定
1.經(jīng)理人意見(jiàn)法
2.銷(xiāo)售人員申報(bào)確定法
3.能力基礎(chǔ)預(yù)測(cè)
4.預(yù)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)率確定法
5.預(yù)期目標(biāo)市場(chǎng)占有率確定法
6.經(jīng)費(fèi)倒算確定法
7.銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)確定法
三、主要考核指標(biāo)
1.復(fù)合增長(zhǎng)率
2.區(qū)域銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)
3.產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)
4.產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu)
5.費(fèi)用結(jié)構(gòu)
6.銷(xiāo)售完成率
7.客戶(hù)退貨率
8.客戶(hù)折讓率
9.客戶(hù)抱怨率
四、案例
《營(yíng)銷(xiāo)管理與績(jī)效考核》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《營(yíng)銷(xiāo)管理與績(jī)效考核》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)、
營(yíng)銷(xiāo)管理、
房地產(chǎn)人力資源、
狼性營(yíng)銷(xiāo)、
品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、
績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)、
工廠精細(xì)化管理、
海外營(yíng)銷(xiāo)、
品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)、
績(jī)效考核與薪酬體系、