《網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊》課程大綱
導入：重新認識網(wǎng)點銷售團隊的管理
1、人很多，但適合的下屬難找
2、是直接招聘還是自行培養(yǎng)？
3、銷售人員說的是真實理由還是假的借口？
4、員工滿意度重要還是業(yè)績達成重要？
5、業(yè)績好的員工可不可以管松點？
6、位子就那幾個，上不了的老銷售如何安撫？

模塊一：管事
一、銀行網(wǎng)點團隊管理從目標開始
1、案例討論：物品分類公司
2、目標與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標的作用
4、什么是好的目標？（SMART原則）
5、多個目標的排序
6、目標制定與分解練習

二、銀行網(wǎng)點銷售團隊與團隊領導
1、團隊的特征
2、團隊對組織的影響：益處與害處
3、團隊對個人的影響：促進與障礙
4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務團隊
5、團隊建設的基本前提
6、組建團隊的阻力（來自領導和個人）
7、團隊組建與發(fā)展周期
8、團隊凝聚力的影響因素
9、團隊長的角色定位

三、銀行網(wǎng)點團隊銷售計劃的執(zhí)行與績效管理
1、如何做計劃？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調整與反饋（ADJUST）
5、完整的銷售計劃管理循環(huán)
6、銷售團隊的激勵：原則、方法
7、領導在考核中常見心理偏見
8、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
9、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

四、銀行網(wǎng)點銷售團隊的輔導
1、激勵、反饋與輔導的不同時機
2、密碼學習案例：技能輔導的具體步驟
3、激勵的基本心理學原則
4、領導在輔導中的溝通風格自測
5、領導風格自測
6、輔導下屬的基本技能：聽、問、說
傾聽：聽什么？
案例討論：銷售小王的問題到底在哪里？
練習：敏感度練習&行為透露出的信息
如何判斷下屬說的是真是假？
引導人心的提問技術：讓他被你影響
說服他人的心理學原理與應用

模塊二：情緒壓力管理
一、情緒問題及其表達形式
1．1從對方的軀體判斷其情緒與壓力
1．2從對方行為判斷
1．3從圖形表達判斷（從筆跡看心理）
1．4從語言方式判斷
案例：向你道歉VS為了管理的嚴肅性
二、情緒心理問題的形成機制
2．1動力學解釋
2．2認知行為學解釋
2．3親附理論解釋
2．4客體關系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3．1自我表達風格測試及結果分析
3．2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4．1職場常見壓力來源
4．2 常見處理情緒壓力之錯誤理念
4．3如何處理自我的情緒與壓力
4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）
4．5案例討論

《網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊》課程目的
1.掌握網(wǎng)點銷售團隊的組建技巧；
2.掌握網(wǎng)點銷售團隊的目標管理與績效考核方法與策略；
3.掌握網(wǎng)點銷售團隊的輔導技術；
4.掌握網(wǎng)點銷售團隊的激勵技術
5.掌握網(wǎng)點銷售團隊管理關鍵環(huán)節(jié)
6.更好理解他人，從而更好的影響他人；
7.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路

《網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊》適合對象
分支行行長、一線營銷主管、管理干部

《網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊》所屬分類
人力資源

《網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊》所屬專題
團隊建設、銷售團隊管理、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、中層管理技能培訓、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、團隊經(jīng)營、

《網(wǎng)點營銷團隊管理技能工作坊》內訓服務流程

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