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客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧
添加時間:2013-11-28      修改時間: 2013-11-28      課程編號:100160870
《客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》課程大綱
第一講:銷售前的前奏曲
長期準備
短期準備
開拓準客戶的方法與途徑
找尋黃金未來客戶
銷售前的心理準備


第二講:客戶行為分析

幾種性格特征的客戶
測試及講解:全腦測試及分析
測試及講解:人際溝通測試及分析
與不同個性客戶有效溝通的方法
溝通環(huán)走模型
溝通是不同個人品牌間的互動


第三講:尋找客戶的方法與途徑
顧客開發(fā)的策略
客戶購買的原因
如何開發(fā)顧客


第四講:接近客戶
什么是接近
接近前的準備
顧客購買的前提
接近客戶的方法
接近客戶的方式


第五講:系統(tǒng)介紹產品與展示
什么是產品說明
產品說明的技巧
產品說明的步驟
產品說明三段論
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
展示的話術
有系統(tǒng)的介紹產品與服務
不同類型客戶的應付方法
介紹產品與服務的步驟


第六講:處理客戶的異議

客戶異議的涵義及產生原因
處理客戶異議的原則和技巧
戶拒絕探討及處理異議的技巧
如何處理顧客對價格的異議


第七講:提供建議的方法
建立親和感
成功銷售的新層次
迎合購買者的心理
提供建議的方法


第八講:促成交易與締結的技巧
促成交易的方式與達成協(xié)議的準則
達成協(xié)議的技巧
締結的方法與藝術
締結的準則
有效締結的技巧


第九講:售后服務
銷售人員適用的五個原則
致以感謝函的適當的時機
視察銷售后的狀況
提供最新的情報
將顧客組織化
作顧客誠懇的商討對象
處理不滿的要訣
提高自己的口才
磨煉意志,成就自己

《客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》課程目的
企業(yè)的業(yè)務來源于客戶。對于客戶的經營與管理需要的不僅是耐心,還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關系就要貼近客戶,了解客戶需求,進行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,彼此之間要誠信互信,共享知識。在維護客戶關系上要創(chuàng)新,不能只停留在低層次的公共關系方面,要尋求深層次提升客戶價值,幫助客戶成功?蛻絷P系要基于價值鏈,確定買賣雙方雙贏、共享的關系,通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。

《客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》所屬分類
市場營銷

《客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》所屬專題
商務演講、客戶服務培訓、
《客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師翁曉康老師簡介
翁曉康
翁曉康
【實戰(zhàn)經驗】
在擔任中山完美金鉆石經理期間,營造直銷團隊3萬2千人,成為公司營銷隊伍中戰(zhàn)略意圖清楚明晰,布局架構高端合理,發(fā)展速度快捷迅猛的一支勁旅,并在三年內精心栽培出8位金鉆石經理,足跡踏訪千家萬戶,網絡遍布大江南北。
曾任深圳市旅游集團公司海外部省外公民拓展處外聯(lián)經理。率領精英團隊在除廣東省以外的所有省、自治區(qū)、直轄市范圍內對外拓展旅游事業(yè),負責接洽國家旅游局批準的65家有出境權的一類組團社的接團事宜。在剛剛開放的中國旅游業(yè)市場經濟環(huán)境下,歷經南征北戰(zhàn),東征西殺,年度突破組團量2萬8千人次,一度力創(chuàng)下公司數項銷售記錄,成為公司國內市場拓展領域的佼佼者而受到上級單位的屢次嘉獎。
在擔任泰康人壽保險公司深圳分公司營銷總監(jiān)期間,竭盡所能,傾力打造出屬于自己的泰山銷售團隊,一年增員量達300余人,聚集部門精英,深入探討研究,在獨立制定的“團隊凝聚力,軍令執(zhí)行力,集體戰(zhàn)斗力,修為軟實力,自我征服力,市場洞察力,銷售爆破力,成交殺傷力,服務公信力”的“營銷九力”方針指導下,積極推動“廣開營銷思路,巧鋪銷售渠道,仔細精心安排,科學周密部署,靈活人力調遣,鎖死既定目標,大膽奮力邁進,成就保險偉業(yè)”的營銷戰(zhàn)略企圖,以泰山壓頂之勢,雷霆萬鈞之力,團隊當年銷售業(yè)績突破保費1億零8百萬,一舉奪得分公司部門團隊銷售冠軍。并在日后的保險市場團隊運作中注重強化管理,不斷創(chuàng)新經營,常常突發(fā)奇招,頻頻屢立奇功,為日后進軍企業(yè)培訓界打下堅實基礎,為立志獻身企業(yè)營銷講壇,傳播先進營銷理念,培育新型營銷骨干,重塑權威營銷典范之崇高使命而鋪平道路。
【課程特色】

培訓特點:
講授內容,精彩紛呈;圖文并茂,通俗易懂;氛圍輕松,自然互動;感悟精義,醍醐灌頂。
操作原理:
結合企業(yè)實際情況,精心設計、追求實效;依據客戶內在需求,量身定奪、注重結果。
精神指導:
以身傳教,以精傳神,以悟傳道,以仁傳愛,借口演繹,憑心教授,以情動人,用義感人。
創(chuàng)意方向:
老生常談不談,人云亦云不云,隨聲應和不和,從眾心理不理,推崇思想升華,執(zhí)行藝術表達。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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