《杰出班組長》課程大綱
第一天
上午課程大綱

（9：00-12：00）
第一講   分享篇——我的班組長工作和生活
我第一天上班做員工和儲備干部
我第一天派到生產線做代理班長
我做班長的幾點體會
企業(yè)文化對一個班組長產生的影響

第二講： 角色認知篇——班組長的角色認知
何為班組長？三種型態(tài)的班組長
班組長在企業(yè)管理中的地位及作用
班組長的角色和定位
從員工到班組長管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才

第三講  早會管理與班組長一日工作篇
像鳳凰衛(wèi)視的竇文濤一樣把每天的早會開好
　什么是不簡單？天天把早會開好就是不簡單
　開好早會的六個步驟
　早會練習
　班組長一日工作規(guī)劃和管理
　案例分享:《班組當天問題當天解決控制表》


第一天
下午課程大綱
（13：30-16：30） 第四講  基礎管理篇——班組長怎么做好6S管理
　　1. 6S管理的重要性分析
　　2. 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的理論解釋
　　3. 班組6S的實施方法和技巧
　　4. 案例分析：不知道班組的6S到底要查哪些東西？
　　5. 案例分析：為什么老拿黑旗？

第五講 現(xiàn)場巡視篇——圍繞“班組的五大管理目標”來做現(xiàn)場巡視
1. 圍繞“生產效率”來做現(xiàn)場巡視
2. 圍繞“產品工序合格率”來做現(xiàn)場巡視
3. 圍繞“產品直通率” 來做現(xiàn)場巡視
4. 圍繞“不合格品和報廢品”來做現(xiàn)場巡視
5. 圍繞“安全事故為0”來做現(xiàn)場巡視

第二天
上午課程大綱
（9：00-12：00） 第六講 自我管理篇----先把自己管好，再去管員工
班組長的個性和心理素質分析
班組長的“自我壓力管理及調整”
班組長表達能力訓練
班組長的時間管理的六個法則
優(yōu)秀班組長的六項修煉
優(yōu)秀班組長應具備的六大意識
優(yōu)秀班組長“自我管理”的六個良好習慣
三種形態(tài)的班組長行為分析（以本人在做班長時寫的一篇公開發(fā)表的文章進行講解和分析）
案例分享：班組長為什么總是站在員工一邊說話？
案例分析：一天到晚不知道在搞什么東西的班組長

第二天
下午課程大綱
（13：30-16：30） 第七講  員工管理篇——如何讓員工聽你的話，按你的要求做
新員工的接待與管理
老員工的管理與控制
80、90員工特性分析與管理
問題員工管理技巧
批評、贊美和激勵員工的應用技巧
案例分析：不懂規(guī)矩的新員工
案例分析: 吊兒郎當的“老油條”

第八講 人際關系篇——協(xié)助同事，做好下屬，輔助上司
與上司相處的三個原則
與同事相處的三個原則
與下屬相處的三個原則
溝通的八大技巧
問題研討: 如何對上司說“不”？
案例分析：危急時借不到人也借不到東西的班長
第三天
上午課程大綱
（9：00-12：00）

第九講  目標管理篇——班組長如何制定一個考核員工的目標管理方案
班組目標管理的重要性分析
制定班組目標管理的三個技巧
制定班組目標管理要考慮的三個因素
執(zhí)行目標管理的三個法則
練習題：如何制定一個操作性很強的考核員工的目標管理方案？

第十講 工作改善篇——做一個改善問題的高手
作業(yè)方法之改善---案例分析: 作業(yè)指導書如何使用標準化語言？
產品質量問題改善---案例分析：為什么用料超標了？

第三天
下午課程大綱
（13：30-16：30）
接上午第十講 工作改善篇——做一個改善問題的高手
設備日常保養(yǎng)改善---案例分析：《設備日常保養(yǎng)點檢表》的應用
快速換線改善方法---案例分析：《快速換線檢查表》的應用
SMED快速換模改善方法---案例分析：《快速換模檢查表》的應用
班組長發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題技巧---案例分享：解決問題的七大流程
了解員工“內心深處需求”改善法---問題研討：《自我申告書》管理

第十一講 表單管理篇——表單的設計和規(guī)范填寫
表單設計是管理技術的最高體現(xiàn)
《生產日報表》表單的設計和規(guī)范填寫
《品質異常報告》表單的設計和規(guī)范填寫
《內部聯(lián)絡單》表單的設計和規(guī)范填寫
《作業(yè)指導書》表單的設計和規(guī)范填寫

《杰出班組長》課程目的
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看基層。如果一家企業(yè)的基層管理人員的水平都很高，則可論定這是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)。
　　班組是企業(yè)里最小的管理團隊，班組長也是企業(yè)里最小的官，雖然小，但他們的作用是巨大的。如果一個公司的班組長厲害，會減輕中高層干部的許多壓力！
　　基層干部，通俗地講，就是企業(yè)的班長、組長、拉長或線長，雖然他們是七品芝麻官，但他們在企業(yè)作用是巨大的，因為他們才是生產一線工作的直接執(zhí)行者和指揮者。
　　這些最小的官，也是最難做的官，忙的時候他們變成了作業(yè)員，不忙的時候，他們變成了公務員。他們被罵最多，受氣最多，做事最多。班組長是比較可憐的，地位低，拿錢少。這是一群起得比雞還早、睡得比小姐還晚、干得比驢還累、受的氣比老鼠好多、裝得比孫子還乖、看起來比誰都好，其實剛解決溫飽的小官。
　　面對這些小官，我們一定要善加培訓，正確引導他們，讓他們快速成長起來，向更高的職位爬升，同時，我們還必須在員工中發(fā)現(xiàn)班長的苗子，讓這些苗子學著去做班長，那么，你的干部就會像機器生產產品一樣源源不斷地流出來。

《杰出班組長》適合對象
中層干部、班長、組長、線長、拉長和可能成為班組長的優(yōu)秀員工

《杰出班組長》所屬分類
生產管理

《杰出班組長》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓、

《杰出班組長》內訓服務流程

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