《AI銷售力—業(yè)績倍增實戰(zhàn)速成營》課程詳情
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課程背景:
隨著時代飛速發(fā)展,銷售場景日益復(fù)雜多樣,客戶要求越來越高,競爭也愈發(fā)激烈。而銷售崗位,作為鏈接甲乙雙方價值的專家,傳統(tǒng)銷售瓶頸日愈凸顯,其主要體現(xiàn)在:
銷售認(rèn)知不足:無法系統(tǒng)而全面分析銷售問題,從而引發(fā)誤判而丟單;
支撐能力欠缺:在銷售信息搜集、客戶分析,策略制定、方案制作等案頭工作上效率低下,難以將時間精力放在客戶身上;
銷售技能缺失:客戶拜訪、方案呈現(xiàn)等人際溝通與談判技能不足,銷售工作推進(jìn)障礙重重;
……
而隨著人工智能(AI)迅猛發(fā)展,其應(yīng)用場景正以前所未有的速度滲透到各行各業(yè),而千行百業(yè)中龐大的銷售群體,AI至少可從“超級助理”、“銷售軍師”、“銷售導(dǎo)師”三重角色來助力銷售工作。
課程圍繞AI賦能銷售技巧,從AI價值來分析銷售助力點,接著圍繞80%銷售難點,以傳統(tǒng)課堂的講解、討論、演練形式提供解決思路,并借助AI大模型的應(yīng)用,豐富銷售技法,高效而系統(tǒng)性輸出銷售流程、方法、話術(shù),高效沉淀培訓(xùn)成果,助力銷售能力提升。
課程亮點:
▲貫穿線與點:以銷售流程為主線,解決流程下80%的高頻節(jié)點與難點,推進(jìn)銷售節(jié)奏與成交率;
▲融合剛與柔:既有剛性的流程與標(biāo)準(zhǔn),又有靈性的情感與溫度,在雙贏目標(biāo)前提下,避開對抗機(jī)制,塑造銷售無痕跡的銷售模式;
▲共振道與術(shù):既有宏觀機(jī)理,心里機(jī)制的剖析,又有微觀抓手與方法的拆解;知其然亦知道其所以然,融會貫通,舉一反三;
▲產(chǎn)出行與果:區(qū)別傳統(tǒng)純授課模式,課程結(jié)合銷售場景,借助AI工具,以邊講邊練邊沉淀的形式,高效輸出課堂成果,便于后續(xù)復(fù)習(xí)與鞏固;
預(yù)期成果
1.銷售路徑與關(guān)鍵場景話術(shù)模版
2.獲取交流對話權(quán)-破冰場景與話術(shù)萃取表
3.切入共同利益點-四橫四縱的商機(jī)搜集表
4.提升銷售主動權(quán)-客戶期望與價值轉(zhuǎn)化表
5.強(qiáng)化銷售控制權(quán)-方案價值塑造與傳遞表
6.銷售閉環(huán)效果評估表
課程大綱:
導(dǎo)課:AI時代-銷售群體的賦能與轉(zhuǎn)型
一、趨勢簡析-為何滿屏都是AI熱
案例思考:AI價值-日常死磕兩小時,現(xiàn)在AI五分鐘
1.AI是一時興起嗎-AI發(fā)展與探索
2.AI有什么用?-AI對千百業(yè)態(tài)的賦能
3.AI有什么區(qū)別?-生成式VS推理式
二、倍速賦能-AI對銷售群體的價值
1.超級助理職責(zé):信息搜集、客戶分析、材料呈現(xiàn)……
2.銷售軍師職責(zé):策略制定、決策判斷等綜合分析與思考
3.銷售導(dǎo)師職責(zé):客戶溝通、話術(shù)設(shè)計、談判技能等
三、人機(jī)協(xié)同-AI時代銷售群體的能力轉(zhuǎn)型
1.認(rèn)知能力-好問題勝過好答案
2.決策能力-決策=信息+判斷
3.情緒賦能-人與AI的本質(zhì)化區(qū)別
情景討論:結(jié)合當(dāng)前銷售工作,哪些是可以由AI協(xié)助?
第一講:AI助力-獲取交流對話權(quán)
銷售情景:客戶拜訪中,約不到人、被爽約;電話一開口被掛等無交流機(jī)會的情景;
情景討論:拜訪客戶中,對方只有十分鐘,如何開啟交流?
一、客戶為什么要見銷售?
1.首觸點-建立信任VS引發(fā)興趣?
2.客戶見銷售底層動機(jī):客戶認(rèn)知與期望
工具:客戶認(rèn)知與期望準(zhǔn)備表
二、以客戶為中心-客戶拜訪設(shè)計(AI提示詞關(guān)鍵點)
1.自我介紹(我是誰,我是做什么的)
2.展現(xiàn)關(guān)聯(lián)(我是如何知道你的,釋放陌生感)
3.利益凸顯(我能幫你做什么)
4.導(dǎo)向行動(接下來我們就**問題進(jìn)行交流)
三、AI助力-典型銷售場景與話術(shù)萃取
典型銷售場景話術(shù)萃取
1.-場景1:客戶接待,如何開啟交流(電話/陌拜/微信/門店場景);
2.-場景2:老客/同行/朋友轉(zhuǎn)介,如何開啟交流(電話/陌拜/微信場景)
3.-場景3:商機(jī)二次推進(jìn)/展會客戶二次跟進(jìn)等,如何開啟交流
4.其他場景
AI工具應(yīng)用-提示詞示范
-以課程內(nèi)容的關(guān)鍵詞,用deepseet、豆包、秘塔等AI工具等工具協(xié)助設(shè)計場景話術(shù)模版
-產(chǎn)出成果:獲取交流對話權(quán)典型場景與關(guān)鍵話術(shù)模版
第二講:洞若觀火-切入共同利益點
銷售情景:商機(jī)挖掘,挖掘哪些需求,如何全面而深入搜集,減少信息搜集不全、不深、不透徹等情景;如何探尋交流,對方更愿意坦誠相告。
一、客戶需求洞察需求三層切入點(AI提示詞關(guān)鍵點)
1.需求層-客戶期待的解決方案(要怎么解決)
2.利益層-客戶希望解決的問題(要解決什么)
3.動機(jī)層-解決問題的深層原因(為何要解決)
落地實踐-案例思考:
1)-客戶提出:“你們在本行業(yè)、本地有沒有服務(wù)經(jīng)驗”說明什么?
2)-客戶坦言:“過往合作,有些供應(yīng)商沒有本地化服務(wù),給我們造成一定麻煩”說明什么?
二、提問-Ask:探尋摸底接近真相(AI提示詞關(guān)鍵點)
-情景思考:客戶有疑慮(配置不足、價格過高、服務(wù)不足),又不愿說出實情,怎么辦?
1.用坦誠接近真相-利他式話術(shù)設(shè)計
2.問什么-問全問深問透策略
3.怎么問-探尋摸底三段式提問
落地實踐-情景思考
1.-客戶生氣表示:“你們價格太離譜了,整整比別人貴20%”,怎么辦?
2.-客戶冷淡表示:“說說吧,你們公司有什么優(yōu)勢”,怎么接?
3.……
三、反饋- reflect:三種反饋確認(rèn)訴求
1.逐字反饋式
2.同義轉(zhuǎn)述式
3.意義形塑式
四、商機(jī)挖掘問題設(shè)計與話術(shù)萃。ˋI提示詞關(guān)鍵點)
結(jié)合課程內(nèi)容的關(guān)鍵詞,用deepseet、豆包等定制化設(shè)計如下工具
1.-章節(jié)落地工具:客戶訴求深度探尋表
2.-章節(jié)落地工具:客戶訴求探尋對話模版應(yīng)用
五、AI助力-商機(jī)挖掘問題設(shè)計與話術(shù)萃取(AI提示詞關(guān)鍵點)
1.AI工具應(yīng)用-商機(jī)挖掘關(guān)鍵提問公式解讀
2.成果萃。航Y(jié)合課程內(nèi)容與提問公式,用deepseet、豆包、秘塔等AI工具設(shè)計商機(jī)挖掘模版與參考話術(shù)
-產(chǎn)出成果:商機(jī)挖掘信息工具表
-產(chǎn)出成果:商機(jī)挖掘關(guān)鍵話術(shù)模版
第三講:循循善誘-提升銷售主動權(quán)
銷售場景:商機(jī)推進(jìn)中產(chǎn)品賣點與客戶需求不匹配,客戶期望過高,競爭對手有優(yōu)勢,如何進(jìn)行價值匹配與轉(zhuǎn)移。
一、轉(zhuǎn)化劣勢:超期望訴求匹配路徑(AI提問詞關(guān)鍵點)
-情景思考:客戶期望太高,無法直接滿足,怎么辦?
1.縱向挖機(jī)理-找到客戶利益面
2.橫向搜信息-改變客戶利益面
-視頻鑒賞:曹操殺許褚,為何只有荀彧能勸說?
二、優(yōu)勢引導(dǎo)-“五個問題助燃動機(jī)” (AI提問詞關(guān)鍵點)
1.具體問題:能否舉個例子?
2.時間問題:問題存在多久?
3.行動問題:曾做哪些措施?
4.影響問題:行動執(zhí)行效果?
5.態(tài)度問題:是否必須解決?
三、AI助力-劣勢轉(zhuǎn)化與優(yōu)勢引導(dǎo)內(nèi)容萃。ˋI提示詞關(guān)鍵點)
1.AI工具應(yīng)用-劣勢轉(zhuǎn)化與優(yōu)勢強(qiáng)化提問公式解讀
2.成果萃取:結(jié)合課程內(nèi)容與提問公式,用deepseet、豆包、秘塔等AI工具萃取典型劣勢轉(zhuǎn)化與優(yōu)勢強(qiáng)化策略,及相關(guān)參考話術(shù)
-產(chǎn)出成果:典型劣勢及轉(zhuǎn)化策略
-產(chǎn)出成果:劣勢轉(zhuǎn)化與優(yōu)勢強(qiáng)化話術(shù)設(shè)計表
第四講:妙口生花-強(qiáng)化銷售控制權(quán)
銷售情景:如何提煉產(chǎn)品賣點,塑造不可替代優(yōu)勢;如何將復(fù)雜的技術(shù)特征,結(jié)合客戶需求做通俗易懂的沖擊化描述;
思考:方案講解,不應(yīng)該是宣傳單頁!
一、優(yōu)勢塑造-建立購買標(biāo)準(zhǔn)屏蔽競爭對手
1.回顧情景
2.強(qiáng)調(diào)需求
3.建立標(biāo)準(zhǔn)
二、價值描述制造沖擊的“四個說明”
1.數(shù)據(jù)說明-利益可衡量
2.類比說明-理解更簡單
3.場景說明-價值看得見
4.結(jié)果說明-成果有背書
三、AI助力-優(yōu)勢塑造與價值描述成果萃。ˋI提示詞關(guān)鍵點)
1.AI工具應(yīng)用-優(yōu)勢塑造與價值描述提問公式解讀
2.成果萃取:結(jié)合課程內(nèi)容與提問公式,用deepseet、豆包、秘塔等AI工具萃取建立標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點,以及價值傳遞沖擊化相關(guān)參考話術(shù)
-產(chǎn)出成果:企業(yè)方案獨特性優(yōu)勢萃取與客戶畫像匹配
-產(chǎn)出成果:方案價值沖擊化話術(shù)設(shè)計表
第五講:銷售閉環(huán)-如何獲得承諾
思考:如何判斷拜訪是否成功?
思考:為什么要獲得客戶承諾?
一、拜訪結(jié)束-獲得承諾重要性
1.自發(fā)性:詢問客戶下一步動作
2.參與感:讓客戶為之行動
二、獲得承諾-三個可啟動
1.時間范圍可啟動
2.精力范圍可啟動
3.職責(zé)范圍可啟動
三、AI助力-優(yōu)勢塑造與價值描述成果萃取(AI提示詞關(guān)鍵點)
1.AI工具應(yīng)用-拜訪閉環(huán)提問公式解讀
2.成果萃。航Y(jié)合課程內(nèi)容與提問公式,用deepseet、豆包、秘塔等AI工具萃取銷售閉環(huán)關(guān)鍵點;
-產(chǎn)出成果:銷售閉環(huán)關(guān)鍵動作匯總
-產(chǎn)出成果:拜訪閉環(huán)評估表
結(jié)課:顯性化成果整合(AI賦能案例萃取)
1.銷售路徑與關(guān)鍵場景話術(shù)模版
2.獲取交流對話權(quán)-破冰場景與話術(shù)萃取表
3.切入共同利益點-四橫四縱的信息搜集表
4.提升銷售主動權(quán)-典型劣勢轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)移表
5.強(qiáng)化銷售控制權(quán)-優(yōu)勢萃取與客戶畫像表
《AI銷售力—業(yè)績倍增實戰(zhàn)速成營》培訓(xùn)受眾
銷售崗、銷售管理者、銷售內(nèi)訓(xùn)師
《AI銷售力—業(yè)績倍增實戰(zhàn)速成營》課程目的
▲了解AI對銷售崗位的賦能點及銷售崗位的價值邏輯;掌握當(dāng)前主流AI工具:豆包、秘塔、Deepseek等工具對銷售溝通、話術(shù)設(shè)計等工作的助力;
▲獲取交流對話權(quán):塑造客戶拜訪新認(rèn)知,掌握客戶高效拜訪的預(yù)約設(shè)計;減少見不到人,被拒被爽約當(dāng)前情景;
▲切入共同利益點:掌握客戶拜訪中商機(jī)挖掘的問題設(shè)計,探尋摸底詢問的方法;減少信息搜集不全、不深、不透的情景;
▲提升銷售主動權(quán):掌握洽談中劣勢轉(zhuǎn)化、優(yōu)勢強(qiáng)化的方法,將方案特色與客戶期望相耦合;
▲強(qiáng)化銷售控制權(quán):掌握銷售推進(jìn)中,塑造優(yōu)勢與價值傳遞的工具、話術(shù)應(yīng)用;
▲推進(jìn)銷售循環(huán)點:掌握洽談結(jié)束后制定行動承諾的方法,推進(jìn)商機(jī)。
《AI銷售力—業(yè)績倍增實戰(zhàn)速成營》所屬分類
市場營銷
《AI銷售力—業(yè)績倍增實戰(zhàn)速成營》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊、
門店銷售動作分解、
《AI銷售力—業(yè)績倍增實戰(zhàn)速成營》授課培訓(xùn)師簡介
吳鵬德
銷售實戰(zhàn)專家
實戰(zhàn)經(jīng)驗——
A·A·C·T·P國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師
國家注冊企業(yè)一級培訓(xùn)師
信任五環(huán)©CLT認(rèn)證導(dǎo)師
中國管理科學(xué)學(xué)會-高級經(jīng)驗萃取師
清華大學(xué)·中南大學(xué)·廣西大學(xué)·廈門大學(xué)商學(xué)院特聘講師
中國移動·電信·平安集團(tuán)等500強(qiáng)企業(yè)常年合作講師
11年實體企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗/8年培訓(xùn)·咨詢經(jīng)驗
曾任:汽車、家電行業(yè)丨銷售總監(jiān)、大客戶銷售總監(jiān)
現(xiàn)任:廈門衡拓電子信息有限公司企業(yè)顧問
擅長領(lǐng)域:大客戶銷售、客戶關(guān)系管理、銷售溝通
銷售話術(shù)萃取項目;銷售團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理等
專業(yè)背景——1、強(qiáng)背景:世界500強(qiáng)家電連鎖(上市)|全國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商(上市);
2、強(qiáng)資歷:AACTP國際注冊培訓(xùn)師 |移動、電信、平安等世界五百強(qiáng)企業(yè)特聘講師;
3、強(qiáng)品質(zhì):常年年均課量170+、年均返聘率55%+、常年保持0課程事故
授課特點——1、重應(yīng)用:結(jié)合工作瓶頸,將每個深奧理論化為具體行動抓手,并解讀執(zhí)行障礙與適用場景,完成知識點落地化閉環(huán);
2、重體驗:結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點,給予30分鐘一亮點;15分鐘一笑點的課程設(shè)計;
3、重成果:結(jié)合授課內(nèi)容,課后提供配套工具、流程、話術(shù)等,便于后續(xù)回顧與實踐;