《績效面談培訓大綱》課程大綱
課程背景：
您的員工是否抱怨：
也不知道領導按什么標準打的分，我的績效怎么可能這么低？
我覺得領導不公平，張三做的事還沒我多，憑什么他的得分比我高？
領導太偏心了，經(jīng)常在他面前表現(xiàn)的人得分就高，像我們這種老老實實做事的就是這個樣子？

您的各級主管是否也有話說：
我自己的事情多得要命，哪有時間與員工面談？
我不認為花時間和員工面談有什么用，績效分低了他怎么也不會高興，還影響關系？
怎么和員工去談他的績效嘛，你說他一點的不好他給你回一萬個理由，最后還不是不歡而散？

您是否認為有必要幫助各級主管減輕他們對于績效面談的困擾和焦慮，盡量減少績效考核中主管與員工的對立與分歧，提升員工對績效考核結(jié)果以及對主管本人的認同和心悅誠服？何不試試換一種面談方法，看看有效的績效面談都有哪些奇妙之處........

課程大綱：
1．體驗績效面談（結(jié)合案例分析）
績效面談案例討論與分析
績效面談的目的
績效面談的重要性
績效面談的流程（準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）

2.績效面談前需要掌握的績效管理知識
如何理解績效與績效管理（分小組進行兩個案例討論）
回顧指標的設置過程與來源（了解不同小組的指標設置來源）
如何理解輔導與溝通過程
數(shù)據(jù)的收集（日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關其他員工的評價）

3．績效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）
面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說明并進行點評）
績效面談提綱設計（分組進行，講師點評）
績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）
績效面談表格設計與使用技巧

4．營銷管理者績效面談技巧
良好的開場白
積極的氛圍是成功的必要因素
如何批評員工
如何應對防御心理
案例展示

5．績效面談中需要注意的方面
基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）
非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情
如何提問（提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換）
傾聽的技術(shù)
判斷自己與被面談者的人際風格
注意收尾（如何收尾）

6．績效面談演練－實際練習（運用所學到的技巧，進行小組練習，最后講師點評）

《績效面談培訓大綱》課程目的
簡要了解員工關系的基本理論
明晰員工關系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗
掌握員工關系管理包含的內(nèi)容及實際操作
學會衡量員工滿意度的具體方法

《績效面談培訓大綱》適合對象
人力資源部經(jīng)理、主管及相關工作人員、.企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關工作人員、.企業(yè)中、基層管理者

《績效面談培訓大綱》所屬分類
人力資源

《績效面談培訓大綱》內(nèi)訓服務流程

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