《工廠現(xiàn)場(chǎng)管理（上篇：管人篇）》課程大綱
【課程簡(jiǎn)介】
工廠現(xiàn)場(chǎng)是生產(chǎn)的第一線，成本、質(zhì)量、交期、安全等生產(chǎn)目標(biāo)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的成敗具有決定性的因素。而現(xiàn)場(chǎng)管理受到的影響因素多，又是管理中的一大難點(diǎn)。
本課程是刁東平老師根據(jù)16年松下電器和管理咨詢實(shí)踐工作中總結(jié)而成，專門為現(xiàn)場(chǎng)管理而設(shè)，分為上篇和下篇。上篇側(cè)重于管理人員等軟性技巧，下篇側(cè)重于管理事情等業(yè)務(wù)技術(shù)技能。

【培訓(xùn)目的】
1、 理清現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)、職責(zé)和思維方式；
2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理的管理軟性技巧，提高溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 ；
3、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理者的技術(shù)技能，真正實(shí)現(xiàn)能起到現(xiàn)場(chǎng)帶頭干的作業(yè)；
4、 掌握分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中；

【培訓(xùn)形式】案例研討、角色扮演、全員分享、專題討論、個(gè)別交流
【培訓(xùn)對(duì)象】生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理者、班組長(zhǎng)等
【課程提綱】

一、工廠中基層管理者的職責(zé)
1、中基層管理職責(zé)：部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。
案例討論：班長(zhǎng)的一天的工作怎么安排
2、中基層管理的三大任務(wù)
A)安排工作：按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)
B)管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體
C)部門經(jīng)營(yíng)：部門當(dāng)做獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體那樣經(jīng)營(yíng)
3、監(jiān)督管理者：班長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、職能科長(zhǎng)、部門經(jīng)理
4、多角色轉(zhuǎn)換：
A)從決策、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系的不同角度來看班組長(zhǎng)角色；
B)從上級(jí)、同事和下級(jí)的角度來看班組長(zhǎng)的角色；

二、工廠中基層干部的思維意識(shí)
1、員工和企業(yè)的關(guān)系：從契約、交換、互惠到事業(yè)的歸屬
2、班組長(zhǎng)的追求
討論與分析：你如果突然醒來，發(fā)現(xiàn)你在一輛汽車上，你最關(guān)心的什么？
3、馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運(yùn)用
4、企業(yè)對(duì)干部的回報(bào)：眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)
5、建立互惠共贏的平臺(tái)和思維模式

三、現(xiàn)場(chǎng)管理的溝通能力
1、溝通與組織溝通
2、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物：一切問題的發(fā)現(xiàn)和解決都在現(xiàn)場(chǎng)
3、適合現(xiàn)場(chǎng)管理的溝通方式
A)商量：集思廣益，善于吸收
B)會(huì)議：將高效的會(huì)議做你的得力幫手
C)聯(lián)絡(luò)：尋求支持者和資源
D)匯報(bào)：管理好你的上級(jí)
4、現(xiàn)場(chǎng)沖突管理
A) 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部溝通的障礙
B) 有效化解現(xiàn)場(chǎng)沖突的原則和方法
C) 工廠中基層人際沖突管理
案例討論：抬水事件：某工廠內(nèi)部發(fā)生的推諉和指責(zé)

四、工廠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
1、領(lǐng)導(dǎo)的五種能力
A) 眼力
B) 魅力
C) 魄力
D) 能力
E) 約束力
2、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要品質(zhì)
3、怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)力中的領(lǐng)航人、設(shè)計(jì)師和教練員
4、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)者以身作則的三大要點(diǎn)
A) 從我開始
B) 黑白分明
C) 100%執(zhí)行
5、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因分析
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：分組游戲，體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力

五、現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵：執(zhí)行力
1、執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的傻執(zhí)行
2、執(zhí)行體系之思維：客戶價(jià)值與結(jié)果
A) 工廠內(nèi)部客戶價(jià)值
B) 完成任務(wù)為什么不等于達(dá)到結(jié)果
C) 如何定義員工的工作結(jié)果
D) 標(biāo)準(zhǔn)要高，執(zhí)行要嚴(yán)
案例討論：海爾工廠的第一項(xiàng)制度
3、執(zhí)行體系之入口：一對(duì)一責(zé)任
A) 建立百分百責(zé)任思維
B) 責(zé)任稀釋定律
C) 誰受益誰承擔(dān)責(zé)任
課堂練習(xí)：你是否有百分百責(zé)任的潛意識(shí)
4、執(zhí)行體系之推力：檢查體系
A) 建立周計(jì)劃質(zhì)詢制度
B) 建立會(huì)議系統(tǒng)
C) 建立節(jié)點(diǎn)控制系統(tǒng)
5、執(zhí)行體系之動(dòng)力：獎(jiǎng)懲
A) 現(xiàn)場(chǎng)管理者有哪些權(quán)力？
B) 權(quán)謀沒有出路，迅速的表明立場(chǎng)才是正道
C) 獎(jiǎng)懲要及時(shí)
課堂練習(xí)：構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理者的及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)


《工廠現(xiàn)場(chǎng)管理（上篇：管人篇）》課程目的
1、 理清現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)、職責(zé)和思維方式；
2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理的管理軟性技巧，提高溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 ；
3、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理者的技術(shù)技能，真正實(shí)現(xiàn)能起到現(xiàn)場(chǎng)帶頭干的作業(yè)；
4、 掌握分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中；


《工廠現(xiàn)場(chǎng)管理（上篇：管人篇）》所屬分類
人力資源

《工廠現(xiàn)場(chǎng)管理（上篇：管人篇）》所屬專題
現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、工廠精細(xì)化管理、

《工廠現(xiàn)場(chǎng)管理（上篇：管人篇）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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