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首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 《員工關(guān)系管理》課程大綱
《員工關(guān)系管理》課程大綱
添加時(shí)間：2015-01-12      修改時(shí)間： 2015-01-12      課程編號(hào):100173714
《《員工關(guān)系管理》課程大綱》課程大綱
一、員工關(guān)系管理內(nèi)涵介紹
為什么需要管理員工關(guān)系
企業(yè)實(shí)施員工關(guān)系管理的目的
企業(yè)實(shí)施員工關(guān)系管理的意義
員工關(guān)系管理內(nèi)涵
企業(yè)內(nèi)員工關(guān)系管理中的角色分工
員工關(guān)系管理的三大支柱
如何衡量員工關(guān)系管理的績(jī)效

二、員工關(guān)系管理相關(guān)理論探討
1.工作績(jī)效模型
2.需求層次理論
3.二因子理論
4.離職行為模型
5.工作滿(mǎn)意

三、如何做好員工關(guān)系管理 --從CRM取經(jīng)

顧客關(guān)系管理 (CRM)定義
HR工作的重心
從CRM到ERM觀念借鏡
從CRM到ERM作法借鏡
CRM最佳實(shí)務(wù)公司的成功經(jīng)驗(yàn)做法

四、標(biāo)竿企業(yè)參考做法與經(jīng)驗(yàn)分享

IBM行政服務(wù)、組織溝通與員工福利范例
TSMC健康管理與員工福利范例
摩托羅拉員工權(quán)益維護(hù)管理范例
員工福利規(guī)劃方向


《《員工關(guān)系管理》課程大綱》課程目的
1.觀念導(dǎo)入與理論介紹
2.實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享
3. HR工作共識(shí)建立

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》所屬分類(lèi)
人力資源

《《員工關(guān)系管理》課程大綱》所屬專(zhuān)題
員工關(guān)系管理、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)、員工關(guān)系心理學(xué)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、工廠精細(xì)化管理、
《《員工關(guān)系管理》課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師聶振亞老師簡(jiǎn)介
聶振亞
聶振亞
湖北十大培訓(xùn)師
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)法律顧問(wèn)
中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師
中國(guó)名師學(xué)院誠(chéng)信培訓(xùn)師

曾在數(shù)家大型民企、上市公司、外企及世界500強(qiáng)之跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事會(huì)秘書(shū)、副總20年。
長(zhǎng)期從事企業(yè)人力資源管理與綜合經(jīng)營(yíng)管理的研究、咨詢(xún)、培訓(xùn)與實(shí)務(wù)工作。
多家單位特聘管理咨詢(xún)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)、培訓(xùn)導(dǎo)師。在人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、中基層管理、企業(yè)培訓(xùn)管理、績(jī)效管理和危機(jī)管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、企業(yè)文化建設(shè)等方面有較為深厚的理論功底和豐富經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理、員工及中層管理人員培訓(xùn), 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、其它按客戶(hù)要求量身訂制的培訓(xùn)。

授課風(fēng)格：
熱情、生動(dòng)，深入淺出，旁征博引。能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的古今經(jīng)典案例有機(jī)結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。為人坦誠(chéng)幽默、極富親和力，課程互動(dòng)性強(qiáng)，深受受眾歡迎。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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段富輝
  • 培訓(xùn)師：段富輝
  • 所在地：鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師：陶建科
  • 所在地：鄭州
工廠精細(xì)化管理相關(guān)公開(kāi)課
5S管理是全世界制造型企業(yè)通用的管理語(yǔ)言，是日本工業(yè)企業(yè)崛起重要的法寶，推進(jìn)5S管理是一項(xiàng)艱巨的企業(yè)變革工作，不少企業(yè)借助推進(jìn)5S管理而擺脫經(jīng)營(yíng)困境，...
1. 了解安全檢查的基本知識(shí)2. 掌握針對(duì)不同專(zhuān)家的改善技巧3. 掌握如何運(yùn)用老板及溝通來(lái)推動(dòng)各職能部門(mén)進(jìn)行改善4. 了解工廠內(nèi)電氣、設(shè)備設(shè)施等常見(jiàn)隱患及改...
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工廠精細(xì)化管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)培訓(xùn)師
胡鑫
  • 培訓(xùn)師：胡鑫
  • 所在地：深圳
  • 績(jī)效管理講師
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  • 培訓(xùn)師：李瑋
  • 所在地：天津
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課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)相關(guān)培訓(xùn)師
袁廣全
  • 培訓(xùn)師：袁廣全
  • 所在地：南京
  • 實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家
王文（廣州）
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)相關(guān)公開(kāi)課
個(gè)人收益:l 構(gòu)建自己的產(chǎn)品項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，增大職業(yè)晉升機(jī)會(huì)；l 構(gòu)建產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理的思維方式l 成為精通新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原理和最佳實(shí)務(wù)的優(yōu)秀產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)...
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